সংক্ষিপ্ত উত্তর: এআই সংগঠন নকশা হলো চেইনের নকশা, বাক্সের নয়। একটি কোম্পানি হলো আউটকামের একটি সেট। প্রতিটি আউটকাম চলে এক বা একাধিক ভেক্টর হিসেবে: একটি ফলাফল, একটি বাজার, এআই এজেন্টের একটি চেইন, গেটে মানুষের একটি জোড়া। ফাংশনের সাংগঠনিক চার্ট ছিল একটি সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে চলার ব্যবস্থা, যা এজেন্ট সরিয়ে দিয়েছে। চার্ট আবার আঁকলে আপনি সেই ব্যবস্থা আবার গড়বেন।
আমি Vinay Pasricha। আমি GoodSpace AI প্রতিষ্ঠা করেছি, এবং আমি WLCI-এর প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান। একটি বোর্ড যখন একটি "এআই অর্গ স্ট্রাকচার" চায়, তার সাধারণ মানে হয় একজন এআই-প্রধান, একটি উৎকর্ষকেন্দ্র, এবং প্রতিটি ফাংশনে একটি পাইলট। সেটি নতুন একটি বাক্সসহ পুরোনো চার্ট। Collapse or Collapse একটি আলাদা কাঠামোর পক্ষে যুক্তি দেয়, এবং এই পৃষ্ঠা সেই নকশা।
গ্রাহক যা অনুভব করেন, সেই জিনিসকে ঘিরে সাজান
অধ্যায় 2 অন্য নকশার ইতিহাস। একটি আউটকামের অনেক দক্ষতা লাগে। একজন মানুষ সেগুলোর সব ধরে রাখতে পারতেন না। কোম্পানি আউটকামকে দক্ষতায় কাটত, দক্ষতাকে বিভাগে দল বাঁধত, এবং ম্যানেজার নিয়োগ করত সেই উদ্দেশ্য বহন করতে যা ডেস্ক দেখতে পেত না। সাংগঠনিক নকশা, যেভাবে সেটি পড়ানো হতো, হলো সেই কাটা কোথায় করতে হয় তার বিজ্ঞান: ফাংশন দিয়ে, পণ্য দিয়ে, ভূগোল দিয়ে, ম্যাট্রিক্স দিয়ে, এবং তাদের মাঝের বিনিময়। তার প্রতিটি কথা ধরে নেয় আউটকামকে ভাগ করতেই হবে।
যখন একটি ব্যবস্থা সব দক্ষতা ধরে রাখতে পারে, তখন একটিই নকশা, এবং সেটি আউটকাম নিজে। কাটার কিছু নেই। স্প্যান অফ কন্ট্রোল ছিল অন্য মানুষের ওপর একজন মানুষের মনোযোগের সীমা, যারা এমন কাজ করছেন যা তিনি দেখতে পান না। যখন শুধু সেই জিনিসই তাঁর কাছে পৌঁছায় যার একজন মানুষ দরকার, পিরামিড তৃতীয় একটি স্তর বাড়ায় না, কারণ তৃতীয় স্তরের বহন করার কিছু থাকে না।
ফাংশনাল কৌশল একই পথে যায়। আলাদা করে কোনো মার্কেটিং কৌশল, অপারেশন কৌশল ও HR কৌশল নেই, প্রত্যেকে তার নিজের টুকরো সর্বোচ্চ করছে। আছে আউটকাম, এবং প্রত্যেকের একটি কৌশল, যা হলো সে যে ফলাফল পৌঁছে দিতে আছে। ফাংশন যে কাজ করত, সেটি দুই ভাগে ভাগ হয়, এবং পরীক্ষা একটি প্রশ্ন: এটি কি একটি ফলাফল, নাকি একটি দক্ষতা? একটি ফলাফল একটি আউটকাম হয়। একটি দক্ষতা একটি এজেন্ট হয়, যে চেইনগুলোর সেটি দরকার তাদের ভেতরে। কোনো উত্তরই তাকে একটি বিভাগ দেয় না। বিভাগের অবসান সেই পরীক্ষা পুরো দৈর্ঘ্যে।
পুরোনো শব্দ পুরোনো চার্ট আবার গড়ে কেন
অধ্যায় 5 শব্দভাণ্ডার নিয়ে কঠোর, এবং কঠোর হওয়াই ঠিক। শব্দগুলো গড়া হয়েছিল এড়িয়ে চলার ব্যবস্থার জন্য, এবং প্রতিবার ব্যবহার হলে তারা সেটি আবার গড়ে। "দল" বললে পাঠক দেখেন একটি ঘরে ছয়জন মানুষ একটি ফলাফল ভাগ করছেন। যে মানুষ একটি চেইন চালান, তাঁর সেই অর্থে কোনো দল নেই। তাঁর দল হলো চেইন। "ম্যানেজার" বললে পাঠক দেখেন এমন কাউকে যিনি টুকরো সেলাই করেন এবং সেই সেলাই যত মিটিং চায় তাতে বসেন। "বিভাগ" বললে পাঠক হাত বাড়ান একজন প্রধান, একটি বাজেট এবং তাঁর নিজের একটি সংখ্যার দিকে।
বইটি অল্প কিছু শব্দ ব্যবহার করে, যাতে চার্ট কোনো সমার্থক শব্দের ভেতর দিয়ে ফিরে আসতে না পারে।
কিপার কোম্পানি ধরে রাখেন: সে কী তৈরি করতে আছে, কোন আউটকাম তার সেবা করে, কোনটি জন্মানো উচিত বা মরতে দেওয়া উচিত। একজন মাস্টার একটি আউটকাম ধরে রাখেন, যা হলো একটি প্লেবুক চালাচ্ছে এমন অনেক চেইন। একটি ভেক্টর হলো সেই প্লেবুকের একটি চলমান কপি: একটি ফলাফল, একটি বাজারের দিকে তাক করা, এজেন্টের একটি চেইনে বয়ে নিয়ে যাওয়া, একটি জোড়ার হাতে। অ্যালাইনার ফলাফলের মালিক এবং গেট ধরে রাখেন। টিউনার চেইন গড়েন ও বদলান, এবং প্রত্যেকে অন্যজনের স্ট্যান্ডবাই। একটি এজেন্ট একটি ধাপ। একটি গেট হলো ধাপের মাঝের সেই বিন্দু যেখানে কাজ পেরোতে পারে, অথবা একটি স্বাক্ষরের জন্য অপেক্ষা করতে হয়।
নকশা দেখতে শব্দগুলো আপনার গ্রহণ করতে হবে না। খেয়াল করতে হবে, কখন একটি চেনা শব্দ পাতায় একটি বিভাগ ফিরিয়ে এনেছে। যে পড তখনও অন্য একটি পডের কাছে কাজ হস্তান্তর করে, সে একটি বিভাগ। যে উৎকর্ষকেন্দ্র ফাংশনগুলোর কাছে এজেন্ট বিক্রি করে, সে এড়িয়ে চলার ব্যবস্থা, নিজের কাছেই হাতিয়ার বিক্রি করছে।
যে একক সত্যিই কিছু তৈরি করে
একটি ভেক্টরের চেয়ে ছোট কিছু এমন কিছু তৈরি করে না যা একজন গ্রাহক খেয়াল করবেন। একা একটি এজেন্ট একটি দক্ষতা, আর একটি দক্ষতা কিছুই পৌঁছে দেয় না যতক্ষণ না সে একটি চেইনে বসে। এর চেয়ে বড় কিছুর দরকার নেই। আপনি যদি একটি ভেক্টর গড়তে পারেন, তবে কোম্পানি গড়তে পারেন, কারণ কোম্পানি হলো সেই ভেক্টরের নকল।
একটি ভেক্টরের ভেতরে থাকে চেইন, গেট, অ্যালার্ম ও জোড়া। গেট ঝুঁকির মাত্রা অনুসরণ করে। প্রত্যাবর্তনযোগ্য গেট প্লেবুক যে সময় ধার্য করে তার পর নিজে থেকে খোলে; অ্যালাইনার সেগুলোর নমুনা দেখেন। অপ্রত্যাবর্তনযোগ্য গেট, যেখানে টাকা বেরোয়, একটি নাম বাইরে যায় অথবা একটি প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়, নাম-জানা একজন মানুষের জন্য অপেক্ষা করে, যত সময়ই লাগুক। প্রতিটি এজেন্ট নিজের প্রবাহ জানায়। যে ভেক্টর না দেখে থমকে যেতে পারে, সে সফটওয়্যারসহ একটি বিভাগ। অ্যালাইনার এক ঘর মানুষ পরিচালনা করেন না। তিনি, স্বাভাবিকভাবে, এমন একটি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলেন যে পুরো চেইনের হয়ে উত্তর দেয়, এবং তিনি চাইলে আরও গভীরে যেতে পারেন।
অধ্যায় 10 হলো নীতি, গল্প শেষ হলে: বারোটি লাইন, প্রত্যেকটির একটি সোমবার-সকালের পরীক্ষা। বারোটিকে এখানে আমি বসাব না। তার চারটি হলো অর্গ চার্ট।
বিভাগ ছিল একটি এড়িয়ে চলার ব্যবস্থা। কার্যকলাপকে নয়, আউটকামকে ঘিরে সাজান: যে কাজ একটি ফলাফল তৈরি করে সে একটি আউটকাম, এবং যে কাজ একটি ফলাফলের সেবা করে সে একটি এজেন্ট। প্রতিটি আউটকাম একটি ভেক্টরে চলে। কর্মী গুনবেন না, ভেক্টর গুনুন। কোম্পানির আকার হলো সে একসঙ্গে যত ফলাফল বহন করে তার সংখ্যা, তাদের টুকরো বহন করা মানুষের সংখ্যা নয়। যে কোম্পানি নিজেকে শুধু হেডকাউন্ট দিয়ে বর্ণনা করতে পারে, সে তখনও ভুল জিনিস গুনছে।
বাকি নীতি নকশাকে জায়গায় ধরে রাখে: মেশিন বেসলাইন ধরে রাখে এবং মানুষ শিখর জোগায়; দক্ষতার জন্য নয়, অভিপ্রায়ের জন্য পারিশ্রমিক দিন, কারণ দক্ষতা চেইনে আছে; কোনো নীরব থমকে যাওয়া নয়; প্রতিটি ভেক্টরের একটি স্ট্যান্ডবাই আছে। GoodSpace, যেখানে আমি প্রথম এটি চেষ্টা করেছি, এখনও প্রতিটি নীতি ধরে রাখে না, এবং বইটি তা বলে। যে নকশা বলতে পারে সে কোথায় ব্যর্থ, সে একটি কাঠামো। যে নকশা প্রথম সোমবারেই শেষ হয়ে গেছে এমন ভান করে, সে একটি স্লোগান।
এক পৃষ্ঠায় সেটি কীভাবে আঁকবেন
কোম্পানির বাইরের একজন গ্রাহক যে ফলাফলগুলো থেমে গেলে অভাব টের পাবেন, সেগুলোর তালিকা করুন। বিভাগ নয়। ফলাফল। প্রত্যেকটির জন্য, প্রথম কথা থেকে গ্রাহক সেটি অনুভব করার মুহূর্ত পর্যন্ত যে চেইন সেটি বহন করতে পারে তার নাম বলুন, এবং দুজন মানুষের নাম বলুন। যে কিছু কোনো চেইনে আসে না, সে হয় এমন একটি ফলাফল যা আপনি ভুলে গেছেন, সেক্ষেত্রে সে তার নিজস্ব একটি আউটকাম, অথবা এমন একটি দক্ষতা যা আপনি একটি বিভাগে ঘর দিয়ে রেখেছেন, সেক্ষেত্রে তার জায়গা চেইনের ভেতরে।
তারপর দেখুন শীর্ষে কে রিপোর্ট করেন। প্রত্যেক মানুষের জন্য জিজ্ঞেস করুন তিনি কোন আউটকামের মাস্টার। উত্তর যদি একটি ফলাফলের বদলে একটি ফাংশন হয়, বিভাগ সদর দরজা দিয়ে ফিরে এসেছে। বইয়ের পরীক্ষা এটাই, প্রধান নির্বাহীর পাশে রাখা ফাংশনগুলোর জন্য: আইন, অর্থ, মানুষ, প্রযুক্তি, প্রত্যেকের প্রতিটি ফলাফলের ওপর ধরা এবং একটিরও দায় নেই। সেই কাজের কিছু সত্যিকারের আউটকাম। মূলধন তোলা তাই। তার বেশিরভাগ এমন একটি যাচাই যা একটি গেটে থাকে।
কেউ নড়ার আগে এটি কাগজে করুন। এআই-এর জন্য একটি কোম্পানিকে কীভাবে পুনর্গঠন করবেন আঁকার পরের ক্রম: আগে রাজস্ব, এবং সেই চেইন অখণ্ড। আউটকাম-ভিত্তিক সংগঠন হলো জোড়াকে কীভাবে পারিশ্রমিক দেওয়া হয় ও বিচার করা হয়। কোনো একটি এজেন্ট কাজ করার আগে তার নিয়ন্ত্রণ হলো Risk Ladder ও Automate, Assist, Escalate। যে অর্গ চার্ট সেই নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যায়, সে এমন প্রতিশ্রুতি পাঠাবে যা কেউ সই করেননি।
অধ্যায়গুলো পড়ুন
- অধ্যায় 2: বিভাগ ছিল একটি এড়িয়ে চলার ব্যবস্থা, পুরোনো নকশা ছিল কেন।
- অধ্যায় 5: একটি নতুন শব্দভাণ্ডার, যে শব্দ সেটিকে আবার গড়ে না।
- অধ্যায় 10: বারোটি নীতি, সোমবারের পরীক্ষা।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
একটি এআই-নেটিভ সংগঠন কাঠামো কী?
আউটকামের একটি সেট, প্রত্যেকটি চালানো এআই এজেন্টের চেইন হিসেবে, প্রতিটি চেইন গেটে মানুষের একটি জোড়ার হাতে। কোম্পানিকে গোনা হয় ফলাফলে, বিভাগে বা হেডকাউন্টে নয়। অপরিবর্তিত একটি চার্টের পাশে একজন এআই-প্রধান হলো নতুন একটি পদবিসহ পুরোনো কাঠামো।
বিভাগের জায়গায় কী আসে?
একটি আউটকাম, যদি কাজ এমন একটি ফলাফল তৈরি করে যা না হলে বাইরের কেউ অভাব টের পাবেন। সেই চেইনগুলোর ভেতরে একটি এজেন্ট, যদি কাজ একটি ফলাফল তৈরি করতে ব্যবহৃত একটি দক্ষতা হয়। বই তৃতীয় কোনো জিনিস মানে না।
একটি ম্যাট্রিক্স সংগঠন থেকে এটি আলাদা কীভাবে?
একটি ম্যাট্রিক্স তখনও সেই কাটা: একই খণ্ডিত কাজ কাটার দুটি উপায়, দুজন ম্যানেজার সেটি সেলাই করছেন। এখানকার নকশা ফলাফল কাটে না। একটি চেইন সেটি বহন করে, এবং একটি জোড়া তার মালিক।
Vinay Pasricha GoodSpace AI-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং WLCI-এর প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান।
Kindle-এ Collapse or Collapse পড়ুন
পুরো যুক্তিটি বইয়ে আছে, Kindle সংস্করণে। উপরে যুক্ত অধ্যায়গুলোই পুরো পাঠ।