குறுகிய பதில்: நிறுவனம் ஏற்கனவே அளவிடும் ஒரு முடிவு, அதற்குப் பொறுப்பான ஒரு நபர், மற்றும் அந்த முகவரால் உண்மையில் வாசிக்கக்கூடிய ஒரு சிறிய நினைவகம் ஆகியவற்றைக் கொண்டு தொடங்குங்கள். ஒரு தளத்தைக் (platform) கொண்டு தொடங்க வேண்டாம். குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு அதை இயக்கிப் பாருங்கள், பின்னர் அதை விரிவுபடுத்தலாமா, சரிசெய்யலாமா அல்லது நிறுத்தலாமா என்று முடிவு செய்யுங்கள்.
நான் வினய் பாஸ்ரிச்சா (Vinay Pasricha). நொய்டாவில் GoodSpace AI நிறுவனத்தை நடத்தி வருகிறேன், மேலும் AI for Business Leaders என்ற புத்தகத்தை எழுதினேன். ஒரு சிறிய நிறுவனத்திற்கு முகவர் உத்தி (agent strategy) தேவையில்லை. அதற்குத் தேவையானது தாமதமாகும், மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய, மாற்றியமைக்கக்கூடிய ஒரு பணி, மற்றும் அந்த முகவர் உதவியாக இருந்தாரா என்பதைக் கண்டறியும் ஒரு வழி மட்டுமே.
முகவருக்கு முன்னால் நினைவகம்
ஒவ்வொரு நிறுவனமும் ஏற்கனவே நினைவகம் (memory), பகுத்தறிவு (reasoning), செயல்பாடு (action) மற்றும் பின்னூட்டம் (feedback) ஆகியவற்றின் மூலமே இயங்குகிறது. ஒரு முகவர் என்பது செயல்பாட்டு அடுக்கு மட்டுமே. நினைவகம் ஒரு நபரின் தொலைபேசியில் மட்டுமே இருந்தால், அந்த முகவர் ஒரு இடைவெளியின் அடிப்படையில் செயல்பட்டு, தான் செய்வது சரிதான் என்று உறுதியாகக் காட்டும். நான் அடிக்கடி பார்க்கும் தோல்வி முறை இதுதான், இதை ஒரு சிறந்த மாதிரியால் (model) சரிசெய்ய முடியாது.
நீங்கள் எதையும் இணைப்பதற்கு முன், அந்தப் பணிக்குத் தேவையான சில உண்மைகளை எழுதி வையுங்கள். விலைகள். தள்ளுபடிக்கான விதிமுறை. இந்த வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் கடைசியாக அளித்த பதில். ஒரு குறிப்பிட்ட தேதியை உறுதி செய்ய யாருக்கு அனுமதி உள்ளது. இந்த உண்மைகளைக் கொண்ட, ஒரு குறிப்பிட்ட நபரால் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்படும் ஒரு பகிரப்பட்ட கோப்புறை (shared folder) தொடங்குவதற்குப் போதுமானது. ஒரு பெரிய கணினிக்காகக் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை.
இது கவர்ச்சியற்ற ஒரு வேலை, அதனால்தான் இது தவிர்க்கப்படுகிறது. முகவரின் செயல்விளக்கம் (demo) முன்னேற்றம் போலத் தோன்றும். கோப்புறை என்பது வெறும் கோப்புகளை அடுக்குவது போலத் தோன்றும். ஆனால், அந்த முகவரால் உருவாக்க முடியாத ஒரு பகுதி இந்தக் கோப்புறைதான். நிறுவனத்தில் உள்ள இரண்டு பேர் ஒரே வாடிக்கையாளரின் கேள்விக்கு வெவ்வேறு பதில்களை அளித்தால், முகவர் அதில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கும் அல்லது இரண்டையும் கலக்கும், அது எதைத் தேர்ந்தெடுத்தது என்று உங்களுக்குத் தெரியாது. முதலில் பதிலைத் தீர்மானியுங்கள்.
சிறிய அளவில் வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு 90-நாள் திட்டம்
- நாட்கள் 1 முதல் 15 வரை: முடிவு, அதன் பொறுப்பாளர் மற்றும் நீங்கள் ஏற்கனவே கண்காணிக்கும் எண்ணைக் குறிப்பிடவும். கடைசியாக இருபது முறை அந்த வேலை மனிதர்களால் எவ்வாறு செய்யப்பட்டது என்பதைப் படியுங்கள்.
- நாட்கள் 16 முதல் 30 வரை: முகவருக்குத் தேவையான நினைவகத்தையும் (memory), அது செய்யக்கூடாத செயல்களின் பட்டியலையும் எழுதுங்கள்.
- நாட்கள் 31 முதல் 75 வரை: அதை உண்மையான வேலையில் இயக்குங்கள், தொடக்கத்தில் ஒவ்வொரு முடிவையும் ஒரு நபர் சரிபார்க்க வேண்டும். பிழைகள் சாதாரணமாக மாறும் போது மட்டுமே சரிபார்ப்பதைத் தளர்த்த வேண்டும்.
- நாட்கள் 76 முதல் 90 வரை: அளவை அதிகரியுங்கள், சரிசெய்யுங்கள் அல்லது நிறுத்துங்கள். முடிவை எழுதி வையுங்கள். சோதனை முயற்சியை (pilot) இயல்பாகவே நிலையான செயல்முறையாக மாற அனுமதிக்காதீர்கள்.
ஒரு முடிவு மட்டுமே, நிறுவனத்தின் முழுப் பயணம் அல்ல. "இந்த முகவர் இதற்காகவே இருக்கிறது..." என்ற வாக்கியத்தை உங்களால் நிறைவு செய்ய முடியாவிட்டால், நீங்கள் தொடங்குவதற்குத் தயாராக இல்லை. அந்த வாக்கியம் ஒரு வாடிக்கையாளர், ஆவணம் அல்லது முடிவைக் குறிக்க வேண்டுமே தவிர, ஒரு துறையைக் குறிப்பிடக் கூடாது.
பொறுப்பாளர் என்பவர் ஒரு குழு அல்ல. ஒரு சிறிய நிறுவனத்தில், முதல் மாதத்திற்கு பெரும்பாலும் அதன் நிறுவனரே பொறுப்பாளர், அதன் பிறகு ஏற்கனவே அந்த வேலையைச் செய்யும் நபர் பொறுப்பேற்பார். இந்த காலகட்டத்தில் முகவர் அந்த நபருக்கு மாற்றாக அமையாது. அவர்களால் சரிபார்க்கக்கூடிய தயாரிப்புப் பணிகளை மட்டுமே அது செய்கிறது. அவர்களால் அதைச் சரிபார்க்க முடியாவிட்டால், நினைவகம் தயாராக இல்லை என்று பொருள்; அப்போது சரியான நடவடிக்கை நிறுத்திவிட்டு நினைவகத்தை எழுதுவதே தவிர, இரண்டாவது கருவியை வாங்குவது அல்ல.
எதைக் கொண்டு தொடங்கக் கூடாது
வாடிக்கையாளர்களுடன் தானாகவே பேசும், சப்ளையருக்குப் பணம் செலுத்தும் அல்லது ஒருவரை வேலைக்கு அமர்த்தும் ஓர் ஏஜெண்ட்டைக் கொண்டு தொடங்க வேண்டாம். அவை பிந்தையவை, மேலும் நீங்கள் ஆபத்தை மதிப்பிட்ட பின்னரே செய்ய வேண்டியவை. ஒரு விற்பனையாளர் அவற்றை ஒன்றாகத் தொகுத்து வழங்கினார் என்பதற்காக ஐந்து ஏஜெண்ட்களுடன் தொடங்க வேண்டாம். பாதியில் கைவிடப்பட்ட ஐந்தை விட, முழுமையாக முடிக்கப்பட்ட ஒன்று உங்களுக்கு அதிகம் கற்றுக்கொடுக்கும்.
முதல் நாளிலேயே இதை முழு நிறுவனத்திற்கும் அறிவிக்க வேண்டாம். அந்த வேலையோடு தொடர்புடைய இருவரிடம் மட்டும் சொல்லுங்கள். உங்கள் வழிகாட்டுதலில் விடுபட்ட வழக்குகளை அவர்கள் கண்டறிவார்கள். நீங்கள் உங்கள் வட்டத்தை விரிவுபடுத்துவதற்கு முன், அந்த வழக்குகளை "செய்யக் கூடாதவை" பட்டியலில் சேர்க்கவும்.
ஏஜென்ட் செயல்பட அனுமதிக்கப்படுவதற்கு முன்பு, இலவச Risk Ladder-ஐப் பயன்படுத்துங்கள், மேலும் அதைச் சுற்றியுள்ள பணிகளை வகைப்படுத்த Automate, Assist, Escalate-ஐப் பயன்படுத்துங்கள். இதன் எட்டு படிகள் AI strategy for business-இல் உள்ளன. Collapse or Collapse என்பது இதன் விரிவான வாதமாகும்: ஒரு நபர் ஒரு முடிவுக்குப் பொறுப்பேற்று, அதைச் சாதிக்க ஏஜென்ட்டுகளை இயக்குகிறார்.
இந்த வாரம் செய்ய வேண்டிய ஒன்று
கடந்த மாதத்தில் அடிக்கடி தாமதமான வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அதன் முடிவு, அதன் பொறுப்பாளர் மற்றும் அதன் எண்ணிக்கையை ஒரே பக்கத்தில் எழுதுங்கள். நீங்கள் ஏற்கனவே கண்காணிக்கும் ஒரு எண்ணிக்கையை உங்களால் கண்டறிய முடியவில்லை எனில், நீங்கள் ஒரு ஏஜெண்ட்டிற்கு இன்னும் தயாராகவில்லை. நீங்கள் ஒரு எண்ணிக்கையைக் கணக்கிடவே தயாராக இருக்கிறீர்கள்.
இந்தப் பதில் எங்கிருந்து வருகிறது
இந்த பதில் AI for Business Leaders-இல் உள்ள The Company Brain மற்றும் The 90-Day AI Leadership Playbook ஆகியவற்றிலிருந்து பெறப்பட்டது.
உங்கள் நிறுவனத்திற்கு என்று தனிப்பட்ட விவரங்கள் இருக்கும். உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் கூடுதல் கேள்விகளைக் கேட்க, Ask Vinay's books-ஐ முயற்சிக்கவும்.
Vinay Pasricha GoodSpace AI-இன் நிறுவனர், ஆறு நூல்களின் ஆசிரியர்; அவற்றில் ஒன்று AI for Business Leaders.
AI for Business Leaders இல் இன்னும் ஆழமாகச் செல்லுங்கள்
இந்தப் பதில் குறுகிய வடிவம் மட்டுமே. முழுமையான வாதமும், அதன் பின்னால் உள்ள முறையும் புத்தகத்தில் உள்ளன.