সংক্ষিপ্ত উত্তর: মধ্যম ব্যবস্থাপনা ছিল সেই স্তর যা ডেস্কের ওপর দিয়ে আউটকাম বহন করত। একবার এআই এজেন্টের একটি চেইন ফলাফল বহন করলে, এবং সেই ফলাফলের স্ট্যাটাস দেখা গেলে, স্তরের বহন করার মতো আর কিছু থাকে না। যে ক্যারিয়ার ছিল একটি চড়াই, আরও মানুষ ও আরও বড় একটি পদবি, সে টিকে থাকে না। একটি ক্যারিয়ার আরও গভীরে যায়, উপরে নয়: একই ফলাফল, বাড়তে থাকা, একই মানুষের হাতে।
আমি Vinay Pasricha। আমি GoodSpace AI প্রতিষ্ঠা করেছি, এবং আমি WLCI-এর প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান। নকশা মেনে নেওয়ার কিছু পরে, পাঠকের ডেস্কে যে প্রশ্ন, সেটি ব্যক্তিগত। তাহলে আমার ক্যারিয়ারের কী হয়? Collapse or Collapse আশ্বস্ত করে না। সে একটি আলাদা ক্যারিয়ার দেয়, এবং স্পষ্ট করে বলে পুরোনোটি একটি খারাপ চুক্তি ছিল। এআই কি ম্যানেজারদের প্রতিস্থাপন করবে সাপ্তাহিক কাজ নিয়ে। এই পৃষ্ঠা মই নিয়ে।
মই সেরা মানুষটিকে কাজ থেকে নামিয়েছিল
বিভাগীয় কোম্পানিতে একটি ক্যারিয়ার ছিল একটি চড়াই, কারণ কোম্পানি ছিল একটি পিরামিড। ব্যবস্থাপনার প্রতিটি স্তর ছিল একটি ধাপ। প্রতিটি ধাপের ছিল একটি পদবি, একটি ব্যান্ড ও একটি বড় ডেস্ক। বেশি টাকা পাওয়ার উপায় ছিল আরও মানুষ পাওয়া। একটি ক্যারিয়ার ছিল আপনার ও কাজের মাঝে মানুষের সংখ্যা।
সেই চুক্তির সমালোচনা হয়েছে দশকের পর দশক। Laurence Peter-এর যে পর্যবেক্ষণ অধ্যায় 14 মনে করিয়ে দেয়, তা হলো একটি শ্রেণিবিন্যাসে মানুষ সেই স্তর পর্যন্ত ওঠার প্রবণতা রাখে যেখানে তারা কাজ খারাপ করে, কারণ প্রতিটি পদোন্নতি সবে শেষ হওয়া কাজের পুরস্কার দেয়, শুরু হতে যাওয়া কাজের নয়। ক্ষতির যে সরল রূপ বই দেয়, তার একটি নমুনার আকার দরকার হয় না। মই ফার্মের সেরা উৎপাদককে কাজ থেকে নামিয়েছিল, তাঁকে মানুষের ওপর বসিয়েছিল, এবং দুই দিকেই হেরেছিল। উৎপাদক আর উৎপাদন করছিলেন না। তাঁর নিচের মানুষদের পরিচালনা করছিলেন এমন কেউ যাঁকে আলাদা একটি কাজের জন্য বাছা হয়েছিল। পাঠক যে ক্যারিয়ারের শোক করছেন, সেটি এই। সততার সঙ্গে শোক করার যোগ্য, এবং রেখে দেওয়ার যোগ্য নয়।
ভেঙে নামা কোম্পানিতে ছোট করার মতো কোনো মই নেই। একটি চেইন ধরে রাখা মানুষের উপরে কেউ নেই, আউটকাম ধরে রাখা মানুষ ছাড়া, সেই মানুষের উপরে কেউ নেই, কোম্পানির কিপার ছাড়া, এবং কিপারের উপরে কেউ নেই, এমন একটি বোর্ড ছাড়া যা দেখতে পারে এবং ছুঁতে পারে না। দুটি স্তর। নীতি তৃতীয় যেকোনো স্তরকে ধর্তব্য করে, কারণ তৃতীয় স্তর হলো ফিরে আসা বিভাগ, বহন করার কিছু খুঁজছে।
"আরও গভীর" বলতে কী বোঝায়
একটি ক্যারিয়ার আরও গভীরে যায়, উপরে নয়, এবং বই "আরও গভীর"-কে একটি সঠিক অর্থ দেয়। সেটি কারুশিল্পের কোনো রূপক নয়, এবং কোনো সান্ত্বনা-পুরস্কার নয়।
এর মানে একই ভেক্টর প্রতি মাসে একটি বড় ফলাফল তৈরি করা। দ্বিতীয় একটি ভেক্টর নয়। একটি বড় দল নয়। একটি পদবি নয়। একটি জোড়া প্রথম সপ্তাহে যে চেইন খুলেছিল, বছর পরও সেই চেইন তাঁরা ধরে রাখেন, এবং যা বদলেছে তা হলো সে কী বহন করে। এজেন্ট চক্রবৃদ্ধি করে: একটি রুব্রিক উন্নতির প্রস্তাব, প্রমাণ সমর্থন করলে গৃহীত, পঞ্চাশটি ছোট উন্নতি, এবং চেইন ডিসেম্বরে জানুয়ারির চেয়ে বেশি জেতে, কেউ আরও কঠিন পরিশ্রম না করে। জোড়ার অংশ হলো সেটি হতে দেওয়া। তাঁরা প্রমাণ যা সমর্থন করে সেই প্রস্তাব গ্রহণ করেন, নকশা যে গতি ধরে নেয় সেই গতিতে গেট ধরে রাখেন, এবং সোমবারের পরীক্ষা সততার সঙ্গে পড়েন। যাঁদের মনোযোগ চলে যাচ্ছে এমন একটি জোড়া প্রস্তাব উত্তর না দিয়ে রাখে। ফাঁক কাজের মধ্যে দেখা যায়। মানুষটির থেকে কিছু পড়া হয় না।
যখন একটি চেইন কোম্পানির ফলাফলের আরও বেশি বহন করতে পারে, একই আউটকামের অন্য চেইন তার মধ্যে মিশে যায়। যখন একটি চেইন সেই আউটকামের পুরোটা বহন করে, কোম্পানি সেটিকে ধার দিতে পারে: অন্য একটি ফার্ম, এমন একটি বাজারে যা প্রথমটি সেবা করে না, একই চেইন চালায়, একই প্লেবুক, গেটে একই জোড়া। জোড়ার অংশ ফলাফলের সঙ্গে বাড়ে। একটি ক্যারিয়ার কোম্পানির কিনারায় শেষ হয় না।
পারিশ্রমিক সেই ফলাফল অনুসরণ করে। চেইন গভীর হওয়ার সঙ্গে সূত্র বদলায় না, এবং কথাটা এটাই। একটি স্থির বেস। একটি অংশ, একবার ধরা, যা ফলাফলের সঙ্গে নড়ে এবং লক্ষ্য বাড়িয়ে কেটে ফেলা হয় না। অধ্যায় অঙ্ক কষে একটি কাল্পনিক ফার্মে, একজন কাল্পনিক অ্যালাইনার নিয়ে, দশ বছর ধরে। সেই সংখ্যা একটি নকশা। আমি সেগুলো এখানে আবার বলব না, যেন সেগুলো একটি বেতন জরিপ বা একটি প্রতিশ্রুতি। সারণি ছাড়া যা টিকে থাকে তা এই: কাজ করা মানুষ কাজের উপরে থাকা মানুষের চেয়ে বেশি আয় করতে পারেন, এবং নীতি সেটি চায়। যে কোম্পানিতে কাজের উপরে থাকা মানুষকে কাজ করা মানুষের চেয়ে বেশি টাকা দিতেই হয়, সে আগেই ঠিক করে ফেলেছে যে কাজ ছোট জিনিস, এবং শিগগির তার আবার একটি মই হবে।
মাস্টারের আসন পাশে
একটি আউটকাম ধরে রাখা মানুষ হয়ে ওঠা, একটি প্লেবুকের নিচে বেশ কয়েকটি চেইন, সেই পদক্ষেপ যা মানুষ একটি পদোন্নতি হিসেবে পড়তে চাইবে। বই বলে সেটি পাশে একটি পদক্ষেপ। সেটি প্রত্যাখ্যান করা যায়। একজন মানুষ একটি চেইনে ফিরে যেতে পারেন। অধ্যায় শেষ হয় এমন একজন দিয়ে যিনি তা করেন। আসন একটি ধাপ নয়, কারণ কোনো ধাপ নেই। সেটি আলাদা একটি কাজ: প্লেবুক ধরে রাখা, চেইনের জন্ম ও মৃত্যু, টালির সেই মেঝে যেখানে প্রতিটি চেইন ফ্যাকাশে যখন সে বয়ে চলে এবং লাল যখন এখন একজন মানুষ দরকার। অধ্যায় 7 সেই মেঝে। সেটি একটি স্টাফ নয়, এবং এমন মানুষের একটি স্তর নয় যাঁদের কাজ কিপার ও কাজের মাঝে থাকা।
যা উধাও হয় তা হলো সেই চাকরি যার বিষয়বস্তু ছিল সংযোগ: সাপ্তাহিক রিপোর্ট, এসক্যালেশন, হস্তান্তর, গুরুত্বের মাপ হিসেবে হেডকাউন্ট। কাজ যদি সেটিই হয়, কাজ শেষ। সৎ কথোপকথন হলো যে আসন থাকে সেগুলো নিয়ে, এবং যারা চলে যান তাঁদের সঙ্গে কী আচরণ করা হয়। অধ্যায় 13 সেই কথোপকথন প্রথম দিনে রাখে, একটি ঘরে, গুজবের আগে। সে ভান করে না সবাই থাকেন।
মাঝখানের একজন মানুষ এখন কী করতে পারেন
আপনাকে বাস্তবে যার জন্য টাকা দেওয়া হয়, চার্ট আবার আঁকার আগে সেটি বদলানোর জন্য অপেক্ষা করবেন না। আপনার গ্রাহকরা সত্যিই যা অনুভব করেন সেই ফলাফল বেছে নিন, যেটি এখন একজন বার্তাবাহক হিসেবে আপনার ডেস্ক পার হয়। সেটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত শিখুন: আপনার টুকরো নয়, ফলাফল। হস্তান্তর লিখে রাখুন। আপনি যে গেটে সই করতেন যদি টুকরোগুলো একটি চেইন হতো, সেখানে বসুন, এবং পুরোটার জন্য সই করা শুরু করুন, বিভাগ তখনও থাকলেও। সেটি অস্বস্তিকর, কারণ অন্য বিভাগ আপনাকে তাদের টুকরোর মালিক হতে বলেনি। নতুন কাজের একমাত্র মহড়াও সেটি।
যে পদোন্নতি আপনাকে ফলাফল থেকে নামায় এবং আপনাকে মানুষ দেয়, পারলে সেটি প্রত্যাখ্যান করুন। না পারলে, মানুষদের একটি সাময়িক সেলাই হিসেবে দেখুন এবং ত্রৈমাসিক কাটান হস্তান্তরের রিপোর্ট করার বদলে সেগুলো সরিয়ে। সাপ্তাহিক কাজের জন্য পড়ুন এআই কি ম্যানেজারদের প্রতিস্থাপন করবে, এবং একটি ফলাফল পারিশ্রমিক কীভাবে অনুসরণ করে তার জন্য পড়ুন আউটকাম-ভিত্তিক সংগঠন। অধ্যায় 10-এর বারোটি সোমবারের প্রশ্নের মধ্যে এখানে যা গুরুত্বপূর্ণ সেটি আছে: কোম্পানি এক বাক্যে বর্ণনা করুন, না বলে তার ভেতরে কতজন মানুষ কাজ করেন। না পারলে, আপনি তখনও মই গুনছেন।
অধ্যায়গুলো পড়ুন
- অধ্যায় 14: মইটি আর নেই, যে ক্যারিয়ার আরও গভীরে যায়, উপরে নয়।
- অধ্যায় 7: কন্ট্রোল রুম, চেইনের উপরে থাকা মানুষ আসলে কী দেখেন।
- অধ্যায় 10: বারোটি নীতি, যার মধ্যে আছে "কর্মী গুনবেন না, ভেক্টর গুনুন"।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
কোম্পানি এআই এজেন্ট নিলে মধ্যম ব্যবস্থাপনার কী হয়?
মধ্যম ম্যানেজার যে সমন্বয় করেন, বিভাগের মাঝে কাজ বহন করা, সেটি এজেন্টের চেইনে চলে যায়, যার স্ট্যাটাস একটি মিটিং ছাড়াই দেখা যায়। স্তর একটি ছোট স্তর হয় না। এই নকশায় তার বহন করার মতো আর কিছু থাকে না।
পদোন্নতির কোনো পথ কি এখনও আছে?
আরও মানুষের মধ্যে একটি চড়াই নয়। বইয়ের পথ হলো একটি চেইন সময়ের সঙ্গে একটি বড় ফলাফল তৈরি করা, পারিশ্রমিক ফলাফল অনুসরণ করে। একটি আউটকাম ধরে রাখা পাশে একটি পদক্ষেপ, এবং একজন মানুষ একটি চেইনে ফিরে যেতে পারেন। সেটি একটি ধাপ নয়।
একজন মধ্যম ম্যানেজারের এখন কী করা উচিত?
একটি ফলাফল শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত শিখুন, হস্তান্তরের নাম বলুন, এবং টুকরোর বদলে পুরো ফলাফলের মালিকানা শুরু করুন। একটি চেইন সেটি বহন করতে পারলে পদবি টুকরোকে রক্ষা করবে না।
Vinay Pasricha GoodSpace AI-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং WLCI-এর প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান।
Kindle-এ Collapse or Collapse পড়ুন
পুরো যুক্তিটি বইয়ে আছে, Kindle সংস্করণে। উপরে যুক্ত অধ্যায়গুলোই পুরো পাঠ।