ভারতে নিয়োগের ক্ষেত্রে এআই এজেন্টদের কীভাবে ব্যবহার করা উচিত?

সংক্ষিপ্ত উত্তর: প্রথম স্ক্রিনিং এবং ফলো-আপের জন্য এজেন্ট ব্যবহার করুন: জীবনবৃত্তান্তের স্তূপ পড়া, প্রশ্ন খসড়া করা, প্রার্থীকে মনে করিয়ে দেওয়া। তারপর আপনি যাদের ধরে রাখছেন তাদের আসল কাজের ওপর পরীক্ষা করুন। যে এজেন্ট কেবল স্ক্রিনিং দ্রুত করে, তা নিয়োগ প্রক্রিয়াকে আরও উন্নত করেনি।

আমি Vinay Pasricha। আমি Noida-তে GoodSpace AI পরিচালনা করি এবং আমি Organizational Frequency লিখেছি। নিয়োগের কাজটিই আমি সবচেয়ে ভালোভাবে জানি। লোভটা হলো পুরো ফানেলটি একটি এজেন্টকে দিয়ে চালানো। ফানেল মানেই নিয়োগ নয়। নিয়োগ হলো এমন একজন ব্যক্তি যিনি এই সংস্থায়, এই গতিতে, এই কাজটি করতে পারেন।

এজেন্টের কাজ আসলে কী

একটি ক্রমবর্ধমান ভারতীয় সংস্থায় একজন রিক্রুটারের সপ্তাহজুড়ে কেবল একই ধরনের কাজ করতে হয়। উপযুক্ত নয় এমন জীবনবৃত্তান্ত পড়া। একই তিনটি প্রশ্ন পাঠানো। একটি প্যানেলকে মনে করিয়ে দেওয়া। স্ট্যাটাস লগ করা। একজন মানুষের লেখা মানদণ্ডের বিপরীতে একটি এজেন্ট প্রথম ধাপের বাছাই করতে পারে, প্রশ্নের খসড়া তৈরি করতে পারে এবং ফলো-আপের কাজ সচল রাখতে পারে। এটি করা মূল্যবান। এটি রিক্রুটারকে সেই সময়টুকু দেয় যা আসলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

মানদণ্ডটি যদি একটি ধারণা বা ভাব প্রকাশ করার মতো "সংস্কৃতিগত উপযুক্ততা" বা "culture fit" হয়, তবে এটি করা অর্থহীন। মানদণ্ডটি কাজের ভিত্তিতে লিখুন: একটি দক্ষতা, এক ধরণের সমস্যা, কাজের গতি। এজেন্ট সেই শব্দগুলোর সাথে মেলাতে পারে। কিন্তু আপনি আসলেই কী বোঝাতে চেয়েছেন তা এটি আবিষ্কার করতে পারে না। যদি দুজন নিয়োগকারী ব্যবস্থাপক একমত না হন, তবে এজেন্ট কাউকে যাচাই করার আগেই বিষয়টি মীমাংসা করুন।

প্রথম স্ক্রিনিং প্রক্রিয়াটি যথেষ্ট উদার হওয়া উচিত যাতে কোনো সাধারণের বাইরে থাকা ক্যারিয়ার কেবল জীবনবৃত্তান্তে ভুল বিশেষ্য ব্যবহারের কারণে বাতিল হয়ে না যায়। একটি নমুনার মাধ্যমে যাচাই করুন এজেন্ট কাকে বাদ দিয়েছে। বাদ পড়া তালিকায় যদি এমন কেউ থাকে যার সাথে আপনি কথা বলতে চাইতেন, তবে মানদণ্ডটি ভুল। মানদণ্ডটি সংশোধন করুন। মডেলকে দোষারোপ করে কাজ চালিয়ে যাবেন না।

যা মানুষের হাতেই থাকবে

• আসল কাজ: গত মাসের একটি সমস্যা, যা সরাসরি রুমে বা কোনো কলে বসে সমাধান করা হবে এবং কাজের দায়িত্ব যার ওপর, তিনি এর মূল্যায়ন করবেন।
• পরিবেশ: এই প্রতিষ্ঠান কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয়, এটি কতটা দ্রুত চলে, এটি কোনো ভুলকে কীভাবে বিবেচনা করে। একটি জীবনবৃত্তান্ত তা দেখাতে পারে না, এবং জীবনবৃত্তান্ত মূল্যায়নকারী কোনো এজেন্টও তা পারে না।
• প্রার্থীর প্রাপ্য কথোপকথন: চাকরিটি আসলে কী, তা জানতে চাইলে একজন মানুষের কাছ থেকে পাওয়া উত্তর।
• সিদ্ধান্ত: একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি নিয়োগ দেবেন। কোনো এজেন্ট অফার লেটার পাঠাবে না।

শুধুমাত্র এআই স্ক্রিনিংকে দ্রুততর করেছে, উন্নত করেনি। এই বাক্যটিই হলো সম্পূর্ণ সতর্কবার্তা। আসল কাজ যাচাই না করে কেবল গতি বাড়ালে তা পাইপলাইন পূর্ণ করে এবং অফার দেওয়ার সময় তা আবার শূন্য হয়ে যায়, অথবা আরও খারাপ বিষয় হলো, এটি এমন কিছু লোক দিয়ে দলটিকে পূর্ণ করে যারা কেবল এমন একটি রুব্রিকের বিপরীতে ভালো ইন্টারভিউ দিয়েছে যা কেউ কখনও যাচাই করে দেখেনি।

নিয়োগকারী দলের জন্য কীভাবে শুরু করবেন সে বিষয়ে এই সাইটে একটি দীর্ঘ ব্যবহারিক নির্দেশিকা রয়েছে, AI in recruitment in India। এই পৃষ্ঠাটি আরও সুনির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়: একটি এজেন্ট কোন বিষয়গুলো পরিচালনা করতে পারে। এজেন্টকে কেবল প্রথম স্ক্রিনিং এবং ফলো-আপের কাজে সীমাবদ্ধ রাখুন। কাজের পরীক্ষা এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ক্ষমতাটি তাদের হাতেই রাখুন যাদের সেই নতুন কর্মীকে নিয়ে একসাথে কাজ করতে হবে।

এমন একটি সীমানা যা লিখিত আকারে থাকা উচিত

এজেন্ট প্রার্থীর পাঠানো তথ্য পড়তে পারে। এটি বানিয়ে কোনো অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারবে না, কোনো সামাজিক গোষ্ঠী অনুমান করতে পারবে না, অথবা কোনো ব্যক্তিকে এমন কোনো বিষয়ে মূল্যায়ন করতে পারবে না যা আপনি সরাসরি তার সামনে বলতে পারবেন না। এটি এমন কোনো জায়গায় তাদের নথিপত্র রাখতে পারবে না যার নাম আপনি বলতে পারবেন না। কোনো ভেন্ডর যদি আপনাকে বলতে না পারে যে জীবনবৃত্তান্তগুলো কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে, তবে আপনার ইনবক্স সেটির সাথে যুক্ত করবেন না।

বেতন, ভূমিকা বা সময়সীমা নিয়ে কোনো প্রতিশ্রুতি দিয়ে এজেন্টকে প্রার্থীর কাছে ইমেল পাঠাতে দেবেন না। কোম্পানির পক্ষে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করে এমন যেকোনো বার্তা একজন মানুষই পাঠাবে। এজেন্ট খসড়াটি তৈরি করে দিতে পারে। রিক্রুটার চাইলে এখনও এটি পরিবর্তন করতে পারেন, এবং বিষয়টি সাধারণ রুটিনের বাইরে হলেই তাদের তা পরিবর্তন করা উচিত।

এজেন্টকে কাজ করার অনুমতি দেওয়ার আগে নিখরচায় Risk Ladder ব্যবহার করুন, এবং এর চারপাশের কাজগুলোকে সাজাতে Automate, Assist, Escalate ব্যবহার করুন। আটটি ধাপ রয়েছে AI strategy for business-এ। Collapse or Collapse হলো আরও দীর্ঘতর যুক্তি: একজন ব্যক্তি একটি ফলাফলের মালিকানা নেন এবং তা অর্জনের জন্য এজেন্ট পরিচালনা করেন।

এই সপ্তাহে করার একটি কাজ

আপনি এখন যে পদের জন্য নিয়োগ দিচ্ছেন সেটির জন্য পাঁচটি মানদণ্ড লিখুন, যা সেই ব্যক্তিকে অবশ্যই করতে পারতে হবে। কোনো টুলের মাধ্যমে জীবনবৃত্তান্ত যাচাই করার আগেই এগুলো হায়ারিং ম্যানেজারের কাছ থেকে অনুমোদন করিয়ে নিন। ম্যানেজার যদি সেগুলো পুনরায় লেখেন, তবে আপনি এজেন্টকে একটি বিশৃঙ্খলা ছড়িয়ে দেওয়া থেকে বাঁচিয়ে নিলেন।

এই উত্তর কোথা থেকে এসেছে

এই উত্তরটি Organizational Frequency-এর What it is not: just AI screening অংশের ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

আপনার কোম্পানির নিজস্ব কিছু বিবরণ থাকবে। আপনার নিজের ভাষায় একটি ফলো-আপ প্রশ্ন করতে, Ask Vinay's books ব্যবহার করে দেখুন।

Vinay Pasricha GoodSpace AI-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং ছয়টি বইয়ের লেখক, যার মধ্যে আছে Organizational Frequency।