একটি ছোট কোম্পানির কীভাবে এআই এজেন্ট ব্যবহার শুরু করা উচিত?

সংক্ষিপ্ত উত্তর: কোম্পানি ইতিমধ্যে পরিমাপ করে এমন একটি ফলাফল, তার দায়িত্বে থাকা একজন ব্যক্তি এবং একটি ছোট মেমরি স্টোর যা এজেন্ট প্রকৃতপক্ষে পড়তে পারে তা দিয়ে শুরু করুন। কোনো প্ল্যাটফর্ম দিয়ে শুরু করবেন না। এটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য চালান, তারপর এটি আরও বড় পরিসরে প্রসারিত করার, সংশোধন করার বা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিন।

আমি Vinay Pasricha। আমি Noida-তে GoodSpace AI পরিচালনা করি এবং আমি AI for Business Leaders বইটি লিখেছি। একটি ছোট কোম্পানির জন্য কোনো এজেন্ট কৌশলের প্রয়োজন নেই। এর প্রয়োজন কেবল এমন একটি কাজের যা বিলম্বিত, পুনরাবৃত্তিমূলক এবং পরিবর্তনযোগ্য, এবং এজেন্টটি সাহায্য করেছে কি না তা বোঝার একটি উপায়।

এজেন্টের পূর্বের স্মৃতি

প্রতিটি কোম্পানি ইতিমধ্যেই স্মৃতি, যুক্তি, কর্ম এবং ফিডব্যাকের ওপর ভিত্তি করে চলে। এজেন্ট হলো একটি কর্ম স্তর। স্মৃতি যদি কোনো একজনের ফোনে থাকে, তবে এজেন্টটি একটি শূন্যতার ওপর কাজ করবে এবং নিজেকে নিয়ে আত্মবিশ্বাসী দেখাবে। এটিই আমি সবচেয়ে বেশি ব্যর্থ হতে দেখি, এবং কোনো উন্নত মডেল দিয়ে এটি সংশোধন করা যায় না।

কোনো কিছু যুক্ত করার আগে, কাজের জন্য প্রয়োজনীয় কয়েকটি তথ্য লিখে রাখুন। মূল্যতালিকা। ডিসকাউন্টের নিয়ম। এই গ্রাহককে দেওয়া আপনার শেষ উত্তর। কার একটি তারিখ নিশ্চিত করার অনুমতি রয়েছে। সেই তথ্যগুলো নিয়ে তৈরি একটি শেয়ার্ড ফোল্ডার, যা নির্দিষ্ট একজন ব্যক্তি নিয়মিত আপডেট রাখেন, শুরু করার জন্য যথেষ্ট। একটি বড় সিস্টেমের জন্য অপেক্ষা করা যেতে পারে।

এটি বেশ আকর্ষণহীন কাজ, আর এ কারণেই এটি এড়িয়ে যাওয়া হয়। এজেন্টের ডেমোটিকে অগ্রগতির মতো দেখায়। ফোল্ডারটিকে ফাইল গুছিয়ে রাখার মতো দেখায়। ফোল্ডারটি এমন একটি অংশ যা এজেন্ট নিজে উদ্ভাবন করতে পারে না। কোম্পানির দুজন মানুষ যদি একই গ্রাহকের প্রশ্নের ভিন্ন ভিন্ন উত্তর দেন, তবে এজেন্ট যেকোনো একটি বেছে নেবে, অথবা তাদের মিশ্রণ তৈরি করবে, এবং আপনি জানতেও পারবেন না কোনটি ঘটেছে। আগে উত্তরটি ঠিক করুন।

একটি ৯০-দিনের রূপরেখা, যা ছোট রাখা হয়েছে

• ১ থেকে ১৫ দিন: ফলাফল, এর দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি এবং আপনি ইতিমধ্যে ট্র্যাক করছেন এমন সংখ্যাটি নির্ধারণ করুন। কাজটি হাতে কলমে শেষ ২০ বার যেভাবে করা হয়েছে তা পড়ুন।
• ১৬ থেকে ৩০ দিন: এজেন্টের যে মেমরি প্রয়োজন তা লিখুন এবং এটি যেসব পদক্ষেপ নিতে পারবে না তার তালিকা তৈরি করুন।
• ৩১ থেকে ৭৫ দিন: এটিকে বাস্তব কাজে চালান, যেখানে শুরুতে একজন ব্যক্তি প্রতিটি ফলাফল পরীক্ষা করবেন। ভুলগুলো যখন নিতান্তই সাধারণ বা গুরুত্বহীন হয়ে আসবে, কেবল তখনই পরীক্ষা শিথিল করুন।
• ৭৬ থেকে ৯০ দিন: স্কেল করুন, ত্রুটি ঠিক করুন অথবা বন্ধ করুন। সিদ্ধান্তটি লিখিত আকারে রাখুন। পাইলট প্রজেক্টটিকে ডিফল্টভাবে স্থায়ী প্রক্রিয়ায় পরিণত হতে দেবেন না।

একটি নির্দিষ্ট ফলাফল, পুরো কোম্পানির ট্যুর নয়। আপনি যদি "এই এজেন্টটি তৈরি করা হয়েছে যাতে..." বাক্যটি শেষ করতে না পারেন, তবে আপনি শুরু করার জন্য প্রস্তুত নন। বাক্যটিতে কোনো গ্রাহক, কোনো নথি বা কোনো সিদ্ধান্তের নাম থাকা উচিত, কোনো বিভাগের নয়।

দায়িত্বপ্রাপ্ত পক্ষ কোনো কমিটি নয়। ছোট কোম্পানিতে প্রথম মাসের জন্য এটি প্রায়শই প্রতিষ্ঠাতা নিজে হন, তারপর সেই ব্যক্তি যিনি ইতিমধ্যে কাজটি করছেন। এই সময়সীমার মধ্যে এজেন্ট সেই ব্যক্তিকে প্রতিস্থাপন করে না। এটি কেবল সেই প্রস্তুতিমূলক কাজটুকু করে যা তারা পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। তারা যদি এটি পরীক্ষা করতে না পারেন, তবে মেমরি প্রস্তুত নয়, এবং সঠিক পদক্ষেপ হলো কাজ থামিয়ে মেমরিটি লেখা, দ্বিতীয় কোনো টুল কেনা নয়।

কী দিয়ে শুরু করবেন না

এমন কোনো এজেন্ট দিয়ে শুরু করবেন না যা নিজে নিজেই গ্রাহকদের সাথে কথা বলে, কোনো সরবরাহকারীকে অর্থ প্রদান করে বা কাউকে নিয়োগ দেয়। এগুলো পরের বিষয়, এবং তা-ও কেবল আপনার ঝুঁকির মাত্রা নির্ধারণ করার পর। কোনো বিক্রেতা একসাথে প্যাকেজ হিসেবে দিয়েছে বলেই পাঁচটি এজেন্ট দিয়ে শুরু করবেন না। পাঁচটি পরিত্যক্ত এজেন্টের চেয়ে একটি সম্পন্ন করা এজেন্ট আপনাকে অনেক বেশি শেখাবে।

প্রথম দিনেই পুরো কোম্পানিকে এটি জানাবেন না। যে দুজন ব্যক্তি এই কাজের সাথে সরাসরি জড়িত কেবল তাদের বলুন। আপনার নিয়মে যে ফাঁকফোকরগুলো রয়ে গেছে, তারা সেগুলো খুঁজে বের করবে। পরিধি বাড়ানোর আগে সেই পরিস্থিতিগুলোকে "করা যাবে না"-র তালিকায় যোগ করুন।

এজেন্টকে কাজ করার অনুমতি দেওয়ার আগে নিখরচায় Risk Ladder ব্যবহার করুন, এবং এর চারপাশের কাজগুলোকে সাজাতে Automate, Assist, Escalate ব্যবহার করুন। আটটি ধাপ রয়েছে AI strategy for business-এ। Collapse or Collapse হলো আরও দীর্ঘতর যুক্তি: একজন ব্যক্তি একটি ফলাফলের মালিকানা নেন এবং তা অর্জনের জন্য এজেন্ট পরিচালনা করেন।

এই সপ্তাহে করার একটি কাজ

গত মাসে যে কাজটি সবচেয়ে বেশি বিলম্বিত হয়েছে সেটি বেছে নিন। এর ফলাফল, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি এবং সংখ্যাটি একটি পৃষ্ঠায় লিখুন। আপনি যদি এমন কোনো সংখ্যা খুঁজে না পান যা আপনি ইতিমধ্যেই ট্র্যাক করছেন, তবে আপনি এজেন্টের জন্য প্রস্তুত নন। আপনি কেবল গণনার জন্য প্রস্তুত।

এই উত্তর কোথা থেকে এসেছে

এই উত্তরটি AI for Business Leaders-এর The Company Brain এবং The 90-Day AI Leadership Playbook থেকে নেওয়া হয়েছে।

আপনার কোম্পানির নিজস্ব কিছু বিবরণ থাকবে। আপনার নিজের ভাষায় একটি ফলো-আপ প্রশ্ন করতে, Ask Vinay's books ব্যবহার করে দেখুন।

Vinay Pasricha GoodSpace AI-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং ছয়টি বইয়ের লেখক, যার মধ্যে আছে AI for Business Leaders।