హ్రస్వ సమాధానం: ఏజెంట్లు స్టేటస్ సేకరణ మరియు రొటీన్ కోఆర్డినేషన్ను చేపట్టగలరు. వారు పరిమితిని, విచక్షణను లేదా బృందం యొక్క నమ్మకాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తిని భర్తీ చేయలేరు. అడ్డంకి అనేది ఒక వ్యక్తి అయినప్పుడు, దానిని ఒక డిజైన్ సమస్యగా పరిగణించండి. ఉద్యోగుల సంఖ్యను తగ్గించే లక్ష్యంగా దానిని పరిగణించవద్దు.
నేను వినయ్ పస్రీచా (Vinay Pasricha). నేను నోయిడా (Noida) లో గూడ్‌స్పేస్ ఏఐ (GoodSpace AI)ని నడుపుతున్నాను, అలాగే నేను The Execution Doctrine మరియు AI for Business Leaders పుస్తకాలను రాశాను. మేనేజర్లు చేతులు కట్టుకుని నన్ను ఈ ప్రశ్న అడుగుతుంటారు. ఫౌండర్లు ఒక స్ప్రెడ్‌షీట్ చూపిస్తూ దీనిని అడుగుతారు. వీరిద్దరూ అడుగుతున్న ప్రశ్నకు ఈ టూల్స్ సమాధానం ఇవ్వలేవు, ఎందుకంటే ఆ ప్రశ్న పని గురించి, కేవలం హోదా గురించి కాదు.
మేనేజర్లు అసలు వారమంతా దేనిపై సమయం గడుపుతారు
మేనేజర్ వారంలో ఎక్కువ భాగం సమాచార సేకరణకే సరిపోతుంది. ఏది ఆలస్యమైంది. ఎవరు వేచి చూస్తున్నారు. ఏ సంఖ్య మారింది. ఈ విషయాలు ప్రజల ఆలోచనలలో కాకుండా మరెక్కడైనా రికార్డై ఉంటే, ఒక ఏజెంట్ ఆ సమాచారాన్ని సేకరించి నిర్ణయం తీసుకునే వ్యక్తి ముందు ఉంచగలదు. అది కేవలం సహాయం మాత్రమే, ప్రత్యామ్నాయం కాదు. కేవలం స్టేటస్ తెలుసుకోవడం కోసమే జరిగే సమావేశాల సమయాన్ని తగ్గించవచ్చు. కానీ ఆ సమావేశం వాయిదా వేస్తున్న నిర్ణయాన్ని మాత్రం తప్పించలేము.
మరొక భాగం సమన్వయం: ఒక ఫైల్‌ను పంపడం, గుర్తుచేయడం, రూటింగ్ చేయడం. ఎక్కడైతే మార్గం స్థిరంగా ఉండి, పొరపాటును సరిదిద్దుకునే అవకాశం ఉంటుందో, అక్కడ ఏజెంట్ ఆ పనిని చేయగలదు. ఎక్కడైతే ప్రాధాన్యత గురించి వివాదం ఉంటుందో, అక్కడ ఇప్పటికీ మనుషులే నిర్ణయం తీసుకోవాలి. ఫైల్స్ పంపడాన్ని ఆటోమేట్ చేయండి. ప్రాధాన్యతను పెంచండి. అంతేగాని ప్రాధాన్యతను నిర్ణయించడాన్ని ఆటోమేట్ చేసి, దానిని నాయకత్వం అని పిలవకండి.
మిగిలినది నిర్ణయాధికారం, శ్రద్ధ మరియు ఇబ్బందికరమైన సంభాషణలు. హెచ్చరిక పత్రాన్ని డ్రాఫ్ట్ చేసే ఏజెంట్ కేవలం ఒక సాధనం మాత్రమే. దానిని చదవకుండానే పంపించే మేనేజర్ తన బాధ్యతను వదిలేసుకున్నట్లే. ఆ డ్రాఫ్ట్ ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు. కానీ ఆ సంతకం వెనుక ఎవరో ఒకరు దానిని పరిశీలించారనే నమ్మకం ఉంటుంది.
అడ్డంకి మానవ సంబంధితమైనది అయినప్పుడు
- ఒక్కరికి మాత్రమే ఉన్న నైపుణ్యం: దీనికి పరిష్కారం దానిని ఇతరులకు నేర్పించడం, లిఖితపూర్వకంగా ఉంచడం లేదా ఆ నైపుణ్యం ఉన్న మరొకరిని నియమించుకోవడం. ఆ నైపుణ్యం వెనుక ఉన్న విచక్షణ లేకుండా కేవలం దానిని అనుకరించే ఒక ఏజెంట్ (సాఫ్ట్‌వేర్ సాధనం) నమ్మకమైన తప్పులను మాత్రమే సృష్టిస్తుంది.
- ప్రతిదానిని ఆమోదించాల్సిన ఒక వ్యక్తి: దీనికి పరిష్కారం వారి వద్దకు వచ్చే అంశాల రూపకల్పనను మార్చడమే కానీ, వారు ఆమోదించాల్సిన పనులను మరింతగా పెంచే ఒక ఏజెంట్‌ను జోడించడం కాదు.
- వేచి చూసే బృందం: ఆ ఒక్క అడ్డంకి ఏమిటో కనుగొనండి. ప్రతి పనికి ఏజెంట్లను విస్తరింపజేయడం వల్ల అసలు అడ్డంకి దాగిపోతుంది మరియు ఆ నిరీక్షణ ఆధునికంగా కనిపిస్తుంది.
- నమ్మకం: ప్రజలు ఒక మేనేజర్‌తో పంచుకునే విషయాలను ఒక సాధనంతో పంచుకోరు. ఒకవేళ చేదు వార్తలు చేరడం ఆగిపోతే, మీరు సమర్థవంతంగా మారినట్లు కాదు. మీరు చెవిటివారిగా మారినట్లు లెక్క.
ఎగ్జిక్యూషన్ డాక్ట్రిన్ (The Execution Doctrine) మానవ అడ్డంకిని ఒక రూపకల్పన సమస్యగా చూస్తుంది, నైతిక సమస్యగా కాదు. అది ఇప్పటికీ నిజం. వ్యక్తి స్థానంలో ఏజెంట్‌ను ఉంచడం అనేది కొన్నిసార్లు రూపకల్పన మార్పును నివారించడానికి ఒక మార్గంగా మారుతుంది. అప్పుడు ఆ పని ఎవరికీ చెందని క్యూలో ఉండిపోతుంది, ఇది మరింత అధ్వాన్నమైన అడ్డంకిగా మారుతుంది ఎందుకంటే దీనికి ఒక బాధ్యుడంటూ ఉండడు.
నేను తొలగిపోయే ఉద్యోగాల శాతాన్ని అంచనా వేయడం లేదు. నా దగ్గర ఆ కొలమానం లేదు, మరియు నేను ఊహాజనిత లెక్కలను తీసుకోను. నా పని అనుభవం నుండి నేను ఖచ్చితంగా చెప్పగలిగేది చాలా స్పష్టమైనది: హోదా మరియు రూటింగ్ (పనుల కేటాయింపు) మొదటగా మారుతాయి; విచక్షణ మరియు శ్రద్ధ అలాగే ఉంటాయి; విజయం సాధించే కంపెనీలు కేవలం ఉద్యోగ హోదాను తొలగించి అంతా బాగుంటుందని ఆశించే బదులు, ప్రతి ఫలితానికి బాధ్యుడైన యజమానిని స్పష్టంగా పేర్కొంటాయి.
ఈ త్రైమాసికంలో ఏమి మార్చాలి
కేవలం స్టేటస్‌ను సేకరించే సమావేశాలను జాబితా చేయండి. ఆ సేకరణ బాధ్యతను ఒక ఏజెంట్‌కు లేదా ఒక షేర్డ్ షీట్‌కు అప్పగించండి. నిర్ణయం తీసుకోవడం కోసం ఒక చిన్న సమావేశాన్ని మాత్రం ఉంచండి. నిబంధనను ఎవరూ మార్చకపోవడం వల్ల అమలులో ఉన్న ఆమోదాలను (approvals) జాబితా చేయండి. ఆ నిబంధనను తిరిగి రాయండి, లేదా ఆ వ్యక్తిని అలాగే ఉంచండి. ఆ ఇద్దరి మధ్య మూడవ లేయర్‌గా ఏజెంట్‌ను జోడించవద్దు.
ఏజెంట్ పనిని ప్రారంభించడానికి అనుమతించే ముందు ఉచిత Risk Ladder ను ఉపయోగించండి, మరియు దాని చుట్టూ ఉన్న పనులను వర్గీకరించడానికి Automate, Assist, Escalate ని ఉపయోగించండి. ఈ ఎనిమిది దశలు AI strategy for business లో ఉన్నాయి. దీనికి సంబంధించిన మరింత సుదీర్ఘమైన వివరణ Collapse or Collapse లో ఉంది: ఒక వ్యక్తి ఒక ఫలితానికి పూర్తి బాధ్యత వహిస్తూ, దానిని సాధించడానికి ఏజెంట్లను నడుపుతారు.
ఈ వారం చేయాల్సిన ఒక పని
గత వారం గడిపిన గంటలను గుర్తించమని ఒక మేనేజర్‌ను అడగండి: స్టేటస్ సేకరించడం, పనిని నిర్దేశించడం (routing), నిర్ణయించడం, ఒక వ్యక్తి పట్ల శ్రద్ధ వహించడం. మొదటి రెండు మాత్రమే ఏజెంట్‌కు అప్పగించడానికి తగినవి. ఆ రెండు పనులు చాలా తక్కువ సమయం తీసుకునేవి అయితే, ఏజెంట్‌ను ఉపయోగించినా ఉద్యోగంలో పెద్ద మార్పు రాదు. ఆ ఉద్యోగ రూపకల్పన (design of the job) మారితేనే మార్పు వస్తుంది.
ఈ సమాధానం ఎక్కడ నుండి వచ్చింది
ఈ సమాధానం The Execution Doctrine లోని Chapter 10 · When the Bottleneck Is Human పై మరియు AI for Business Leaders లోని Automate, Assist, Escalate పై ఆధారపడి ఉంది.
మీ కంపెనీకి స్వంత ప్రత్యేకతలు ఉండవచ్చు. మీ స్వంత మాటలలో తదుపరి ప్రశ్న అడగడానికి, Ask Vinay's books ని ప్రయత్నించండి.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకులు, ఆరు పుస్తకాల రచయిత; వాటిలో ఒకటి The Execution Doctrine.
The Execution Doctrineలో మరింత లోతుగా తెలుసుకోండి
ఈ సమాధానం సంక్షిప్త రూపం మాత్రమే. పూర్తి విశ్లేషణ, మరియు దాని వెనుక ఉన్న పద్ధతి, పుస్తకంలో ఉన్నాయి.