హ్రస్వ సమాధానం: ఫలిత-ఆధారిత సంస్థ అంటే KPIపై చెల్లింపు పొందే విభాగం కాదు. అది ఒక కంపెనీ, దాని పని యూనిట్ బయటి వ్యక్తి కోల్పోయే ఫలితం, AI ఏజెంట్ల గొలుసు దాన్ని చివరి వరకు మోస్తుంది, పేరున్న జంట దాన్ని పట్టుకుంటుంది, ఆ ఫలితంపైనే అంచనా. కార్యకలాపం, టోకెన్లు, "పూర్తయిన పనులు" అవుట్‌కమ్ కావు. ఫలితాన్ని, పరిమితిని, సంతకం చేసే వ్యక్తిని పేర్కొనలేకపోతే, మీ దగ్గర ఫలిత-ఆధారిత డిజైన్ లేదు. ఒక టూల్‌పై అంటించిన లక్ష్యం ఉంది.
నేను Vinay Pasricha. నేను GoodSpace AIని స్థాపించాను, మరియు WLCI వ్యవస్థాపకుడిని, ఛైర్మన్‌ని. "ఫలిత-ఆధారిత" ఒక ధరల మాటగా మారింది. Collapse or Collapse దాన్ని నిర్మాణంగా వాడుతుంది. ఈ పేజీ ఆ నిర్మాణం. ధరల మాటకు చిన్న జవాబు ఫలిత-ఆధారిత AI ఏజెంట్ అంటే ఏమిటి.
ఫలితం అంటే అందుకునేవారు అనుభవించేది
అవుట్‌కమ్ అంటే అందుకునేవారు అనుభవించే మార్పు: వ్యక్తి చేరేలా మారిన మ్యాండేట్, డిశ్చార్జ్ అయిన రోగి, చెల్లించిన ఇన్‌వాయిస్, రవాణా అయిన యంత్రం. కార్యకలాపం అంటే దాని వైపు ఒక అడుగు. పాత కంపెనీ కార్యకలాపాల చుట్టూ అమరింది, ఎందుకంటే కార్యకలాపాలే దాని వారికి వచ్చినవి. సేల్స్‌లో ఉన్న వ్యక్తికి అమ్మడం వచ్చు. డెలివరీలో ఉన్న వ్యక్తికి అందించడం వచ్చు. ఒక్కొక్కరు ఒక సంఖ్యను తాకారు. కస్టమర్ సంఖ్యల మధ్య ఖాళీలో పడ్డాడు.
ఫలిత-ఆధారిత సంస్థ ఆ ఖాళీని గీయడానికి నిరాకరించి దాన్ని మూస్తుంది. అధ్యాయం 9 రిక్రూటింగ్ కేసును నిర్మిస్తుంది, ఎందుకంటే ఈ విధంగా నడవదని ప్రజలు ఊహించే పని సేల్స్. GoodSpaceలో ఆకర్షణీయమైన గీత సంతకమైన మ్యాండేట్. అది శుభ్రంగా ఉంటుంది, అది తప్పు, ఎందుకంటే సంతకం కస్టమర్ అనుభవించేది కాదు, కంపెనీకి చెల్లించేది కాదు. పుస్తకం ఇరువైపులా అనుభవించే చోట ఫలితాన్ని గీస్తుంది, పనిని గెలిచే వెక్టర్‌ను దాన్ని అందించే వెక్టర్‌తో జత చేస్తుంది, వాటిని ఒకే సంఖ్యపై కొలుస్తుంది. డెలివరీ గొలుసు ముగించలేని పనిని తెచ్చే గెలుపు గొలుసు తన పని చేయలేదు, ఎన్ని సంతకాలు సేకరించినా. మంచి పనిపై విఫలమయ్యే డెలివరీ గొలుసు కూడా తన పని చేయలేదు. నిందించడానికి ఏ దానికీ విభాగం లేదు.
అదే మొదటి నియమం. ఫలితం నుండి వెనక్కి డిజైన్ చేయండి, కస్టమర్ అనుభవించే చోట ఫలితాన్ని గీయండి. ఫలితం రెండు గొలుసుల మధ్య కూర్చున్నప్పుడు, వాటిని కలిపి పరిమాణం చేయండి, కలిపి కొలవండి.
ఆపై గొలుసు అడుగులు, ఒక అడుగుకు ఒక ఏజెంట్, వాటి మధ్య గేట్లు. చాలా గేట్లు తిరిగి మార్చగలవి, ప్లేబుక్ నిర్ణయించిన కాలం తర్వాత తమంతట తామే తెరుచుకుంటాయి. కొన్ని తిరిగి మార్చలేనివి, అవి వ్యక్తి కోసం వేచి ఉంటాయి. జంటలో అలైనర్ ఉంటారు, ఫలితానికి యజమాని, సంతకం చేస్తారు, మరియు ట్యూనర్, గొలుసును నిర్మిస్తారు, అలైనర్ లేనప్పుడు దాన్ని నడపగలరు. వారి చుట్టూ, మనిషి అడిగినప్పుడు మొత్తం గొలుసుకు జవాబిచ్చే ఏజెంట్, మిగతా వాటికి మెరుగుదలలు ప్రతిపాదించే ఏజెంట్ నిలుస్తారు. వ్యాపారానికి AI ఏజెంట్లు కొనేవారి వైపు నుండి ఆ గొలుసు. AI సంస్థ రూపకల్పన వాటిలో అనేకంతో చేసిన కంపెనీ.
రెండో వాక్యం, మొదటి దాన్ని నిజంగా ఉంచేది
అధ్యాయం 10 సూత్రాన్ని రెండు వాక్యాల్లో చెబుతుంది. కార్యకలాపాల చుట్టూ కాదు, అవుట్‌కమ్‌ల చుట్టూ అమర్చండి. ఫలితాన్ని ఉత్పత్తి చేసే పని అవుట్‌కమ్; ఫలితానికి సేవ చేసే పని ఏజెంట్.
రెండో వాక్యాన్ని కంపెనీలు దాటవేస్తాయి, కొత్త పేరుతో విభాగం తిరిగి రాకుండా ఆపేది అదే. ఒక పని ముక్క స్పష్టంగా ఎక్కడా చెందనప్పుడు అడగండి, అది తన హక్కుగా ఒక ఫలితాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తుందా, ఎవరో అందుకుని కోల్పోయేది, లేదా అది మరొకరి ఫలితాన్ని ఉత్పత్తి చేయడంలో వాడే చెక్ లేదా నైపుణ్యమా. మూలధనం సమీకరించడం ఒక ఫలితం. అది అవుట్‌కమ్, తన సొంత గొలుసులతో, దాన్ని అందించడానికి సంతకం చేసిన మాస్టర్‌తో. కంప్లయన్స్ ఒక నైపుణ్యం. ధరపై ఫైనాన్స్ చెక్, ఒప్పందం యొక్క లీగల్ సమీక్ష, బ్యాచ్ తనిఖీ, నియామక స్క్రీనింగ్ కూడా అంతే. ప్రతిదీ ఒక ఏజెంట్, అవసరమైన అడుగు వద్ద గొలుసు లోపల నిలుస్తుంది. ఫైనాన్స్ అనే అదే మాట ఒక కంపెనీలో ఏజెంట్‌కు, మరో కంపెనీలో అవుట్‌కమ్‌కు పేరు కావచ్చు. పరీక్ష ఎప్పుడూ పని పేరు కాదు. కావలసిన అవుట్‌కమ్.
ఫంక్షన్ యొక్క ప్రమాదకర రూపం పైన ఉన్నది: లీగల్ హెడ్, ఫైనాన్స్ హెడ్, పీపుల్ హెడ్, చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ పక్కన కూర్చుని, ప్రతి ఫలితంపై పట్టు, దేనికీ బాధ్యత లేదు. పైకి రిపోర్ట్ చేసే ప్రతి వ్యక్తిని జాబితా చేయండి. ప్రతి ఒక్కరికి, ఆమె ఏ అవుట్‌కమ్‌కు మాస్టర్ అని అడగండి. జవాబు ఫంక్షన్ అయితే, విభాగం ముందు తలుపు గుండా తిరిగి వచ్చింది, బోనస్ ప్లాన్‌లో ఎంత ఫలిత భాష ఉన్నా దాన్ని బయటకు పంపదు.
చెల్లింపు ఫలితాన్ని అనుసరిస్తుంది, అది ఉద్దేశానికి చెల్లిస్తుంది
అధ్యాయం 11 ఈ సంస్థ చెల్లింపు, దీన్ని చౌకగా చేయడం సులభం, కాబట్టి నేను సూత్రం దగ్గరే ఉంటాను, పని చేసిన సంఖ్యలను అధ్యాయంలో వదిలేస్తాను. అవి ఊహాత్మక సంస్థవి. అవి ఒక డిజైన్, మీరు కాపీ చేయాల్సిన జీతాల పట్టిక కాదు.
పాత కంపెనీ సమయాన్ని కొని, శ్రద్ధ వస్తుందని ఆశించింది. అది నైపుణ్యానికి, సీనియారిటీకి చెల్లించింది, ప్రజలను తన గొప్ప ఆస్తి అని పిలిచింది, వారికి ఖర్చులా చెల్లించింది. నైపుణ్యం ఇప్పుడు గొలుసులో ఉంది, గొలుసు ఖర్చు జీతంలో ఒక భాగం. కొరతగా మిగిలింది నిలిచే ఉద్దేశం: చెడు వారంలో, బోనస్‌కు ముందు నెలలో, మూడో తిరస్కరణ తర్వాత, కేవలం మీది కాని ఫలితం వైపు. సిద్ధాంతం దాన్ని ఒక్కసారి, తలుపు వద్ద, ఎంచుకుంటుంది, దానికి చాలా ఎక్కువగా చెల్లిస్తుంది, మార్కెట్‌కంటే చాలా పైన, ఎందుకంటే ఆ ఉద్దేశంతో ఉన్న ఒక వ్యక్తి, ఆమె కింద ఒక గొలుసు, ఒక విభాగం ఉత్పత్తి చేసినదాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తుంది.
సూత్రానికి రెండు భాగాలు, వెక్టర్ రూపొందించిన లక్ష్యం వద్ద అవి సమానం. ఒక బేస్, స్థిరం. ఫలితంతో కదిలే ఒక వాటా. లక్ష్యానికి దిగువన వాటా తగ్గుతుంది, బేస్‌ను తాకదు. జంట లక్ష్యాన్ని దాటారని కంపెనీ లక్ష్యాన్ని పెంచదు. లక్ష్యాన్ని మళ్లీ పెట్టే కంపెనీ తన జంటలకు చెప్పింది, నెమ్మదిగా పెరిగితేనే చెల్లింపు వస్తుందని. చెల్లింపు వెక్టర్‌ను అనుసరిస్తుంది. అది వెక్టర్‌కు ముందు నడవదు. సిద్ధాంతం చెప్పే స్థాయిలో GoodSpace ఇంకా చెల్లించడం లేదని పుస్తకం స్పష్టంగా చెబుతుంది, ఎందుకంటే వెక్టర్లు దాన్ని మోయగలిగేంత ఇంకా ఉత్పత్తి చేయడం లేదు. శ్రద్ధ పని నుండి, రికార్డు నుండి చదవబడుతుంది, వ్యక్తిని చూడటం నుండి కాదు. ఫలితమే మూల్యాంకనం.
"ఫలిత-ఆధారిత" తప్పుగా అర్థం చేసుకునేది
ఈ మాట అమ్ముడుపోయే విధంలో ఎక్కువ భాగానికి మూడు తప్పులు కారణం. ఏజెంట్‌ను యజమానిగా చూస్తారు. అది కాదు. సంతకం చేసే వ్యక్తి యజమాని, ఏజెంట్‌ను ఆపేసిన రోజున కూడా. అవుట్‌కమ్‌ను సౌకర్యవంతమైన అంతర్గత ఘటన వద్ద గీస్తారు, సంతకం లేదా టికెట్, బయటి వ్యక్తి కోల్పోయేది వద్ద కాదు. లేదా అవుట్‌కమ్ అంటే విభాగం సొంత KPI, దానికి ఏజెంట్ కట్టబడి ఉంటుంది. "HR ఎక్కువ CVలను స్క్రీన్ చేస్తుంది" విభాగంతో మొదలవుతుంది, అది AI ఉత్పాదకతను ఎందుకు పెంచడం లేదు లోని ఆవు దారి పరీక్ష. ఫలిత-ఆధారిత సంస్థ ఫంక్షన్ సంఖ్యను తొలగించి, కస్టమర్ సంఖ్యను ఉంచుతుంది.
గొలుసు లైవ్‌కు వెళ్లే ముందు అడుగులను వర్గీకరించండి. Automate, Assist, Escalate ఆ వర్గీకరణ. Risk Ladder ప్రమాదం. వ్యాపారానికి AI వ్యూహం వాటి చుట్టూ ఉన్న ఒక పేజీ నిర్ణయాలు. ఆపై అధ్యాయాలు చదవండి, ఎందుకంటే వ్యూహ పేజీ తనంతట తానే కంపెనీని మళ్లీ గీయదు.
అధ్యాయాలు చదవండి
- అధ్యాయం 9: వెక్టర్, ఫలితం ఎక్కడ గీయబడుతుంది, గొలుసు ఎలా నిర్మించబడుతుంది.
- అధ్యాయం 10: పన్నెండు సూత్రాలు, "కార్యకలాపాల చుట్టూ కాదు, అవుట్‌కమ్‌ల చుట్టూ అమర్చండి" సహా.
- అధ్యాయం 11: ఉద్దేశానికి చెల్లించండి, శ్రద్ధను కొలవండి, జంటకు ఎలా చెల్లిస్తారు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఫలిత-ఆధారిత సంస్థ అంటే ఏమిటి?
ఉత్పత్తి యూనిట్ బయటి వ్యక్తి కోల్పోయే ఫలితం అయిన కంపెనీ, AI ఏజెంట్ల గొలుసు దాన్ని మోస్తుంది, పేరున్న జంట దాన్ని పట్టుకుంటుంది, ఆ ఫలితంపైనే అంచనా మరియు చెల్లింపు. లక్ష్యాలకు ఫలిత భాష జోడించిన విభాగాల సముదాయం కాదు అది.
ఫలిత-ఆధారిత సంస్థలో AI ఏజెంట్లు ఎలా ఇముడతాయి?
ఒక ఏజెంట్ ఒక అడుగు చేస్తుంది. ఏజెంట్ల గొలుసు ఫలితాన్ని చివరి వరకు మోస్తుంది. వెనక్కి తీసుకోలేని చర్య వద్ద వ్యక్తి సంతకం చేసి, ఫలితానికి యజమాని అవుతారు. విభాగం కార్యకలాపాన్ని మాత్రమే వేగవంతం చేసే ఏజెంట్ ఇంకా ఫలిత-ఆధారిత డిజైన్ లోపల లేదు.
ఫలిత-ఆధారిత కంపెనీలో ప్రజలకు ఎలా చెల్లించాలి?
వారి గొలుసు మోసే ఫలితంపై: ఎక్కువగా పెట్టిన స్థిర బేస్, కంపెనీ ఎంచుకున్న ఉద్దేశం కోసం, మరియు వారు దాటారని పెంచని లక్ష్యానికి ఎదురుగా ఫలితంతో కదిలే వాటా. దీనికి పుస్తకం సంఖ్యలు ఊహాత్మక సంస్థకు డిజైన్, జీతాల సర్వే కాదు.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకుడు, WLCI వ్యవస్థాపకుడు మరియు ఛైర్మన్.
Kindleలో Collapse or Collapse చదవండి
పూర్తి వాదన పుస్తకంలో ఉంది, Kindle ఎడిషన్‌లో. పైన లింక్ చేసిన అధ్యాయాలే పూర్తి పాఠం.