最初のAIエージェントプロジェクトをどのように選ぶべきか？

Short answer: 名前付きのオーナーが存在し、すでに監視している数値がある、反復可能で取り消し可能な業務を1つ選択してください。判断、資金移動、および顧客への約束は、後々のプロジェクトのために残しておきましょう。最初のプロジェクトは自社のテストであり、モデルのテストではありません。

私はVinay Pasrichaです。NoidaでGoodSpace AIを経営しており、AI for Business Leadersを執筆しました。誤った最初のプロジェクトは、通常、デモで最も印象的なものです。正しいプロジェクトは、少し退屈で、毎日発生し、やり直しのきくものです。

フィルター、順序通りに

まずは90日間の形から始めましょう。診断し、設計し、構築し、そして決定します。最初の診断ステップがフィルターとなります。あなたが探しているのは、ビジョンではなく仕事（具体的な業務）です。

• 繰り返されていること： 先月、ワークショップを開くまでもなく10件の事例をすぐに思い出せるほど、頻繁に発生していること。
• 取り返しがつくこと： 誤った出力があっても、外部に出る前に検知できるか、顧客に実害を与えずに回収できること。
• 責任者がいること： すでに誰か一人がその業務を担当しており、エージェントの確認を行ってくれること。誰も所有していない仕事は、最初のプロジェクトとしては不適切です。
• 数値化されていること： 数値が存在すること。数値がない場合、90日目に感情論で議論することになります。

4つの待ち時間のいずれかで失敗するものはすべて除外します。これには、取締役会から求められたプロジェクトであっても、それらの条件に失敗するものが含まれます。退屈な最初の成功であれば説明がつきます。しかし、顧客に影響を与えた大胆な最初の失敗を説明することはできません。

却下されたアイデアは書き留めておいてください。それらは捨てられたわけではありません。最初のプロジェクトの後ろにキューとして並んでおり、このキューがあることで、会社が一度に3つのプロジェクトを開始するのを防ぐことができます。最初のプロジェクトが3つもある状態は、結果として誰もその責任者にならなくなる原因となります。

タスクを分類し、1つを選ぶ

業務内のタスクを書き出します。それぞれに「自動化（automate）」、「支援（assist）」、「エスカレーション（escalate）」のマークを付けます。最初のエージェントプロジェクトは、自動化タスクか、厳密にチェックされた支援タスクであるべきです。エスカレーションタスクとは、定義上、人による対応を指します。もしお気に入りのアイデアがすべてエスカレーションに分類されるのであれば、それはエージェントプロジェクトではありません。それはマネジメントプロジェクトであり、代わりにそれを行うのは素晴らしいことです。

1週間で整理できるメモリ（記憶データ）から読み取るタスクを優先してください。価格表。承認済みの回答集。過去の事例フォルダなどです。もしメモリの構築に四半期かかるのであれば、そのプロジェクトは実質的にメモリプロジェクトです。そちらを先に行い、それをエージェントとは呼ばないでください。

ユーザーが社内にいるタスクを優先してください。社内ユーザーであれば、出力が間違っていると教えてくれます。しかし、顧客はただ去っていくだけです。まずは社内向けから始め、顧客向けはその後、Risk Ladderによって最悪のシナリオが許容範囲内であると示されてからにしましょう。

最初のプロジェクトの終わらせ方

それはある特定の日に、一つの決定をもって終了します。「スケール」とは、同じ責任者がチェック体制を維持したまま次のバッチを実行することを意味します。「修正」とは、記憶や境界線の設定に誤りがあり、継続する前にそれを変更することを意味します。「停止」とは、その業務が適していなかったと学び、静かにコストを支払い続けるのをやめることを意味します。

最初の決定が書面に記録されるまでは、2つ目のエージェントを追加してはなりません。2つ目のプロジェクトを始めてしまうことは、最初のプロジェクトが評価から逃れる原因になります。

エージェントの活動を許可する前に、無料のRisk Ladderを使用し、その周辺のタスクを整理するためにAutomate, Assist, Escalateを使用してください。これら8つのステップはAI strategy for businessに記載されています。Collapse or Collapseでは、1人の人間が1つの成果に責任を持ち、それを達成するためにエージェントを動かすという、より詳細な議論を展開しています。

今週やるべきこと

1枚の紙に候補となる3つの業務を書き出してください。人間がチェックする前に顧客の目に触れてしまうものはすべて消去します。責任者がいないものもすべて消去します。数値目標がないものもすべて消去します。残ったものから始めてください。何も残らない場合、最初のプロジェクトはエージェントを購入することではなく、計測方法を作り出すことです。

この答えの出典

この回答は、AI for Business LeadersのThe 90-Day AI Leadership PlaybookおよびAutomate, Assist, Escalateに基づいています。

御社ならではの事情もあるでしょう。ご自身の言葉で追加の質問をするには、Ask Vinay's booksをお試しください。

Vinay Pasricha は GoodSpace AI の創業者で、AI for Business Leaders をはじめ6冊の本の著者です。