짧은 답: 각 부서에 에이전트를 달아 두지 말고, 어느 날 아침에 회사 전체를 다시 그리려 하지도 마십시오. 성과를 중심으로, 순서를 두고 재구성하십시오. 매출 사슬을 먼저 가져가십시오. 그 결과는 아무도 반박할 수 없는 것이고, 그 사슬은 고객의 첫 마디부터 현금까지 통째로 가져가십시오. 그 밖의 모든 것은 하나의 시험으로 가르십시오. 결과를 만드는가, 아니면 다른 누군가의 결과 안에 있는 기술인가?
저는 Vinay Pasricha입니다. GoodSpace AI를 설립했고, WLCI의 창업자이자 회장입니다. 회사는 5년 동안 분기에 하나씩 무너뜨리고 그 결과를 붕괴라 부를 수 없습니다. 아침 식사 전에 모든 것을 무너뜨릴 수도 없습니다. Collapse or Collapse는 그 순서를 제13장에 두고, 순서가 보이게 가상의 펌프 제조사로 풀어 둡니다. 그 장의 수치는 설계이지, 실제 회사의 측정이 아닙니다. 이 페이지는 그 수치 없는 순서입니다. 한 달과 결과 하나만 있다면, 제20장이 작은 형태입니다. 회사 전체에 손대기 전에 그것을 하십시오.
어떤 달력보다 앞선 두 가지 규칙
첫 규칙은 매출이 먼저라는 것입니다. 송장에 가장 가까운 성과가 다른 어떤 것보다 앞섭니다. 그 결과는 건물 안의 누구도 변명하여 넘길 수 없는 것이기 때문입니다. 며칠이 걸리던 견적이 같은 날 아침에 나가고 주문이 돌아오면, 주인은 숫자를 잡습니다. 그 뒤의 모든 변화는 그 숫자의 그늘에서 일어납니다. 공장을 먼저 무너뜨리면 주인은 1년을 비용 절감을 변호하며 보냅니다. 매출 사슬을 먼저 무너뜨리면, 그 해는 고객이 느낀 결과에 대한 것이 됩니다.
두 번째 규칙은, 매출 사슬은 통째로 간다는 것입니다. 고객의 첫 마디부터 현금까지의 경로는 오늘, 영업, 주문 창구, 계약, 출고, 청구, 수금, 그리고 그 사이로 메시지를 나르는 것이 일인 사람들을 통과합니다. 한가운데에 부서 하나가 남은 사슬은 반쯤 끝난 것이 아닙니다. 양쪽의 새 일이 살아남은 부서를 기다리고, 기다리는 사슬은 새 이름을 단 부서입니다. 그래서 그 사슬은 하루 만에 켜집니다. 그 안의 모든 부서가, 그리고 그날 회사의 다른 것은 아무것도 건드리지 않습니다. 나머지는 한 번에 성과 하나씩, 다음으로 가기 전에 각각을 증명한 뒤에 따라옵니다. 있는 시험은 하나뿐입니다. 그 주의 결과, 사슬 안에 남은 부서는 없이.
AI가 생산성을 높이지 못하는 이유는, 두 규칙을 모두 무시하고 대신 각 부서에 에이전트를 넣으면 무슨 일이 일어나는지입니다. 시범은 성공합니다. 이음매, 곧 시간이 사는 곳은, 시범이 손대지 않도록 설계된 부분입니다.
오후의 분류
누가 움직이기 전에, 종이 위에서 일을 가르십시오. 오후면 되고, 시험은 하나입니다. 이 일이 독립된 결과를 만드는가, 바깥의 누군가가 없어지면 아쉬워할 무언가를 만드는가, 아니면 하나를 만드는 데 쓰이는 기술인가? 세 번째 답은 없습니다. 세 번째 답이, 부서가 그 회의에서 살아남는 방식입니다.
책의 풀어 둔 예시에서, 주문을 따 내는 것은 결과입니다. 출고된 주문에 대한 현금은 결과입니다. 원자재에서 나온 완성품은 결과입니다. 새 설계의 첫 단위가 출고되는 것은 결과입니다. 조건이 붙은, 대차대조표 위의 자본은 결과입니다. 구매, 검사, 청구, 신용 확인, 계약 검토, 급여 처리, 다른 체계가 서로 말하게 두는 체계. 기술입니다. 그것들은 필요한 사슬 안의 에이전트가 됩니다. 책임자, 예산, 또는 결과를 소유한 사람 옆의 자리는 지키지 않습니다.
같은 시험을, 꼭대기에 보고하는 사람들에게 적용하십시오. 그들이 주관하는 것이 결과가 아니라 기능이라면, 부서가 정문으로 돌아온 것입니다. 주인 자신의 책상 일부도 이 시험에서 떨어질 것입니다. 법정 재무제표, 신고, 감사인이 사람들을 이름으로 알기 때문에 입 밖에 내기 어려운 일. 그것들이 받치는 성과 안의 기술입니다. 책은 그 책상을 일부러 늦게까지 남겨 두고, 그러고도 시험을 적용합니다. 자기 사람을 예외로 둔 주인은 회사를 재구성한 것이 아닙니다. 다른 모든 사람을 재구성한 것입니다.
순서를 적고, 한 방에서, 모두에게, 소문이 대신 말하기 전에 말하십시오. 어느 달인지, 어느 자리인지, 대부분의 사람은 그 자리에 있지 않게 된다는 것, 그리고 떠나는 사람을 어떻게 대할 것인지. 제13장은 이것에 대해 무뚝뚝하고, 이것을 매끈하게 다듬은 페이지는 거짓일 것입니다. AI와 중간 관리는, 사슬을 잡는 사람에게 남는 경력입니다.
옛 사슬 옆에 만든 다음, 전환하십시오
이미 나가 있는 약속 한가운데서 에이전트를 켜 두고, 잘되기를 바라지 마십시오. 매출 사슬에 대해 책의 순서는 이렇습니다. 자리를 설계하고, 에이전트를 만들고, 아무도 그것에 따라 행동하지 않는 상태로 실제 문의와 실제 주문 위에서 부서 옆에 돌린 다음, 에이전트를 켜는 대신 부서를 끄십시오. 겹침은 시험입니다. 마지막 날이 있습니다. 마지막 날 없는 겹침은, 축이 계속 도는 동안 지하실에 남겨 둔 모터이고, 제4장이 말하는 실패입니다.
그날, 그 사슬의 옛 자리는 멈추고 벡터가 시작합니다. 견적은 그 시점의 여력에 맞추어 가격이 매겨지고, 한 사람이 서명합니다. 송장은 금요일에 묶어 처리하는 부서를 기다리지 않습니다. 청구가 사슬 안에 있기 때문입니다. 실패하는 벡터는 다시 만들고, 실패를 가릴 사람을 주지 않습니다. 사람을 더하는 것이, 3주차에 부서가 돌아오는 방식입니다.
그런 다음 멈추십시오. 공장, 설계실, 또는 본사 중심에 손대기 전에 사슬을 증명하십시오. 공장의 차례가 오면, 기계 사이의 사람들이 기계 앞의 손보다 먼저 갑니다. 따라가고 기록하는 일이 임시방편입니다. 책은, 에이전트 사슬이 첫날에 기계 앞에 선 사람을 대체한다고 가장하지 않습니다.
한 달밖에 없다면
책의 어떤 부분도 그것을 믿으라고 하지 않습니다. 한 달과 벡터 하나를 요구합니다. 제20장은 그것을 달력으로 펼칩니다. 월요일을 첫째 날로 둡니다.
1주차: 벡터를 찾으십시오. 회사 바깥의 고객이 받고, 없어지면 아쉬워할 결과 하나. 부서의 산출이 아닙니다. 그것이 건너는 책상을 모두 그리십시오. 한 쌍의 이름을 적으십시오.
2주차: 옛것 옆에 에이전트 사슬을 만드십시오. 전환하지 마십시오.
3주차: 전환하십시오. 그 결과 하나를 위한 옛 경로는 멈춥니다.
4주차: 기록을 읽으십시오. 첫 마디부터 현금까지의 날수, 1주차에 측정한 사례와 비교하여. 인수인계, 세어 둔 숫자와 비교하여. 관문, 이전에 쓰던 승인과 비교하여. 결정을 한 줄로 적으십시오. 유지하거나, 고치거나, 멈추거나.
그 달은 회사를 재구성하지 못할 것입니다. 결과 하나를 통째로 가져갈 의향이 있는지를 알려 줄 것입니다. 적은 줄이 “유지”라면, 두 규칙으로 돌아가 매출 사슬을 가져가십시오.
어떤 에이전트든 행동하기 전에, Automate, Assist, Escalate로 과업을 나누고 Risk Ladder로 이해관계를 매기십시오. 비즈니스를 위한 AI 전략은 그 결정의 한 페이지 형태입니다. AI 조직 설계는, 순서가 끝났을 때의 회사입니다.
읽어 볼 장
- 제13장: 붕괴 그 자체, 가상의 회사를 통해, 달마다 가는 순서입니다.
- 제20장: 독자의 한 달, 결과 하나, 4주입니다.
- 제4장: 증기 기관이 서 있던 자리의 모터, 각 부서 안의 시범이 이 재구성이 아닌 이유입니다.
자주 묻는 질문
회사는 AI를 위한 재구성을 어디에서 시작해야 하는가?
매출 사슬에서, 고객의 첫 마디부터 현금까지, 하루 만에 통째로 가져가는 것에서 시작하십시오. 그 결과는 건물 안의 누구도 반박할 수 없는 것입니다. 한가운데에 부서 하나가 남은 사슬은 반쯤 된 것이 아닙니다.
한 번에 한 부서씩 재구성할 수 있는가?
그 부서가, 아직 다른 부서를 건너는 결과의 조각이라면 그럴 수 없습니다. 문패의 이름이 아니라 결과로 가르십시오. 기술은 사슬 안의 에이전트가 됩니다. 결과는 성과가 됩니다. 부서 모양의 시범은 이음매에 결코 닿지 않습니다.
재구성에는 얼마나 걸리는가?
책의 작은 형태는 한 달과 결과 하나입니다. 전체 순서는, 변화를 얇게 펴 바르는 1년이 아니라 순서의 1년입니다. 매출 사슬을 증명하고, 다음 성과로 가며, 끝나기 전에 주인 자신의 책상도 포함합니다. 가상의 회사의 수치는 설계이지, 여러분의 예측이 아닙니다.
Vinay Pasricha는 GoodSpace AI의 창업자이고, WLCI의 창업자이자 회장입니다.
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