Короткий ответ: Среднее звено было слоем, который нёс результаты через столы. Когда цепочка ИИ-агентов несёт итог и статус этого итога виден, слою больше нечего нести. Карьера, которая была восхождением, большим числом людей и должностью покрупнее, не выживает. Карьера идёт вглубь, а не вверх: тот же итог, растущий, в руках того же человека.
Я — Vinay Pasricha. Я основал GoodSpace AI и являюсь основателем и председателем WLCI. Вопрос на столе у читателя, уже после того как замысел принят, личный. И что теперь будет с моей карьерой? Collapse or Collapse не утешает. Книга предлагает другую карьеру и прямо говорит, что старая была плохой сделкой. Заменит ли ИИ менеджеров — про работу недели. Эта страница — про лестницу.
Лестница снимала лучшего человека с работы
Карьера в компании отделов была восхождением, потому что компания была пирамидой. Каждый слой менеджмента был ступенью. У каждой ступени были должность, грейд и стол побольше. Способ получать больше состоял в том, чтобы вам дали больше людей. Карьера была числом людей между вами и работой.
Эту сделку критикуют десятилетиями. Наблюдение Лоуренса Питера, которое вспоминает глава 14, таково: в иерархии люди склонны подниматься до уровня, на котором делают работу плохо, потому что каждое повышение награждает только что сделанную работу, а не ту, которая вот-вот начнётся. Простая версия ущерба в книге не нуждается в размере выборки. Лестница снимала лучшего производителя фирмы с работы, ставила его над людьми и проигрывала и там, и там. Производитель больше не производил. Людьми под ним управлял человек, отобранный для другой работы. Вот карьера, по которой тоскует читатель. По ней стоит честно погоревать, и сохранять её не стоит.
В схлопнутой компании лестницу нечего укорачивать. Над человеком, который держит цепочку, нет никого, кроме человека, который держит результат, над тем нет никого, кроме хранителя компании, а над хранителем нет никого, кроме совета, которому можно смотреть и нельзя трогать. Два слоя. Доктрина засчитывает любой третий слой, потому что третий слой — это вернувшийся отдел, который ищет, что бы понести.
Что значит «глубже»
Карьера идёт вглубь, а не вверх, и книга даёт «глубже» точный смысл. Это не метафора ремесла и не утешительный приз.
Это значит, что тот же вектор каждый месяц производит более крупный итог. Не второй вектор. Не команда побольше. Не должность. Цепочка, которую пара открыла на первой неделе, — та цепочка, которую они держат годы спустя, и изменилось то, что она несёт. Агенты накапливаются: предложение улучшить критерии, принятое, когда его держит свидетельство, пятьдесят малых улучшений, и цепочка берёт в декабре больше, чем в январе, хотя никто не работает усерднее. Роль пары — позволить этому. Они принимают предложения, которые держит свидетельство, держат ворота со скоростью, которую предполагает замысел, и честно читают проверку понедельника. Пара, чьё внимание уходит, оставляет предложения без ответа. Зазор виден в работе. С самого человека ничего не считывают.
Когда одна цепочка может нести большую долю итога компании, другие цепочки того же результата вливаются в неё. Когда одна цепочка несёт этот результат целиком, компания может одолжить её: другая фирма, на рынке, который первая не обслуживает, ведёт ту же цепочку, тот же регламент, ту же пару у ворот. Доля пары растёт вместе с итогом. Карьера не кончается на краю компании.
Плата следует за этим итогом. Формула не меняется, когда цепочка углубляется, и в этом смысл. Фиксированная база. Доля, заданная один раз, которая движется вместе с итогом и которую не срезают повышением цели. Глава прогоняет арифметику на воображаемой фирме, с воображаемым держателем, за десять лет. Эти цифры — замысел. Я не стану повторять их здесь так, будто это обзор зарплат или обещание. Что остаётся без таблицы: человек, который делает работу, может зарабатывать больше человека над работой, и доктрина этого хочет. Компания, в которой человек над работой обязан получать больше человека, который её делает, уже решила, что работа — меньшая вещь, и скоро у неё снова будет лестница.
Место мастера — вбок
Стать человеком, который держит результат, несколько цепочек на одном регламенте, — ход, который люди попробуют прочитать как повышение. Книга говорит, что это шаг вбок. От него можно отказаться. Человек может вернуться к цепочке. Глава кончается тем, кто так и делает. Это место — не ступень, потому что ступени нет. Это другая работа: держать регламент, рождения и смерти цепочек, пол из плиток, на котором каждая цепочка бледна, когда течёт, и красна, когда человек нужен сейчас. Глава 7 — этот пол. Это не аппарат и не слой людей, чья работа — быть между хранителем и работой.
Исчезает работа, содержанием которой были стыки: еженедельный отчёт, эскалация, передача смены, численность как мера важности. Если работа была этим, работа кончается. Честный разговор — о местах, которые остаются, и о том, как обходятся с теми, кто уходит. Глава 13 ставит этот разговор на первый день, в одной комнате, до слухов. Она не притворяется, что остаются все.
Что человек в середине может сделать сейчас
Не ждите, пока схему перерисуют, чтобы изменить то, за что вам на деле платят. Выберите итог, который ваши клиенты действительно чувствуют, тот, что сейчас пересекает ваш стол, пока вы курьер. Выучите его от начала до конца: не ваш кусок, а итог. Запишите передачи. Сядьте у ворот, которые вы подписали бы, если бы куски были цепочкой, и начните подписывать за целое, даже пока отделы ещё есть. Это неудобно, потому что другие отделы не просили вас владеть их куском. Это также единственная репетиция, которая есть у новой работы.
Откажитесь от повышения, которое снимает вас с итога и даёт вам людей, если можете отказаться. Если не можете, относитесь к людям как к временному шву и потратьте квартал на то, чтобы убирать передачи, а не отчитываться о них. Прочитайте заменит ли ИИ менеджеров про работу недели и организации вокруг результата про то, как плата следует за итогом. Двенадцать понедельничных вопросов в главе 10 включают тот, что важен здесь: опишите компанию одним предложением, не говоря, сколько в ней людей. Если не можете, вы всё ещё считаете лестницу.
Прочитайте главы
- Глава 14. Лестницы больше нет, карьера, которая идёт вглубь, а не вверх.
- Глава 7. Зал управления, на что на самом деле смотрит человек над цепочками.
- Глава 10. Двенадцать принципов, включая «считайте векторы, а не сотрудников».
Часто задаваемые вопросы
Что происходит со средним звеном, когда компании берут ИИ-агентов?
Координация, которую ведут менеджеры среднего звена, перенося работу между отделами, уходит в цепочку агентов, чей статус виден без собрания. Слой не становится слоем поменьше. В этом устройстве ему больше нечего нести.
Остаётся ли путь повышения?
Не восхождение к большему числу людей. Путь в книге — одна цепочка, которая со временем производит более крупный итог, и плата следует за итогом. Держать результат — шаг вбок, и человек может вернуться к цепочке. Это не ступень.
Что делать менеджеру среднего звена сейчас?
Выучить один итог от начала до конца, назвать передачи и начать владеть целым итогом, а не обломком. Должность не защитит обломок, как только цепочка сможет его нести.
Vinay Pasricha — основатель GoodSpace AI и основатель и председатель WLCI.
Читать Collapse or Collapse на Kindle
Полный аргумент — в книге, издание Kindle. Главы по ссылкам выше — это весь текст.