AI முகவரா அல்லது புதிய நிர்வாகியா: எது முதலில் வர வேண்டும்?

சுருக்கமான பதில்: ஒரு முகவர் வரம்புக்குட்பட்ட வேலையைச் செய்கிறார். ஒரு நிர்வாகி ஒரு முடிவிற்கும், அதை வழங்கும் மனிதர்கள் அல்லது முகவர்களுக்கும் பொறுப்பேற்கிறார். உங்களால் அந்த முடிவை வரையறுக்க முடியவில்லை எனில், ஒரு புதிய பணியாளராலோ அல்லது ஒரு கருவியாலோ அதைச் சரிசெய்ய முடியாது. முதலில் வேலையை வகைப்படுத்துங்கள், பின்னர் எந்தப் பகுதிகளை ஒரு மனிதர் இன்னும் வைத்திருக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானியுங்கள்.

நான் Vinay Pasricha. நான் Noida-வில் GoodSpace AI நிறுவனத்தை நடத்துகிறேன், மேலும் AI for Business Leaders என்ற புத்தகத்தை எழுதினேன். நிறுவனர்கள் பெரும்பாலும் ஒரு முகவரின் கட்டண மதிப்பீட்டையும் ஒரு CXO-வின் சம்பளத்தையும் அருகருகே வைத்து, இதில் எது மலிவானது என்று கேட்கிறார்கள். அந்த ஒப்பீடு அசல் கேள்வியைத் தவிர்க்கிறது. வேலை உண்மையில் என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரியும் வரை இரண்டும் ஒன்றிற்கு ஒன்று மாற்றாகாது.

இரண்டு வேறுபட்ட கொள்முதல் முறைகள்

நீங்கள் அறையில் இல்லாதபோது ஒரு முடிவை—வருவாய், ஒரு செயல்பாடு, அல்லது வாரியத்திற்கான ஒரு வாக்குறுதி—கட்டுப்பாட்டில் வைத்திருக்க ஒரு நிர்வாகி பணியமர்த்தப்படுகிறார். இந்த தளம் வெளியிட்ட புள்ளிவிவரங்களின்படி, அந்தப் பதவிக்கான ஊதியம் India Leadership Pay Benchmark-இல் உள்ளது. அவை கணக்கெடுப்புகளின் சராசரிகள் மற்றும் சில பதவிகளுக்கு, வருடாந்திர அறிக்கைகளின் சராசரிகள் ஆகும். அவை ஒரு முகவருக்கான விலை அல்ல, மேலும் இந்தப் பக்கம் ஒன்றிலிருந்து மற்றொன்றைக் கழித்துக் காட்டுவதில்லை.

ஒரு முகவர் (ஏஜென்ட்) பணியமர்த்தப்படுகிறார், அதுவே சரியான சொல்லாக இருந்தால், ஒரு வாக்கியத்தில் நீங்கள் விவரிக்கக்கூடிய மற்றும் ஒரு வாரத்தில் சரிபார்க்கக்கூடிய ஒரு வேலையைச் செய்யவே அவர் அமர்த்தப்படுகிறார். பின்தொடர்தல் (follow-up) வரைவை உருவாக்குங்கள். எண்களை ஒரு தாளில் கொண்டு வாருங்கள். ஒரு நபர் அங்கீகரிக்கும் வகையில் சுருக்கத்தை (brief) ஆயத்தம் செய்யுங்கள். அது இறுதி முடிவுக்குப் பொறுப்பல்ல. இன்னும் யாரோ ஒருவர் தான் அதற்குப் பொறுப்பாக இருக்கிறார்.

தலைமைத்துவத்திற்கான தேடல் மெதுவாக நடக்கிறது என்பதற்காக ஒரு முகவரை வாங்குவது ஒரு பொதுவான தவறு. இறுதி முடிவு என்னவென்று தெளிவாக இல்லாததால், அல்லது நிறுவனம் தானே எதைச் செய்ய வேண்டும் என்று இன்னும் முடிவு செய்யாததால் தான் அந்தத் தேடல் மெதுவாக உள்ளது. ஒரு முகவர் அதற்குப் பதிலளிக்க மாட்டார். நீங்கள் சுட்டிக்காட்டும் பணியை, அது தவறான ஒன்றாக இருந்தாலும் கூட, அந்தக் கருவியின் வேகத்தில் அது செய்யும்.

ஒரு நபரிடம் எஞ்சியிருப்பது எது

• The result: ஒரு வாரியம் அல்லது வாடிக்கையாளர் அங்கீகரிக்கும் ஒரு வாக்கியம். ஒரு முகவர் இதற்குப் பொறுப்பல்ல.
• The exception: விதிகளுக்குப் பொருந்தாத ஒரு விஷயம். பெயரிடப்பட்ட ஒரு நபர் தான் இதைத் தீர்மானிக்கிறார்.
• The memory: நிறுவனம் அறிந்த விஷயங்கள், ஒரு புதிய நபர் அல்லது ஒரு கருவி பயன்படுத்தும் வகையில் எழுதப்பட்டவை. இது AI Brain Cell-இன் வேலை, ஒரு விற்பனையாளரின் (vendor) வேலை அல்ல.
• The stop: முகவரை யார் முடக்க முடியும், மற்றும் எந்த ஆதாரத்தின் அடிப்படையில்.

குறைந்த ஆபத்துள்ள, மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய, மாற்றியமைக்கக்கூடிய வேலையைத் தானியங்கிமயமாக்குங்கள். அதிகக் கணிப்புத் திறன் தேவைப்படும் வேலையை ஒரு குறிப்பிட்ட நபருக்காகத் தயாரிக்க முகவரை அனுமதியுங்கள். அதிக ஆபத்துள்ளவற்றை அடுத்த கட்டத்திற்கு (escalate) நகர்த்துங்கள். எந்தவொரு வேலைவாய்ப்புத் திட்டத்திற்கும் மற்றும் எந்தவொரு முகவர் ஒப்பந்தத்திற்கும் முன்பாக இந்த ஒழுங்குமுறை வர வேண்டும். இதைத் தவிர்க்கும் ஒரு நிறுவனம் குழப்பத்தைக் கண்காணிக்க ஒரு நிர்வாகியை வேலைக்கு அமர்த்துகிறது, அல்லது அதே குழப்பத்தை அளவிடக்கூடிய ஒரு முகவரை வாங்குகிறது.

கருவியைப் போலவே உள்நாட்டு உரிமையாளரும் முக்கியம். நிறுவனத்திற்குள் இருக்கும் ஒரு சிறிய குழுவிற்கு, முகவர் எதற்காக இருக்கிறார், அது எதைப் படித்தது, என்ன செய்தது என்பது தெரிந்திருக்க வேண்டும். அந்த அறிவு விற்பனையாளரிடம் மட்டுமே இருந்தால், நீங்கள் திறனை வாங்கவில்லை. நீங்கள் ஒரு கருப்புப் பெட்டியை (black box) வாடகைக்கு எடுத்துள்ளீர்கள், அடுத்து நீங்கள் வேலைக்கு அமர்த்தும் நிர்வாகி அதைத் திறக்கவே முதல் காலாண்டைச் செலவிடுவார்.

ஒரு சிறிய நிறுவனத்திற்கான நடைமுறை ஒழுங்குமுறை

முடிவை எழுதுங்கள். அதன் கீழ் உள்ள பணிகளைப் பட்டியலிடுங்கள். ஒவ்வொன்றையும் automate, assist அல்லது escalate என்று குறியிடுங்கள். Escalate பட்டியல் என்பது ஒரு நபருக்கான தேவைக்கான வாதம். Automate பட்டியல் என்பது ஒரு முகவருக்கான தேவைக்கான வாதம். Assist பட்டியல் என்பதுதான் முதல் சில மாதங்களில் பெரும்பாலான மதிப்பு இருக்கும் இடம்: கருவி தயார் செய்கிறது, ஒரு நபர் தீர்மானிக்கிறார், மேலும் அந்தத் தயாரிப்பு நன்றாக இருந்ததா என்பதை உங்களால் பார்க்க முடிகிறது.

Escalate பட்டியல் நீளமாகவும், automate பட்டியல் குறுகியதாகவும் இருந்தால், வேலைக்கு ஆள் எடுங்கள். Automate பட்டியல் நீளமாக இருந்து, முடிவிற்கு யாரும் பொறுப்பேற்கவில்லை என்றால், ஒரு பதவியை நியமிக்க வேண்டாம் மற்றும் ஒரு முகவரை வாங்க வேண்டாம். முதலில் ஒரு உரிமையாளரைக் குறிப்பிடுங்கள். அந்த உரிமையாளர் ஒரு காலாண்டிற்கு நீங்களாகவே இருக்கலாம். விஷயம் என்னவென்றால், ஒரு பெயர் அங்கு இருக்க வேண்டும்.

ஏஜென்ட் செயல்பட அனுமதிக்கப்படுவதற்கு முன்பு, இலவச Risk Ladder-ஐப் பயன்படுத்துங்கள், மேலும் அதைச் சுற்றியுள்ள பணிகளை வகைப்படுத்த Automate, Assist, Escalate-ஐப் பயன்படுத்துங்கள். இதன் எட்டு படிகள் AI strategy for business-இல் உள்ளன. Collapse or Collapse என்பது இதன் விரிவான வாதமாகும்: ஒரு நபர் ஒரு முடிவுக்குப் பொறுப்பேற்று, அதைச் சாதிக்க ஏஜென்ட்டுகளை இயக்குகிறார்.

இந்த வாரம் செய்ய வேண்டிய ஒன்று

நீங்கள் வேலைக்கு எடுக்க நினைத்த ஒரு பணியை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். அந்த நபர் முதல் மாதத்தில் செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் பத்து பணிகளை எழுதுங்கள். அவற்றை வரிசைப்படுத்துங்கள். அந்தப் பக்கத்தை உங்களிடமே வைத்துக் கொள்ளுங்கள். இது ஒரு வேலைக்கான தலைப்பை விட, ஒரு தேடலுக்கான சிறந்த சுருக்கமாகவும், ஒரு முகவருக்கான (agent) சிறந்த விளக்கமாகவும் இருக்கும்.

இந்தப் பதில் எங்கிருந்து வருகிறது

இந்த பதில் AI for Business Leaders புத்தகத்தில் உள்ள Automate, Assist, Escalate மற்றும் The AI Brain Cell ஆகிய அத்தியாயங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது.

உங்கள் நிறுவனத்திற்கு என்று தனிப்பட்ட விவரங்கள் இருக்கும். உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் கூடுதல் கேள்விகளைக் கேட்க, Ask Vinay's books-ஐ முயற்சிக்கவும்.

Vinay Pasricha GoodSpace AI-இன் நிறுவனர், ஆறு நூல்களின் ஆசிரியர்; அவற்றில் ஒன்று AI for Business Leaders.