చిన్న సమాధానం: తక్కువ ప్రమాదం ఉన్న, పునరావృతమయ్యే, సులభంగా వెనక్కి తీసుకోగల పనిని ఆటోమేట్ చేయండి. విచక్షణ అవసరమైన పనిని AI సిద్ధం చేయాలి, పేరున్న ఒక వ్యక్తి ఆమోదించాలి. అధిక ప్రమాదమున్న ఏ పనినైనా మనుషులకు అప్పగించండి, ఆ నిర్ణయం నుండి AI ని దూరంగా ఉంచండి.
నేను Vinay Pasricha, GoodSpace AI వ్యవస్థాపకుడిని, AI for Business Leaders రచయితను. యజమానుల నుండి నేను ఎక్కువగా వినే ప్రశ్న "మనం AI వాడాలా?" కాదు. "ఎక్కడ?" అనేది. నా సమాధానం ఒక సులభమైన వర్గీకరణ: ప్రతి పనినీ విడిగా మూడు సమూహాలుగా విభజించడం.
మూడు సమూహాలు
ఆటోమేట్ (Automate). పునరావృతమయ్యే, తక్కువ ప్రమాదం ఉన్న, వెనక్కి తీసుకోగల పని. AI తప్పు చేస్తే ఎవరో త్వరగా గమనిస్తారు, సరిచేయడానికి ఖర్చు తక్కువ. ఉదాహరణలు: మీటింగ్ నోట్స్‌ను సారాంశంగా మార్చడం, ఫారాల నుండి డేటాను షీట్‌లోకి ఎక్కించడం, ఇన్‌వాయిస్‌లను ఫైల్ చేయడం, పెండింగ్ పనుల గురించి రిమైండర్లు పంపడం.
సహాయం (Assist). విచక్షణ అవసరమైన, కానీ ఎక్కువ శ్రమ సన్నాహంలో ఉండే పని. AI ముసాయిదా తయారుచేస్తుంది; పేరున్న ఒక వ్యక్తి చూసి నిర్ణయిస్తారు. ఉదాహరణలు: పంపే ముందు సేల్స్‌పర్సన్ తనిఖీ చేసే కొటేషన్, ఫైనాన్స్ హెడ్ ఆమోదించే నెలవారీ నివేదిక, ఎవరిని కలవాలో నిర్ణయించే ముందు మేనేజర్ చదివే అభ్యర్థుల షార్ట్‌లిస్ట్.
పైకి పంపండి (Escalate). తప్పు ఖరీదైనదిగా, వెనక్కి తీసుకోవడం కష్టంగా, లేదా ఒకరి జీవనోపాధి, భద్రత లేదా చట్టపరమైన స్థితిని తాకేదిగా ఉండే పని. మనుషులే నిర్ణయిస్తారు; AI నిర్ణయానికి దూరంగా ఉంటుంది, సమాచారం వెతకడంలో సహాయపడగలిగినా. ఉదాహరణలు: ఒకరిని ఉద్యోగం నుండి తొలగించడం, పెద్ద కాంట్రాక్ట్ ధర నిర్ణయించడం, భద్రతపై ఫిర్యాదుకు జవాబివ్వడం.
ప్రతి పనికీ మూడు ప్రశ్నలు
ఒక పనిని వర్గీకరించడానికి మూడు విషయాలు అడగండి:
- తప్పు జరిగితే ఏమవుతుంది? ఇబ్బంది కలిగించే అక్షర దోషం, మీ అతిపెద్ద కస్టమర్‌కు వెళ్లిన తప్పుడు ధర ఒకటి కాదు.
- దీన్ని వెనక్కి తీసుకోగలమా? ముసాయిదాను తొలగించవచ్చు. కస్టమర్‌కు పంపిన సందేశం, లేదా వెళ్లిపోయిన డబ్బు, తరచుగా తిరిగి రాదు.
- దీనికి ఒక వ్యక్తి, డబ్బు లేదా సంబంధం గురించి విచక్షణ అవసరమా? అవును అయితే, ఇది కనీసం సహాయం (Assist).
చాలా పనులు సహాయం సమూహంలోకి వస్తాయి. అది మంచిదే. మొదటి నెలల్లో ఎక్కువ విలువ సహాయంలోనే ఉంటుంది, ఎందుకంటే మీ ఉద్యోగులు సన్నాహక పని మానేసి తమ సమయాన్ని నిర్ణయాలపై వెచ్చిస్తారు.
సహాయాన్ని పని చేయించే నియమం
"ఎవరో ఒకరు చూస్తారు" అనేది ఆమోదంపై ఒక వ్యక్తి పేరు ఉన్నప్పుడే పని చేస్తుంది. ప్రత్యేకంగా ఎవరూ బాధ్యులు కాకపోతే, AI సిద్ధం చేసినదాన్ని చదవడం మానేసి అలాగే ముందుకు పంపుతారు. అది ఒప్పుకోని ఆటోమేషన్. ప్రతి సహాయం పనికీ ఎవరు ఆమోదిస్తారో, వారు ఏమి తనిఖీ చేస్తారో రాసి పెట్టండి.
రెండు సాధారణ తప్పులు
- విరిగిన ప్రక్రియను ఆటోమేట్ చేయడం. పని ఎలా చేయాలో ఎవరూ వివరించలేకపోతే, AI దాన్ని ఇంకా వేగంగా తప్పుగా చేస్తుంది. ముందు దశలను సరిచేయండి.
- విలువైనదాని బదులు కనిపించేదాన్ని ఆటోమేట్ చేయడం. వెబ్‌సైట్‌లో చాట్‌బాట్ కనిపిస్తుంది. మీ ఉత్తమ సేల్స్‌పర్సన్‌ను రోజుకు మూడు గంటల డేటా ఎంట్రీ నుండి విముక్తం చేయడం విలువైనది.
ఈ వారం చేయాల్సిన ఒక పని
మీ బృందం ప్రతి వారం చేసే పది పనులను జాబితా చేయండి. వాటిని ఉచిత Automate, Assist, Escalate టూల్‌లో పెట్టండి: అది ప్రతి పని గురించి కొన్ని ప్రశ్నలు అడిగి, వర్గీకరించి, ఒక పేజీ PDF ఇస్తుంది. ఆటోమేట్ సమూహం నుండి ఒక పనిని ఎంచుకుని అక్కడ నుండి ప్రారంభించండి. తర్వాత సహాయం సమూహం నుండి ఒకదాన్ని, పేరున్న ఆమోదకుడితో తీసుకోండి.
ఈ సమాధానం ఎక్కడ నుండి వచ్చింది
ఈ సమాధానం Automate, Assist, Escalate నుండి వచ్చింది; ఇది AI for Business Leaders లోని ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లలో ఒకటి. పుస్తకం హార్డ్‌కవర్‌లో, Kindle లో లభిస్తుంది.
ఒక నిర్దిష్ట పనిని పరీక్షించాలనుకుంటే, Ask Vinay's books లో మీ మాటల్లో పుస్తకాలను అడగండి.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకులు, ఆరు పుస్తకాల రచయిత; వాటిలో ఒకటి AI for Business Leaders.