短い回答: 各部門にエージェントを後付けせず、ある朝に会社全体を描き直そうとしないでください。成果の周りに、順序をもって再編します。売上のチェーンを先に取ってください。その結果は、誰も反論できないものだからです。そしてそのチェーンは、顧客の最初の一言から入金まで、丸ごと取ってください。他のすべては、1つのテストで分けてください。それは結果を生むのか、それとも誰か別の人の結果の中のスキルなのか。
私は Vinay Pasricha です。GoodSpace AI を創業し、WLCI の創業者兼会長です。会社は、5年にわたって四半期に1つずつ崩し、その結果を崩壊と呼ぶことはできません。朝食の前にすべてを崩すこともできません。Collapse or Collapse は、第13章で順序を与え、架空のポンプメーカーを通して辿るので、その順序が見えます。その章の数字は設計であり、実在の会社の測定ではありません。このページは、それらの数字なしの順序です。1か月と1つの結果しかないなら、第20章が小さい版です。会社全体に触れる前に、それをやってください。
どの暦よりも前の、2つの規則
最初の規則は、売上を先に、です。請求書にいちばん近い成果が、他のどれよりも先に行きます。その結果は、建物の中の誰も言い逃れできないものだからです。何日もかかった見積が同じ朝に出て、注文が戻るとき、オーナーは数字を持ちます。その後の変化はすべて、その数字の影の中で起きます。工場を先に崩せば、オーナーは1年を、費用の節約を弁護して過ごします。売上のチェーンを先に崩せば、その年は、顧客が感じた結果についての年になります。
2番目の規則は、売上のチェーンは丸ごと行く、です。顧客の最初の一言から入金までの道は、今日、営業、受注デスク、契約、出荷、請求、回収、そしてそれらのあいだで伝言を運ぶことを仕事とする人々を通ります。真ん中に部門が1つ立ったままのチェーンは、半分終わったのではありません。両側の新しい仕事は、生き残った部門を待ち、待つチェーンは、新しい名前の部門です。だからそのチェーンは、その中のすべての部門とともに、1日で切り替えられます。その日、会社の他のものには触れません。残りは、一度に1つの成果ずつ続き、次に進む前にそれぞれが証明されます。唯一のテストによってです。週の結果であり、チェーンの中に部門が残っていないこと。
AIが生産性を上げない理由は、両方の規則を無視し、各部門にエージェントを置いたときに起きることです。パイロットは成功します。継ぎ目、つまり時間が住んでいる場所は、パイロットが触れないように設計された部分です。
午後の仕分け
誰かが動く前に、紙の上で仕事を仕分けてください。午後で終わり、テストは1つです。この仕事は、独立した結果、外の誰かが失えば気づく何かを生むのか。それとも、それを生むのに使われるスキルなのか。第3の答えはありません。第3の答えこそ、部門がその会議を生き残るやり方です。
本の計算例では、注文を取ることは結果です。出荷された注文に対する入金は、結果です。原料からの完成した1台は、結果です。新しい設計の最初の1台が、出荷されることは、結果です。条件の付いた、貸借対照表の上の資本は、結果です。購買、検査、請求、与信確認、契約レビュー、給与計算、他のシステムを話し合わせ続けるシステム。これらはスキルです。それらを必要とするチェーンの中のエージェントになります。長も、予算も、結果を所有する人の横の席も、持ち続けません。
同じテストを、頂点に報告する人々に当ててください。彼らがマスターするのが結果ではなく機能なら、部門は正面玄関から戻ってきています。オーナー自身の机の一部も、テストに落ちます。法定の計算書類、届出、監査人が人を名前で知っているために口にしがたい仕事。これらはスキルであり、それらが仕える成果の中にあります。本は、その机を意図して遅くまで残し、それから、とにかくテストを当てます。自分の人々を免除するオーナーは、会社を再編していません。他の全員を再編しただけです。
順序を書き、噂があなたに代わって言う前に、全員に、1つの部屋で言ってください。どの月か、どの席か、ほとんどの人はその席にいないこと、そして去る人がどう扱われるか。第13章は、これについては率直であり、それを滑らかにしたページは嘘になります。AIと中間管理職は、チェーンを持つ人に残るキャリアです。
古いチェーンの横で組み、それから切り替える
いま有効な約束の中でエージェントを入れ、うまくいくことを願わないでください。売上のチェーンについて、本の順序はこうです。席を設計し、エージェントを組み、誰もそれに基づいて行動しないまま、実際の問い合わせと実際の注文の上で、部門の横で動かし、それからエージェントを入れるのではなく、部門を切る。重なりはテストです。最後の日があります。最後の日のない重なりは、シャフトが回り続けるあいだ地下室に残されたモーターであり、それが第4章の語る失敗です。
当日、そのチェーンの古い持ち場は止まり、ベクターが始まります。見積は、その時点の余力に照らして値付けされ、1人が署名します。請求書は、金曜にまとめて処理する部門を待ちません。請求がチェーンの中にあるからです。失敗したベクターは組み直され、取り繕うための人は与えられません。人を足すことが、第3週に部門が戻るやり方です。
それから、止まってください。工場、設計室、あるいは本社に触れる前に、チェーンを証明してください。工場の番が来たとき、機械のあいだにいる人が、機械の前にいる手よりも先に去ります。追い回すことと記録することが、回避策です。本は、エージェントのチェーンが、初日に機械の前に立つ人に代わるとは言いません。
1か月しかないなら
本の中の何も、それを信じるようには求めません。求めるのは、1か月と1つのベクターです。第20章は、それを暦として並べ、月曜を1日目とします。
第1週：ベクターを見つける。会社の外の顧客が受け取り、失えば気づく1つの結果。部門の産出ではありません。それが越えるデスクをすべて描く。ペアに名前を付ける。
第2週：古いものの横に、エージェントのチェーンを組む。切り替えない。
第3週：切り替える。その1つの結果についての、古い道が止まる。
第4週：記録を読む。最初の一言から入金までの日数を、第1週に測った事例に対して。受け渡しを、数えた数に対して。ゲートを、以前使っていた承認に対して。決定を1行で書く。残す、直す、あるいは止める。
その月は、会社を再編しません。1つの結果を丸ごと取る気があるかどうかを、教えてくれます。書いた行が「残す」なら、2つの規則に戻り、売上のチェーンを取ってください。
エージェントが行動する前に、Automate, Assist, Escalateで作業を仕分け、賭けの大きさをRisk Ladderで評価してください。ビジネスのためのAI戦略は、それらの決定の1枚版です。AIの組織設計は、順序が終わったときの会社です。
章を読む
- 第13章：崩壊そのもの。順序を、月ごとに、架空の会社を通して。
- 第20章：読者の1か月。1つの結果、4週間。
- 第4章：蒸気機関のあった場所のモーター。各部門の中のパイロットが、この再編ではない理由。
よくある質問
会社は、AIのための再編をどこから始めるべきか
売上のチェーンから、顧客の最初の一言から入金まで、1日で丸ごと取ります。その結果は、建物の中の誰も反論できないものです。真ん中に部門が1つ残ったチェーンは、半分終わったのではありません。
一度に1つの部門を再編できるか
その部門が、なお他の部門を越える結果の1片であるなら、できません。扉の名前ではなく、結果で仕分けてください。スキルはチェーンの中のエージェントになります。結果は成果になります。部門の形をしたパイロットは、継ぎ目に決して触れません。
再編には、どれだけかかるか
本の小さい版は、1か月と1つの結果です。全体の順序は、変化を薄く広げる1年ではなく、順序の1年です。売上のチェーンを証明し、それから次の成果へ、終わりの前にオーナー自身の机を含めて。架空の会社の数字は設計であり、あなたの会社の予測ではありません。
Vinay Pasricha は GoodSpace AI の創業者であり、WLCI の創業者兼会長です。
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