短い答え: 最初のスクリーニングと追跡（候補者群の読み込み、質問の下書き、候補者へのリマインド）にエージェントを使用すること。その上で、残った人材を実際の業務でテストすること。スクリーニングを高速化するだけのエージェントは、採用の質を向上させてはいない。
私はVinay Pasrichaです。ノイダでGoodSpace AIを経営しており、Organizational Frequencyを執筆しました。採用は、私が最も熟知している仕事です。誘惑されるのは、ファネルの運営をエージェントに任せてしまうことです。しかし、ファネルは採用そのものではありません。採用とは、この会社で、このペースで、この仕事ができる人物を見つけることです。
エージェントの役割とは何か
成長期にあるインド企業のリクルーターの一週間は、繰り返しの作業で埋め尽くされています。条件に合わない履歴書を読むこと。同じ3つの質問を送ること。面接官パネルにリマインドすること。ステータスを記録すること。エージェントは、人間が作成した基準に沿って一次スクリーニングを行い、質問案を作成し、追跡プロセスを動かし続けることができます。それには価値があります。これにより、リクルーターは実際の判断に必要な時間を確保できるようになります。
ただし、基準が曖昧な「カルチャーフィット」のようなものであるなら、やる価値はありません。基準は実務として書き出してください。必要なスキル、課題の種類、業務のペースなどです。エージェントはそれらの言葉と一致させることができます。しかし、あなたが本当にそれを意図していたかどうかを見極めることはできません。もし2人の採用マネージャーの間で意見が分かれるなら、エージェントに読み込ませる前に解決しておいてください。
最初のスクリーニングは、レジュメで間違った名詞が使われていたからという理由で、標準的ではないキャリアを持つ人が除外されない程度に寛容であるべきです。エージェントが誰を不合格にしたかを、サンプルで確認してください。もし不合格になったグループの中に、あなたが話をしてみたいと思うような人材が含まれているなら、その基準は間違っています。基準を修正してください。モデルのせいにしてそのまま進めてはいけません。
人間にしかできないこと
- 本当の実務： 先月発生した課題を、その場または通話中に行い、その職務の責任者が判断します。
- 環境： この会社がどのように意思決定を行うか、どれほどのスピードで動くか、ミスをどのように扱うか。レジュメでそれを示すことはできませんし、レジュメを採点するエージェントにも同様に不可能です。
- 候補者にふさわしい対話： 仕事の本当の内容について質問された際、人間が答えること。
- 意思決定： 実名のある個人が採用する。エージェントが内定通知を送るわけではありません。
AI単体ではスクリーニングが速くなるだけで、質が向上することはありません。この一文にすべての警告が詰まっています。実際の業務に基づくテストを伴わないスピードは、パイプラインを満たすものの内定段階で破綻させるか、さらに悪いことに、誰も検証していない評価基準に対して面接受けが良かっただけの人材でチームを埋め尽くすことになります。
採用チームがどこから始めるべきかについては、このサイトの実践的な長編ガイドであるAI in recruitment in India（インドにおける採用活動でのAI活用）に記載されています。本ページでは、より焦点を絞った「エージェント（AI）がどこに関与すべきか」という問いを扱います。エージェントの役割は、一次スクリーニングと候補者の追跡にとどめてください。実務のテストと採用の意思決定は、その採用者と共に働くことになる生身の人間が行うべきです。
文書化しておくべき境界線
エージェントは候補者が送ってきた内容を読み込むことはできます。しかし、経験を捏造したり、所属コミュニティを推測したり、本人の目の前で言えないような基準でその人を評価したりしてはなりません。また、あなたが把握できない場所に候補者の書類を保管してはなりません。ベンダーがレジュメの保管場所を明示できない場合は、受信トレイを接続してはいけません。
給与、職務、時期に関する約束をエージェントから候補者へのメールで送らせないでください。会社を拘束するような内容は、人間が送信します。エージェントは文面を用意することはできます。採用担当者はそれを変更することができ、定型的なケースでない場合は常に変更すべきです。
エージェントの活動を許可する前に、無料のRisk Ladderを使用し、その周辺のタスクを整理するためにAutomate, Assist, Escalateを使用してください。これら8つのステップはAI strategy for businessに記載されています。Collapse or Collapseでは、1人の人間が1つの成果に責任を持ち、それを達成するためにエージェントを動かすという、より詳細な議論を展開しています。
今週やるべきこと
現在採用している職種について、その人が遂行できなければならない業務として5つの基準を書き出してください。ツールにレジュメを読み込ませる前に、採用マネージャーにそれらを確認してもらいます。もしマネージャーがそれらを書き直したなら、エージェントが混乱を拡大させてしまうのを防げたことになります。
この答えの出典
この回答は、Organizational FrequencyのWhat it is not: just AI screeningに基づいています。
御社ならではの事情もあるでしょう。ご自身の言葉で追加の質問をするには、Ask Vinay's booksをお試しください。
Vinay Pasricha は GoodSpace AI の創業者で、Organizational Frequency をはじめ6冊の本の著者です。
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この回答は短縮版です。完全な議論、およびその背景にある手法は、書籍に記載されています。