短い答え: たいていは、ひとつの制約が全体の成果を決めているのに、努力がそれ以外のあらゆる場所に分散しているからです。どのプロセスにも仕事の流れる速さを制限する一点があり、その一点が強くならない限り、ほかでどれだけ頑張っても何も早く終わりません。その一点を見つけ、1サイクルの間そこに最善の努力を注ぎ、ほかは当面そのままにしてください。
私は Vinay Pasricha です。計画がなぜ実行されないのかを書いた The Execution Doctrine の著者で、GoodSpace AI を経営しています。創業者から「すべてが遅れる」と聞くとき、原因が社員の怠慢であることはまれです。たいていは、全員が間違った場所で懸命に働いているのです。
なぜもっと頑張っても助けにならないのか
完成品が出荷前の品質検査を待っている工場を想像してください。営業チームがもっと強く押せば、品質検査の前の山が大きくなるだけです。何も早く出荷されません。成果は流れの中で最も弱い点で決まり、すでに強い部分では決まりません。
プロジェクトも同じです。制約はたいてい次のどれかです。
- 一人を待つ承認。多くの場合は創業者；
- 全員が頼っている一人の熟練者；
- 2つのチームの間の引き継ぎで、仕事が持ち主のいないまま止まっている；
- 仕入先や顧客からのインプットがいつも遅れて届く。
本の中では、これを支配的な制約、governing limit と呼んでいます。どのプロセスにも、その時々でひとつあります。ほかの場所に注いだ努力は生産的に感じられますが、ほとんどは待ち行列を生むだけです。
本当の制約は一番うるさいものではない
人々が一番不満を言う問題が、成果を制限しているとは限りません。本当の制約を見つけるには、仕事がどこで待っているかを見てください。サインは次のとおりです。
- ある工程の前に待ち行列ができる；
- その工程の後の人たちが、手が空いていたり待っていたりすることが多い；
- どの遅れにも同じ名前や同じチームが出てくる。
制約は一度にひとつ
最も大切な規律は、1サイクルにひとつの制約に取り組むことです。改善施策を一度に10個始める会社は、結局何も改善しないことがよくあります。努力が薄く広がり、本当の制約がほかのすべてと同じ程度の注意しか受けないからです。
だから、ひとつ選んでください。それを強くします。能力を増やす、そこを通る必要のない仕事を外す、あるいはその周りのルールを変える。それが制約でなくなれば、制約は別の場所に移ります。それは失敗ではありません。前進であり、次のサイクルの始まりです。
今週やるべきこと
最近遅れたプロジェクトを3つ取り上げてください。それぞれについて、仕事が最も長く待った工程をひとつ書き出します。同じ点が2回出てきたら、それがあなたの制約である可能性は高いでしょう。これからの2〜4週間、その一点を強くすることを唯一の改善の優先事項にし、ほかのことは待ってよいとチームに伝えてください。このサイトの execution path が同じ手順を案内します。
この答えの出典
この答えは The Execution Doctrine の2つの章、Chapter 3 · The Governing Limit と Chapter 9 · The Discipline of One Constraint に基づいています。各章には専用のページがあり、第3章 から始まります。本は Kindle で読めます。
あなたの状況がうまく当てはまらなければ、Ask Vinay's books で状況を説明し、制約がどこにありそうか聞いてください。
Vinay Pasricha は GoodSpace AI の創業者で、The Execution Doctrine をはじめ6冊の本の著者です。