చిన్న సమాధానం: ఒక ఏజెంట్ పరిమితమైన పనిని చేస్తాడు. ఒక ఎగ్జిక్యూటివ్ ఫలితానికి మరియు దానిని అందించే వ్యక్తులు లేదా ఏజెంట్‌లకు బాధ్యత వహిస్తాడు. మీరు ఫలితాన్ని స్పష్టంగా చెప్పలేకపోతే, ఉద్యోగి లేదా టూల్ రెండూ కూడా దానిని సరిచేయలేవు. ముందుగా పనిని క్రమబద్ధీకరించండి, ఆపై ఏ భాగాలను ఒక వ్యక్తి ఇంకా కలిగి ఉండాలో నిర్ణయించండి.
నేను Vinay Pasricha. నేను Noida లో GoodSpace AIని నడుపుతున్నాను, మరియు నేను AI for Business Leaders పుస్తకాన్ని రాశాను. ఫౌండర్లు తరచుగా ఒక ఏజెంట్ ధరను ఒక CXO జీతంతో పోల్చి, ఏది చౌకైనది అని అడుగుతుంటారు. ఆ పోలిక అసలు ప్రశ్నను దాటవేస్తుంది. అసలు పని ఏమిటో మీకు తెలిసే వరకు ఈ రెండూ ఒకదానికొకటి ప్రత్యామ్నాయాలు కావు.
రెండు వేర్వేరు కొనుగోళ్లు
మీరు గదిలో లేనప్పుడు ఒక ఫలితానికి బాధ్యత వహించడానికి ఒక ఎగ్జిక్యూటివ్‌ను నియమించుకుంటారు: అది రాబడి కావచ్చు, ఒక విభాగం కావచ్చు లేదా బోర్డుకు ఇచ్చిన వాగ్దానం కావచ్చు. ఆ స్థానానికి సంబంధించిన వేతనం, ఈ సైట్‌లో ప్రచురించబడిన వివరాల ప్రకారం, India Leadership Pay Benchmark లో ఉంది. అవి సర్వే సగటులు మరియు కొన్ని పాత్రల కొరకు వార్షిక నివేదికల సగటులు. అవి ఒక ఏజెంట్ ధర కాదు, మరియు ఈ పేజీ ఒకదాని నుండి మరొకదానిని తీసివేయదు.
ఒక ఏజెంట్‌ను నియమించుకోవడం అనేది — అసలు ఆ పదం వాడటం సరైనదైతే — కేవలం ఒకే ఒక్క వాక్యంలో వివరించగలిగే మరియు ఒక వారంలో సమీక్షించగలిగే పనిని పూర్తి చేయడం కోసమే. ఫాలో-అప్ డ్రాఫ్ట్ సిద్ధం చేయడం. గణాంకాలను ఒకే షీట్‌లోకి తీసుకురావడం. ఒక వ్యక్తి ఆమోదించే విధంగా బ్రీఫ్‌ను సిద్ధం చేయడం. ఫలితానికి అది బాధ్యత వహించదు. దానికి ఇంకా ఎవరో ఒకరు బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది.
నాయకత్వ శోధన (leadership search) నెమ్మదిగా సాగుతోందనే కారణంతో ఏజెంట్‌ను కొనుగోలు చేయడం ఒక సాధారణ పొరపాటు. ఆ శోధన నెమ్మదిగా సాగడానికి కారణం ఫలితంపై స్పష్టత లేకపోవడం కావచ్చు, లేదా కంపెనీ స్వయంగా ఏ పని చేయాలో ఇంకా నిర్ణయించుకోకపోవడం కావచ్చు. ఏజెంట్ దీనికి సమాధానం ఇవ్వలేదు. మీరు దానికి చూపించే పనిని మాత్రమే అది చేస్తుంది, అది తప్పు పని అయినా సరే, ఆ సాధనానికి ఉన్న వేగంతో పూర్తి చేస్తుంది.
వ్యక్తి వద్దే ఉండిపోయేది ఏమిటి
- ఫలితం: ఒక బోర్డు లేదా కస్టమర్ గుర్తించగలిగే ఒకే ఒక్క వాక్యం. ఏజెంట్ దీనికి బాధ్యత వహించదు.
- మినహాయింపు: నిబంధనలకు సరిపోని సందర్భం. దీనిపై ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి మాత్రమే నిర్ణయం తీసుకుంటారు.
- మెమరీ: కంపెనీకి తెలిసిన సమాచారం, దీనిని ఒక కొత్త వ్యక్తి లేదా ఒక సాధనం ఉపయోగించుకునేలా వ్రాయబడుతుంది. ఇది AI Brain Cell యొక్క పని, ఒక వెండర్ (vendor) పని కాదు.
- నిలిపివేత (The stop): ఏజెంట్‌ను ఎవరు ఆఫ్ చేయవచ్చు మరియు ఏ ఆధారాల ఆధారంగా.
తక్కువ ప్రమాదం ఉన్న, పునరావృతమయ్యే, వెనక్కి తీసుకోగల పనిని ఆటోమేట్ చేయండి. నిర్ణయాలు ఎక్కువగా తీసుకోవాల్సిన పనిని ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి కోసం ఏజెంట్ సిద్ధం చేయనివ్వండి. ఎక్కువ రిస్క్ ఉన్న పనులను పైస్థాయికి (Escalate) పంపండి. ఏ రిక్రూట్‌మెంట్ ప్లాన్ కంటే ముందైనా మరియు ఏ ఏజెంట్ కాంట్రాక్ట్ కంటే ముందైనా ఈ విధమైన విభజన జరగాలి. దీనిని దాటవేసే సంస్థ గందరగోళాన్ని పర్యవేక్షించడానికి ఒక ఎగ్జిక్యూటివ్‌ను నియమించుకుంటుంది, లేదా అదే గందరగోళాన్ని మరింత విస్తరించే ఒక ఏజెంట్‌ను కొనుగోలు చేస్తుంది.
సాధనంతో పాటు సంస్థలోని అంతర్గత బాధ్యత కూడా అంతే ముఖ్యం. ఏజెంట్ దేనికోసం ఉద్దేశించబడింది, అది దేనిని చదివింది మరియు అది ఏమి చేసింది అనేది సంస్థలోని ఒక చిన్న బృందానికి తెలిసి ఉండాలి. ఆ జ్ఞానం కేవలం వెండర్ (విక్రేత) వద్ద మాత్రమే ఉంటే, మీరు సామర్థ్యాన్ని కొనుగోలు చేసినట్లు కాదు. మీరు ఒక బ్లాక్ బాక్స్‌ను అద్దెకు తీసుకున్నట్లు లెక్క, మరియు మీరు తదుపరి నియమించుకునే ఎగ్జిక్యూటివ్ మొదటి త్రైమాసికం అంతా దానిని తెరవడానికే ప్రయత్నిస్తూ గడుపుతారు.
చిన్న సంస్థ కోసం ఒక ఆచరణాత్మక క్రమం
ఫలితాన్ని రాయండి. దాని కింద ఉన్న పనులను జాబితా చేయండి. ప్రతిదానికీ ఆటోమేట్, అసిస్ట్ లేదా ఎస్కలేట్ అని గుర్తించండి. ఎస్కలేట్ జాబితా అనేది ఒక వ్యక్తిని నియమించుకోవడానికి బలమైన కారణం. ఆటోమేట్ జాబితా అనేది ఒక ఏజెంట్‌ను ఉపయోగించడానికి బలమైన కారణం. మొదటి కొన్ని నెలల్లో ఎక్కువ విలువ ఉండేది అసిస్ట్ జాబితాలోనే: సాధనం సిద్ధం చేస్తుంది, వ్యక్తి నిర్ణయం తీసుకుంటారు, మరియు ఆ సన్నద్ధత ఎంతవరకు బాగుందో మీరు చూడవచ్చు.
ఎస్కలేట్ జాబితా పెద్దదిగా ఉండి, ఆటోమేట్ జాబితా చిన్నదిగా ఉంటే, వ్యక్తిని నియమించుకోండి. ఆటోమేట్ జాబితా పెద్దదిగా ఉండి, ఆ ఫలితానికి ఎవరూ బాధ్యులు కాకపోతే, ఉద్యోగిని నియమించకండి మరియు ఏజెంట్‌ను కొనకండి. మొదట ఒక యజమానిని (owner) నిర్దేశించండి. ఆ యజమాని ఒక త్రైమాసికం పాటు మీరే కావచ్చు. ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే ఆ బాధ్యత వహించే పేరు అక్కడ ఉండాలి.
ఏజెంట్ పనిని ప్రారంభించడానికి అనుమతించే ముందు ఉచిత Risk Ladder ను ఉపయోగించండి, మరియు దాని చుట్టూ ఉన్న పనులను వర్గీకరించడానికి Automate, Assist, Escalate ని ఉపయోగించండి. ఈ ఎనిమిది దశలు AI strategy for business లో ఉన్నాయి. దీనికి సంబంధించిన మరింత సుదీర్ఘమైన వివరణ Collapse or Collapse లో ఉంది: ఒక వ్యక్తి ఒక ఫలితానికి పూర్తి బాధ్యత వహిస్తూ, దానిని సాధించడానికి ఏజెంట్లను నడుపుతారు.
ఈ వారం చేయాల్సిన ఒక పని
మీరు నియమించుకోవాలని అనుకున్న ఒక పాత్రను తీసుకోండి. ఆ వ్యక్తి మొదటి నెలలో చేయాలని మీరు ఆశించే పది పనులను రాయండి. వాటిని క్రమబద్ధీకరించండి. ఆ పేజీని ఉంచుకోండి. ఉద్యోగ శీర్షిక కంటే, ఇది శోధన కోసం మరియు ఏజెంట్ కోసం ఒక మంచి బ్రీఫ్‌గా ఉంటుంది.
ఈ సమాధానం ఎక్కడ నుండి వచ్చింది
ఈ సమాధానం AI for Business Leaders లోని Automate, Assist, Escalate మరియు The AI Brain Cell ఆధారంగా రూపొందించబడింది.
మీ కంపెనీకి స్వంత ప్రత్యేకతలు ఉండవచ్చు. మీ స్వంత మాటలలో తదుపరి ప్రశ్న అడగడానికి, Ask Vinay's books ని ప్రయత్నించండి.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకులు, ఆరు పుస్తకాల రచయిత; వాటిలో ఒకటి AI for Business Leaders.
AI for Business Leadersలో మరింత లోతుగా తెలుసుకోండి
ఈ సమాధానం సంక్షిప్త రూపం మాత్రమే. పూర్తి విశ్లేషణ, మరియు దాని వెనుక ఉన్న పద్ధతి, పుస్తకంలో ఉన్నాయి.