संक्षिप्त उत्तर: मध्य प्रबंधन वह परत थी जो आउटकमों को डेस्कों के पार ले जाती थी। जब AI एजेंटों की एक श्रृंखला परिणाम ढोती है, और उस परिणाम की स्थिति दिखती है, तो परत के पास ले जाने को कुछ नहीं बचता। जो करियर चढ़ाई था, ज़्यादा लोग और बड़ी उपाधि, वह नहीं बचता। करियर ऊपर नहीं, गहराई में जाता है: वही परिणाम, बढ़ता हुआ, उसी व्यक्ति के हाथों में।
मैं Vinay Pasricha हूँ। मैंने GoodSpace AI की स्थापना की, और मैं WLCI का संस्थापक और अध्यक्ष हूँ। पाठक की मेज़ पर जो सवाल है, डिज़ाइन मान लिए जाने के कुछ बाद, वह निजी है। फिर मेरे करियर का क्या होगा? Collapse or Collapse आश्वासन नहीं देती। वह एक अलग करियर देती है, और साफ कहती है कि पुराना एक बुरा सौदा था। क्या AI मैनेजरों की जगह लेगा हफ्ते के काम के बारे में है। यह पृष्ठ सीढ़ी के बारे में है।
सीढ़ी ने सबसे अच्छे व्यक्ति को काम से हटा दिया
विभागीय कंपनी में करियर एक चढ़ाई थी क्योंकि कंपनी एक पिरामिड थी। प्रबंधन की हर परत एक डंडा थी। हर डंडे की एक उपाधि थी, एक बैंड, और एक बड़ी डेस्क। ज़्यादा पैसा पाने का तरीका ज़्यादा लोग दिए जाना था। करियर आपके और काम के बीच लोगों की संख्या थी।
उस सौदे की आलोचना दशकों से होती रही है। Laurence Peter का अवलोकन, जिसे अध्याय 14 याद करता है, यह था कि किसी पदानुक्रम में लोग उस स्तर तक चढ़ते हैं जहाँ वे काम बुरी तरह करते हैं, क्योंकि हर पदोन्नति अभी-अभी किए गए काम को पुरस्कृत करती है, उस काम को नहीं जो शुरू होने वाला है। नुकसान का पुस्तक का सादा रूप किसी नमूने के आकार की माँग नहीं करता। सीढ़ी ने फर्म के सबसे अच्छे उत्पादक को काम से हटाया, उसे लोगों के ऊपर बैठाया, और दोनों ओर हार हुई। उत्पादक अब उत्पादन नहीं कर रहा था। उसके नीचे के लोगों का प्रबंधन कोई ऐसा कर रहा था जिसे दूसरे काम के लिए चुना गया था। यही वह करियर है जिसका पाठक शोक मना रहा है। इसका ईमानदारी से शोक करना सही है, और इसे बनाए रखना सही नहीं।
ढही हुई कंपनी में छोटी करने के लिए कोई सीढ़ी नहीं है। श्रृंखला संभालने वाले के ऊपर केवल वह व्यक्ति है जो आउटकम संभालता है, उसके ऊपर केवल कंपनी का कीपर है, और कीपर के ऊपर केवल एक बोर्ड है जो देख सकता है और छू नहीं सकता। दो परतें। सिद्धांत किसी भी तीसरी परत को इसीलिए गिनता है कि तीसरी परत लौटता हुआ विभाग है, जिसे ढोने के लिए कुछ चाहिए।
"गहरा" का मतलब क्या है
करियर ऊपर नहीं, गहराई में जाता है, और पुस्तक "गहरा" को एक सटीक अर्थ देती है। यह शिल्प का रूपक नहीं है, और यह सांत्वना पुरस्कार नहीं है।
इसका मतलब है कि वही वेक्टर हर महीने एक बड़ा परिणाम बनाए। दूसरा वेक्टर नहीं। बड़ी टीम नहीं। उपाधि नहीं। जो श्रृंखला किसी जोड़ी ने अपने पहले हफ्ते में खोली, वही श्रृंखला वे वर्षों बाद संभालते हैं, और जो बदला है वह यह है कि वह क्या ढोती है। एजेंटों का काम जुड़कर बढ़ता है: रूब्रिक सुधारने का एक प्रस्ताव, सबूत का साथ होने पर माना हुआ, पचास छोटे सुधार, और श्रृंखला दिसंबर में जनवरी से ज़्यादा जीतती है, बिना किसी के ज़्यादा मेहनत किए। जोड़ी का हिस्सा इसे होने देना है। वे उन प्रस्तावों को मानते हैं जिनका सबूत साथ दे, गेटों को उस गति पर रखते हैं जिसकी डिज़ाइन को उम्मीद है, और सोमवार की परीक्षा ईमानदारी से पढ़ते हैं। जिस जोड़ी का ध्यान जा रहा हो, उसके प्रस्ताव अनुत्तरित रह जाते हैं। अंतर काम में दिखता है। व्यक्ति को देखकर कुछ नहीं पढ़ा जाता।
जब एक श्रृंखला कंपनी के परिणाम का ज़्यादा हिस्सा ढो सके, तो उसी आउटकम की दूसरी श्रृंखलाएँ उसमें मिल जाती हैं। जब एक श्रृंखला उस पूरे आउटकम को ढोए, तो कंपनी उसे उधार दे सकती है: दूसरी फर्म, एक ऐसे बाज़ार में जिसकी सेवा पहली नहीं करती, वही श्रृंखला चलाती है, वही प्लेबुक, गेटों पर वही जोड़ी। जोड़ी का हिस्सा परिणाम के साथ बढ़ता है। करियर कंपनी के किनारे पर खत्म नहीं होता।
भुगतान उस परिणाम का अनुसरण करता है। सूत्र नहीं बदलता जब श्रृंखला गहरी होती है, और बात यही है। एक निश्चित आधार। एक हिस्सा, एक बार तय किया हुआ, जो परिणाम के साथ चलता है और जिसे लक्ष्य बढ़ाकर काटा नहीं जाता। अध्याय एक काल्पनिक फर्म पर हिसाब करता है, एक काल्पनिक अलाइनर के साथ, दस वर्षों में। वे आँकड़े एक डिज़ाइन हैं। मैं उन्हें यहाँ इस तरह नहीं दोहराऊँगा जैसे वे कोई वेतन सर्वे हों या कोई वचन। जो बात तालिका के बिना बचती है वह यह है: काम करने वाला व्यक्ति काम के ऊपर वाले व्यक्ति से ज़्यादा कमा सकता है, और सिद्धांत यही चाहता है। जिस कंपनी में काम के ऊपर वाले को काम करने वाले से ज़्यादा पैसा मिलना ही चाहिए, उसने पहले ही तय कर लिया है कि काम छोटी चीज़ है, और जल्दी ही उसके पास फिर एक सीढ़ी होगी।
मास्टर की सीट बगल की ओर है
उस व्यक्ति का बनना जो एक आउटकम संभाले, एक प्लेबुक के नीचे कई श्रृंखलाएँ, वह कदम है जिसे लोग पदोन्नति की तरह पढ़ने की कोशिश करेंगे। पुस्तक कहती है कि यह बगल का कदम है। इसे ठुकराया जा सकता है। कोई व्यक्ति एक श्रृंखला पर वापस जा सकता है। अध्याय किसी ऐसे व्यक्ति पर खत्म होता है जो ऐसा करता है। यह सीट कोई डंडा नहीं, क्योंकि कोई डंडा है ही नहीं। यह दूसरा काम है: प्लेबुक को संभालना, श्रृंखलाओं के जन्म और मृत्यु, टाइलों का वह फर्श जिस पर हर श्रृंखला फीकी होती है जब वह बह रही हो और लाल जब अभी किसी मनुष्य की ज़रूरत हो। अध्याय 7 वही फर्श है। वह कोई स्टाफ नहीं है, और वह लोगों की कोई परत नहीं है जिनका काम कीपर और काम के बीच होना हो।
जो गायब होता है वह काम है जिसकी सामग्री जोड़ थे: साप्ताहिक रिपोर्ट, मामला ऊपर भेजना, काम सौंपना, महत्व के माप के रूप में हेडकाउंट। यदि काम वही था, तो काम खत्म होता है। ईमानदार बातचीत उन सीटों के बारे में है जो बचती हैं और जाने वालों के साथ कैसा व्यवहार होता है। अध्याय 13 उस बातचीत को पहले दिन रखता है, एक कमरे में, अफवाहों से पहले। वह यह दिखावा नहीं करता कि हर कोई रहता है।
बीच का व्यक्ति अभी क्या कर सकता है
चार्ट के दोबारा खींचे जाने का इंतज़ार न कीजिए, इससे पहले कि आप व्यवहार में यह बदलें कि आपको किस चीज़ का पैसा मिलता है। वह परिणाम चुनिए जिसे आपके ग्राहक सच में महसूस करते हैं, वह जो अभी आपकी डेस्क को एक संदेशवाहक की तरह पार करता है। उसे शुरू से अंत तक सीखिए: अपना टुकड़ा नहीं, परिणाम। हस्तांतरण लिख दीजिए। उस गेट पर बैठिए जिस पर आप हस्ताक्षर करते यदि टुकड़े एक श्रृंखला होते, और पूरे के लिए हस्ताक्षर करना शुरू कीजिए, तब भी जब विभाग अब भी हों। यह असहज है, क्योंकि दूसरे विभागों ने आपसे उनका टुकड़ा अपने नाम करने को नहीं कहा। नए काम का यही एकमात्र रिहर्सल भी है।
उस पदोन्नति को ठुकराइए जो आपको परिणाम से हटाकर लोग दे, यदि आप ठुकरा सकें। यदि नहीं ठुकरा सकते, तो लोगों को एक अस्थायी टाँका मानिए और तिमाही जोड़ हटाने में बिताइए, उनकी रिपोर्ट करने में नहीं। हफ्ते के काम के लिए क्या AI मैनेजरों की जगह लेगा पढ़िए, और इस बात के लिए आउटकम-आधारित संगठन कि भुगतान किसी परिणाम का अनुसरण कैसे करता है। अध्याय 10 के बारह सोमवार के सवालों में वह भी है जो यहाँ मायने रखता है: कंपनी को एक वाक्य में बताइए, यह कहे बिना कि इसमें कितने लोग काम करते हैं। यदि आप नहीं बता सकते, तो आप अब भी सीढ़ी गिन रहे हैं।
अध्याय पढ़ें
- अध्याय 14: सीढ़ी जा चुकी है, वह करियर जो ऊपर नहीं, गहराई में जाता है।
- अध्याय 7: नियंत्रण कक्ष, श्रृंखलाओं के ऊपर वाला व्यक्ति वास्तव में क्या देखता है।
- अध्याय 10: बारह सिद्धांत, जिसमें "कर्मचारियों को नहीं, वेक्टरों को गिनिए" भी है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जब कंपनियाँ AI एजेंट अपनाती हैं तो मध्य प्रबंधन का क्या होता है?
मध्य मैनेजर जो समन्वय करते हैं, विभागों के बीच काम ले जाना, वह एजेंटों की श्रृंखला में चला जाता है, जिसकी स्थिति बिना मीटिंग के दिखती है। परत एक छोटी परत नहीं बनती। इस डिज़ाइन में उसके पास ले जाने को कुछ नहीं बचता।
क्या पदोन्नति का कोई रास्ता अब भी है?
ज़्यादा लोगों में चढ़ाई नहीं। पुस्तक का रास्ता एक श्रृंखला है जो समय के साथ बड़ा परिणाम बनाए, और भुगतान परिणाम का अनुसरण करे। एक आउटकम संभालना बगल का कदम है, और कोई व्यक्ति एक श्रृंखला पर वापस जा सकता है। वह कोई डंडा नहीं है।
एक मध्य मैनेजर को अभी क्या करना चाहिए?
एक परिणाम शुरू से अंत तक सीखिए, हस्तांतरणों के नाम लिखिए, और टुकड़े के बजाय पूरे परिणाम को अपना बनाना शुरू कीजिए। एक बार जब श्रृंखला उसे ढो सके, तो उपाधि टुकड़े की रक्षा नहीं करेगी।
Vinay Pasricha GoodSpace AI के संस्थापक हैं और WLCI के संस्थापक तथा अध्यक्ष हैं।
Kindle पर Collapse or Collapse पढ़ें
पूरा तर्क किताब में है, Kindle पर। ऊपर जुड़े अध्याय पूरा पाठ हैं।