హ్రస్వ సమాధానం: AI సంస్థ రూపకల్పన పెట్టెల రూపకల్పన కాదు, గొలుసుల రూపకల్పన. ఒక కంపెనీ అంటే ఫలితాల సముదాయం. ప్రతి ఫలితం ఒకటి లేదా ఎక్కువ వెక్టర్లుగా నడుస్తుంది: ఒక ఫలితం, ఒక మార్కెట్, AI ఏజెంట్ల ఒక గొలుసు, గేట్ల వద్ద మనుషుల ఒక జంట. ఫంక్షన్ల ఆర్గనైజేషన్ చార్ట్ ఏజెంట్లు తొలగించిన పరిమితికి పరిష్కార మార్గం. చార్టును మళ్లీ గీస్తే, పరిష్కార మార్గాన్ని మళ్లీ కడతారు.
నేను Vinay Pasricha. నేను GoodSpace AIని స్థాపించాను, మరియు నేను WLCI వ్యవస్థాపకుడిని, ఛైర్మన్‌ని. ఒక బోర్డు "AI ఆర్గ్ స్ట్రక్చర్" అడిగినప్పుడు, సాధారణంగా దాని అర్థం AI అధిపతి, ఒక ఎక్సలెన్స్ కేంద్రం, ప్రతి ఫంక్షన్‌లో ఒక పైలట్. అది కొత్త పెట్టెతో పాత చార్ట్. Collapse or Collapse వేరే నిర్మాణం కోసం వాదిస్తుంది, ఈ పేజీ ఆ రూపకల్పన.
కస్టమర్ అనుభవించే దాని చుట్టూ అమర్చండి
అధ్యాయం 2 అవతలి రూపకల్పన చరిత్ర. ఒక ఫలితానికి అనేక నైపుణ్యాలు కావాలి. ఒకే వ్యక్తి వాటన్నింటినీ పట్టుకోలేడు. కంపెనీలు ఫలితాన్ని నైపుణ్యాలుగా కోశాయి, నైపుణ్యాలను విభాగాలుగా సమూహపరిచాయి, డెస్కులు చూడలేని ఉద్దేశాన్ని మోయడానికి మేనేజర్లను నియమించాయి. నేర్పించిన విధంగా సంస్థ రూపకల్పన అంటే ఆ కోతను ఎక్కడ పెట్టాలో తెలిసిన శాస్త్రం: ఫంక్షన్ ప్రకారం, ఉత్పత్తి ప్రకారం, భౌగోళికం ప్రకారం, మ్యాట్రిక్స్ ప్రకారం, వాటి మధ్య రాయితీలు. దానిలో ప్రతి మాటా ఫలితాన్ని విభజించాలని ఊహిస్తుంది.
ఒకే వ్యవస్థ ప్రతి నైపుణ్యాన్నీ పట్టుకోగలిగినప్పుడు, ఒకే రూపకల్పన ఉంటుంది, అది ఫలితమే. కోయడానికి ఏమీ లేదు. నియంత్రణ వ్యాప్తి అంటే, ఆమె చూడలేని పని చేస్తున్న ఇతర మనుషులపై ఒక మనిషి శ్రద్ధ యొక్క పరిమితి. వ్యక్తి కావలసిన విషయాలు మాత్రమే ఆమె దగ్గరికి చేరినప్పుడు, పిరమిడ్ మూడో పొర పెంచుకోదు, ఎందుకంటే మూడో పొరకు మోయడానికి ఏమీ ఉండదు.
ఫంక్షనల్ వ్యూహం అదే దారి వెళ్తుంది. మార్కెటింగ్ వ్యూహం, ఆపరేషన్స్ వ్యూహం, HR వ్యూహం, ప్రతిదీ తన ముక్కను ఆప్టిమైజ్ చేసుకుంటూ, ఉండవు. ఫలితాలు ఉంటాయి, ప్రతిదానికీ ఒక వ్యూహం ఉంటుంది, అది అందించడానికి అది ఉన్న ఫలితం. ఫంక్షన్లు చేసే పని రెండుగా విడిపోతుంది, పరీక్ష ఒకే ప్రశ్న: ఇది ఫలితమా, నైపుణ్యమా? ఫలితం అవుట్కమ్ అవుతుంది. నైపుణ్యం దాన్ని కావలసిన గొలుసుల లోపలి ఏజెంట్ అవుతుంది. ఏ సమాధానమూ దానికి విభాగం ఇవ్వదు. విభాగాల ముగింపు ఆ పరీక్ష పూర్తి పొడవులో.
పాత మాటలు పాత చార్టును ఎందుకు మళ్లీ కడతాయి
అధ్యాయం 5 పదకోశం గురించి కఠినంగా ఉంటుంది, అలా ఉండడం సరైనదే. ఆ మాటలు పరిష్కార మార్గం కోసం కట్టబడ్డాయి, వాటిని వాడిన ప్రతిసారీ అవి దాన్ని మళ్లీ కడతాయి. "టీమ్" అనండి, చదివేవాడు ఒక గదిలో ఆరుగురు ఒక ఫలితాన్ని పంచుకోవడం చూస్తాడు. గొలుసు నడిపే వ్యక్తికి ఆ అర్థంలో టీమ్ లేదు. ఆమె టీమ్ గొలుసు. "మేనేజర్" అనండి, చదివేవాడు ముక్కలను కుట్టి, ఆ కుట్లకు కావలసిన సమావేశాల్లో కూర్చునే వ్యక్తిని చూస్తాడు. "విభాగం" అనండి, చదివేవాడు అధిపతి, బడ్జెట్, తన స్వంత సంఖ్య వైపు చేయి చాస్తాడు.
చార్ట్ ఒక పర్యాయపదం గుండా తిరిగి జారకుండా ఉండేందుకు పుస్తకం చిన్న పదాల సముదాయాన్ని వాడుతుంది.
కీపర్ కంపెనీని పట్టుకుంటాడు: అది ఏమి తయారు చేయడానికి ఉందో, ఏ ఫలితాలు దానికి సేవ చేస్తాయో, ఏవి పుట్టాలి లేదా చనిపోవడానికి అనుమతించాలి. ఒక మాస్టర్ ఒక ఫలితాన్ని పట్టుకుంటాడు, అంటే ఒక ప్లేబుక్‌తో నడిచే అనేక గొలుసులు. వెక్టర్ అంటే ఆ ప్లేబుక్ యొక్క నడుస్తున్న ఒక నకలు: ఒక ఫలితం, ఒక మార్కెట్ వైపు, ఏజెంట్ల ఒక గొలుసు మోసేది, ఒక జంట పట్టుకునేది. అలైనర్ ఫలితానికి యజమాని, గేట్లను పట్టుకుంటాడు. ట్యూనర్ గొలుసును కడతాడు, మారుస్తాడు, ఒకరు మరొకరికి స్టాండ్‌బై. ఏజెంట్ ఒక అడుగు. గేటు అంటే అడుగుల మధ్య, పని దాటవచ్చు, లేదా సంతకం కోసం వేచి ఉండాల్సిన బిందువు.
రూపకల్పన చూడడానికి ఆ మాటలను స్వీకరించాల్సిన అవసరం లేదు. తెలిసిన మాట ఒక విభాగాన్ని పేజీపైకి తిరిగి దొంగిలించినప్పుడు గమనించాల్సిన అవసరం ఉంది. మరో పాడ్‌కు పని అప్పగించే పాడ్ ఒక విభాగమే. ఫంక్షన్లకు ఏజెంట్లను అమ్మే ఎక్సలెన్స్ కేంద్రం, తనకు తానే పనిముట్లు అమ్ముకునే పరిష్కార మార్గం.
నిజంగా ఏదైనా తయారు చేసే యూనిట్
వెక్టర్ కంటే చిన్నది, కస్టమర్ గమనించే దేనినీ తయారు చేయదు. ఒంటరి ఏజెంట్ ఒక నైపుణ్యం, గొలుసులో కూర్చునే వరకు నైపుణ్యం ఏదీ అందించదు. దానికంటే పెద్దది అవసరం లేదు. ఒక వెక్టర్ కట్టగలిగితే, కంపెనీని కట్టగలరు, ఎందుకంటే కంపెనీ అంటే ఆ వెక్టర్ నకలు.
ఒక వెక్టర్ లోపల గొలుసు, గేట్లు, అలారాలు, జంట ఉంటాయి. గేట్లు పందెాన్ని అనుసరిస్తాయి. వెనక్కి తీసుకోగల గేట్లు ప్లేబుక్ పెట్టిన కాలం తర్వాత తెరిచేలా ఉంటాయి; అలైనర్ వాటిని నమూనాగా చూస్తాడు. డబ్బు బయటకు వెళ్లే, పేరు బయటకు వెళ్లే, లేదా వాగ్దానం చేసే చోట, వెనక్కి తీసుకోలేని గేట్లు ఎంతసేపైనా పేరున్న వ్యక్తి కోసం వేచి ఉంటాయి. ప్రతి ఏజెంట్ తన ప్రవాహాన్ని తానే నివేదిస్తుంది. కనిపించకుండా ఆగిపోగల వెక్టర్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఉన్న విభాగం. అలైనర్ ఒక గది ప్రజలను మేనేజ్ చేయడు. ఆమె, డిఫాల్ట్‌గా, మొత్తం గొలుసు తరఫున సమాధానమిచ్చే ఒక ఏజెంట్‌తో మాట్లాడుతుంది, అడిగినప్పుడు లోతుగా వెళ్లగలదు.
అధ్యాయం 10 కథలు అయిపోయాక ఉండే సిద్ధాంతం: పన్నెండు పంక్తులు, ప్రతిదానికీ సోమవారం ఉదయపు పరీక్ష. పన్నెండింటినీ ఇక్కడ అంటించను. వాటిలో నాలుగు ఆర్గ్ చార్ట్.
విభాగం ఒక పరిష్కార మార్గం. కార్యకలాపాల చుట్టూ కాదు, ఫలితాల చుట్టూ అమర్చండి: ఫలితాన్ని తయారు చేసే పని అవుట్కమ్, ఫలితానికి సేవ చేసే పని ఏజెంట్. ప్రతి ఫలితం ఒక వెక్టర్‌పై నడుస్తుంది. ఉద్యోగులను కాదు, వెక్టర్లను లెక్కించండి. కంపెనీ పరిమాణం అంటే అది ఒకేసారి మోసే ఫలితాల సంఖ్య, వాటి ముక్కలను మోసే ప్రజల సంఖ్య కాదు. తనను తాను హెడ్‌కౌంట్‌తో మాత్రమే వర్ణించుకోగల కంపెనీ ఇంకా తప్పు విషయాన్ని లెక్కిస్తోంది.
మిగతా సూత్రాలు రూపకల్పనను నిలబెడతాయి: యంత్రాలు బేస్‌లైన్‌ను పట్టుకుంటాయి, మనుషులు శిఖరాలు ఇస్తారు; నైపుణ్యానికి కాదు, ఉద్దేశానికి చెల్లించండి, ఎందుకంటే నైపుణ్యం గొలుసులో ఉంది; నిశ్శబ్ద ఆగిపోవడాలు లేవు; ప్రతి వెక్టర్‌కు స్టాండ్‌బై ఉంటుంది. నేను దీన్ని మొదట ప్రయత్నించిన GoodSpace ఇంకా ప్రతి సూత్రాన్నీ పట్టుకోలేదు, పుస్తకం అలా చెబుతుంది. ఎక్కడ విఫలమవుతుందో చెప్పగల రూపకల్పన ఒక నిర్మాణం. మొదటి సోమవారమే పూర్తయినట్లు నటించే రూపకల్పన ఒక నినాదం.
దాన్ని ఒక పేజీపై ఎలా గీయాలి
కంపెనీ బయటి కస్టమర్, అవి ఆగిపోతే కోల్పోయే ఫలితాలను జాబితా చేయండి. విభాగాలు కాదు. ఫలితాలు. ప్రతిదానికీ, మొదటి మాట నుండి కస్టమర్ అనుభవించే క్షణం వరకు దాన్ని మోయగల గొలుసు పేరు పెట్టండి, ఇద్దరి పేర్లు పెట్టండి. ఏ గొలుసులోనూ కనిపించనిది, మీరు మర్చిపోయిన ఫలితం, అప్పుడు అది స్వంత అవుట్కమ్, లేదా ఒక విభాగంలో ఉంచుతున్న నైపుణ్యం, అప్పుడు అది గొలుసుల లోపలికి చెందుతుంది.
ఆ తర్వాత పైకి నివేదించేవారిని చూడండి. ప్రతి వ్యక్తి గురించి, ఆమె ఏ ఫలితానికి మాస్టర్ అని అడగండి. సమాధానం ఫలితం కాక ఫంక్షన్ అయితే, విభాగం ముందు తలుపు గుండా తిరిగి వచ్చింది. చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ పక్కన ఉంచిన ఫంక్షన్లకు పుస్తకపు పరీక్ష అదే: లీగల్, ఫైనాన్స్, ప్రజలు, టెక్నాలజీ, ప్రతిదీ ప్రతి ఫలితంపై పట్టు ఉండి దేనికీ బాధ్యత లేదు. ఆ పనిలో కొంత నిజమైన ఫలితం. మూలధనం సమీకరించడం అలాంటిదే. ఎక్కువ భాగం గేటు వద్ద ఉండాల్సిన తనిఖీ.
ఎవరైనా కదిలే ముందు దీన్ని కాగితంపై చేయండి. AI కోసం కంపెనీని ఎలా పునర్నిర్మించాలి గీత తర్వాతి క్రమం: ముందు రెవెన్యూ, ఆ గొలుసు మొత్తం. ఫలిత-ఆధారిత సంస్థలు జంటకు ఎలా చెల్లిస్తారు, ఎలా తీర్పు చెబుతారు అనేది. ఏ ఒక్క ఏజెంట్ అయినా పని చేయడానికి ముందు నియంత్రణలు Risk Ladder మరియు Automate, Assist, Escalate. ఆ నియంత్రణలను దాటిన ఆర్గ్ చార్ట్, ఎవరూ సంతకం పెట్టని వాగ్దానాలను పంపుతుంది.
అధ్యాయాలు చదవండి
- అధ్యాయం 2: విభాగం ఒక పరిష్కార మార్గం, పాత రూపకల్పన ఎందుకు ఉండేది.
- అధ్యాయం 5: కొత్త పదకోశం, దాన్ని మళ్లీ కట్టని మాటలు.
- అధ్యాయం 10: పన్నెండు సూత్రాలు, సోమవారపు పరీక్షలు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
AI-నేటివ్ సంస్థ నిర్మాణం ఏమిటి?
ఫలితాల సముదాయం, ప్రతిదీ AI ఏజెంట్ల గొలుసులుగా నడుస్తుంది, ప్రతి గొలుసును గేట్ల వద్ద మనుషుల జంట పట్టుకుంటుంది. కంపెనీని విభాగాల్లో కాదు, హెడ్‌కౌంట్‌లో కాదు, ఫలితాల్లో లెక్కిస్తారు. మారని చార్ట్ పక్కన AI అధిపతి అంటే కొత్త హోదాతో పాత నిర్మాణం.
విభాగం స్థానంలో ఏమి వస్తుంది?
పని బయటి ఎవరైనా కోల్పోయే ఫలితాన్ని తయారు చేస్తే, ఒక అవుట్కమ్. పని ఒక ఫలితాన్ని తయారు చేయడంలో వాడే నైపుణ్యమైతే, ఆ గొలుసుల లోపలి ఏజెంట్. పుస్తకం మూడో విషయాన్ని అనుమతించదు.
ఇది మ్యాట్రిక్స్ సంస్థకు ఎలా భిన్నం?
మ్యాట్రిక్స్ ఇంకా ఆ కోతే: అదే ముక్కలైన పనిని రెండు విధాలుగా కోయడం, దాన్ని కుట్టే ఇద్దరు మేనేజర్లు. ఇక్కడి రూపకల్పన ఫలితాన్ని కోయదు. ఒక గొలుసు దాన్ని మోస్తుంది, ఒక జంట దానికి యజమాని.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకుడు, WLCI వ్యవస్థాపకుడు మరియు ఛైర్మన్.
Kindleలో Collapse or Collapse చదవండి
పూర్తి వాదన పుస్తకంలో ఉంది, Kindle ఎడిషన్‌లో. పైన లింక్ చేసిన అధ్యాయాలే పూర్తి పాఠం.