குறுகிய సమాధానం: మీరు ఇప్పటికే ట్రాక్ చేస్తున్న ఒక సంఖ్యను ఎంచుకోండి, ఏజెంట్కు ముందు అది ఎంత ఉందో రాసుకోండి, మరియు స్కేల్ చేయడానికి, సరిచేయడానికి లేదా నిలిపివేయడానికి ఒక తేదీని నిర్ణయించండి. మీరు కొలవని రిటర్న్ను ప్రచురించవద్దు. బేస్లైన్ లేని శాతం కేవలం ఒక నినాదం మాత్రమే.
నేను Vinay Pasricha. నేను Noida లోని GoodSpace AI ని నడుపుతున్నాను, మరియు నేను AI for Business Leaders పుస్తకాన్ని రాశాను. నేను భారతదేశంలో ఏజెంట్ల కొరకు రాబడి గణాంకాన్ని మీకు ఇవ్వబోవడం లేదు. నేను మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన దానిని కొలవలేదు, మరియు ఇతరుల నుండి తీసుకున్న శాతం కేవలం ఊహాజనితం మాత్రమే అవుతుంది. దానికి బదులుగా నేను ఉపయోగించే పద్ధతి క్రింది విధంగా ఉంది.
మూడు స్థాయిలు, ఒకే సంఖ్య
ఈ పుస్తకం AI ద్వారా వచ్చే ప్రయోజనాలను సామర్థ్యం (efficiency), ప్రభావశీలత (effectiveness) మరియు వ్యూహాత్మక ప్రయోజనం (advantage) గా విభజిస్తుంది. సామర్థ్యం అంటే తక్కువ శ్రమతో ఒక పనిని పూర్తి చేయడం. ప్రభావశీలత అంటే అదే పనిని మరింత మెరుగ్గా చేయడం: తక్కువ తప్పులు, వేగవంతమైన సరైన సమాధానం. వ్యూహాత్మక ప్రయోజనం అనేది ఒక ప్రత్యర్థి వచ్చే త్రైమాసికంలో కాపీ చేయలేని లాభం, సాధారణంగా ఇది మీ స్వంత మెమరీ మరియు మీ స్వంత పని విధానంలో ఉంటుంది కాబట్టి దీనిని కాపీ చేయడం సాధ్యపడదు.
చాలా ఏజెంట్ ప్రాజెక్ట్‌లను మొదటి లేదా రెండవ స్థాయిలో అంచనా వేయాలి. వ్యూహాత్మక ప్రయోజనం అనేది ఆ తర్వాత వచ్చే అంశం, మరియు మీరు అద్దెకు తీసుకునే సాధనం విషయంలో ఇది చాలా అరుదుగా నిజమవుతుంది. ఒక వెండర్ వ్యూహాత్మక ప్రయోజనమే ప్రధానం అని చెబితే, మీ వ్యాపారంలోని ఏ సంఖ్య మెరుగుపడింది, మరియు ఏ బేస్లైన్ నుండి మెరుగుపడింది అని అడగండి. వారు చెప్పలేకపోతే, వారు కేవలం ఒక కథను అమ్ముతున్నారని అర్థం.
ఒకే సంఖ్యను ప్రామాణికంగా తీసుకోవడం ఒక క్రమశిక్షణ. మీరు ఎవరి సమయం ఆదా అయింది, ఏ పనిలో, ఏ వారంతో పోల్చితే అని చెప్పేంతవరకు "ఆదా అయిన సమయం" అనేది ఒక సంఖ్య కాజాలదు. ఏ సమాధానాలు, ఎలా అంచనా వేయబడ్డాయి అని మీరు చెప్పేంతవరకు "మెరుగైన సేవ" అనేది ఒక సంఖ్య కాదు. మీరు ఇప్పటికే లెక్కిస్తున్న ఒక అంశాన్నే ఎంచుకోండి: ప్రాసెస్ చేయబడిన ఇన్‌వాయిస్‌లు, పంపిన కొటేషన్‌లు, తిరిగి ఓపెన్ చేయబడిన టిక్కెట్‌లు, ఒక ఉద్యోగ ఖాళీ ఎన్ని రోజులు భర్తీ కాకుండా ఉంది వంటివి. కొత్త డాష్‌బోర్డ్‌లు అనేవి కొలతలను నివారించడానికి వాడే మార్గాలు మాత్రమే.
ఒక చార్టర్, కేవలం ఒక భావన కాదు
- బేస్లైన్ (Baseline): ఏజెంట్ ఆ పనిని ప్రారంభించడానికి ముందు నాలుగు వారాల నాటి సంఖ్య. పని ప్రారంభించిన తర్వాత కాదు, ప్రారంభించడానికి ముందే దీనిని రాసి పెట్టుకోండి.
- ఏజెంట్ సంఖ్య (The agent’s number): ఏజెంట్ వినియోగంలో ఉన్నప్పుడు, అదే విధమైన వారంలో లెక్కించిన అదే సంఖ్య.
- మీకు కనిపించే ఖర్చు (The cost you can see): ఇన్‌వాయిస్, మరియు ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి ఆ పనిని పరిశీలించడానికి వెచ్చించిన గంటలు. గంటలు చాలా ముఖ్యం. మేనేజర్ యొక్క మధ్యాహ్న సమయాన్ని వృథా చేసే ఉచిత సాధనం ఎప్పటికీ ఉచితం కాదు.
- నిర్ణయ తేదీ (The decision date): విస్తరించడం (scale), సరిచేయడం లేదా నిలిపివేయడం. దీనిని క్యాలెండర్‌లో గుర్తించండి. ముగింపు లేని పైలట్ ప్రాజెక్ట్ అనేది ఒక నిరుపయోగమైన వస్తువులా మిగిలిపోతుంది.
అనుబంధాలలో ఒక పైలట్ చార్టర్ మరియు ఆర్‌ఓఐ (ROI) క్యాలిక్యులేటర్ ఖాళీ సాధనాలుగా చేర్చబడ్డాయి. వాటిలో మీ కంపెనీకి సంబంధించిన ఫలితాలు ఉండవు. వాటిని మీ బేస్‌లైన్‌తో పూరించండి. ఏదో ఒక అంచనాను టైప్ చేయడం కంటే ఒక సెల్‌ను ఖాళీగా వదిలేయడం మేలు.
విజయాల సంఖ్యను ఎంత జాగ్రత్తగా గమనిస్తారో, వైఫల్యాల సంఖ్యను కూడా అంతే జాగ్రత్తగా గమనించండి. పనిని వేగవంతం చేస్తూనే, తిరిగి చేయాల్సిన పనిని (rework) రెట్టింపు చేసే ఏజెంట్ ఎటువంటి ప్రయోజనాన్ని అందించినట్లు కాదు. తిరిగి చేయాల్సిన పనిని కూడా ప్రధాన సంఖ్య ఉన్న పేజీలోనే ఉంచండి, లేకపోతే ఆ ప్రధాన సంఖ్య మిమ్మల్ని తప్పుదోవ పట్టిస్తుంది.
దేనిని లెక్కించకూడదు
డెమో టాస్క్‌లను లెక్కించవద్దు. ఒక వ్యక్తి ఏజెంట్ పక్కన ఉంటూ నిశ్శబ్దంగా పని చేసిన వారాన్ని లెక్కించవద్దు మరియు మీరు కేవలం ఏజెంట్ పేరును మాత్రమే రికార్డ్ చేసిన సందర్భాలను కూడా లెక్కించవద్దు. కంపెనీ వ్యాప్తంగా వచ్చే రిటర్న్ను చూపించడానికి ఈ ప్రాజెక్ట్‌ను మరొక దానితో కలిపి యావరేజ్ చేయవద్దు. ఒకే ఒక సంఖ్యను ఉంచడం వెనుక ఉన్న ముఖ్య ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, మీరు దాని పక్కన నిలబడి దాన్ని స్పష్టంగా వివరించగలగాలి.
ఆ సంఖ్యలో ఎలాంటి మార్పు లేకపోతే, అది కూడా ఒక ఫలితమే. ఆపండి, లేదా మెమరీని మరియు టాస్క్‌ను సరిదిద్ది, అదే సంఖ్యను మళ్లీ రన్ చేయండి. మొదటి సంఖ్య అనుకూలంగా లేనంత మాత్రాన ఆ సంఖ్యను మార్చవద్దు. సంఖ్యను మార్చడం అనేది పైలట్‌లు ఏ పనీ చేయకుండా తప్పించుకునే మార్గం.
ఏజెంట్ పనిని ప్రారంభించడానికి అనుమతించే ముందు ఉచిత Risk Ladder ను ఉపయోగించండి, మరియు దాని చుట్టూ ఉన్న పనులను వర్గీకరించడానికి Automate, Assist, Escalate ని ఉపయోగించండి. ఈ ఎనిమిది దశలు AI strategy for business లో ఉన్నాయి. దీనికి సంబంధించిన మరింత సుదీర్ఘమైన వివరణ Collapse or Collapse లో ఉంది: ఒక వ్యక్తి ఒక ఫలితానికి పూర్తి బాధ్యత వహిస్తూ, దానిని సాధించడానికి ఏజెంట్లను నడుపుతారు.
ఈ వారం చేయాల్సిన ఒక పని
సంఖ్యను ఎంచుకోండి. గత నెల గణాంకాలను కాగితంపై రాయండి, దానితో పాటు దాని మూలాన్ని కూడా రాయండి: ఏ రిపోర్ట్, ఏ వ్యక్తి అనేది. గత నెల గణాంకాలు మీకు లభించకపోతే, మీరు ఇంకా రిటర్న్ను కొలవలేరు. మొదట లెక్కింపును సిద్ధం చేయండి. ఏజెంట్ ఒక వారం పాటు వేచి ఉండగలడు.
ఈ సమాధానం ఎక్కడ నుండి వచ్చింది
ఈ సమాధానం AI for Business Leaders లోని Three Levels of AI Strategy మరియు Appendices: readiness audit and pilot charter ఆధారంగా రూపొందించబడింది.
మీ కంపెనీకి స్వంత ప్రత్యేకతలు ఉండవచ్చు. మీ స్వంత మాటలలో తదుపరి ప్రశ్న అడగడానికి, Ask Vinay's books ని ప్రయత్నించండి.
Vinay Pasricha GoodSpace AI వ్యవస్థాపకులు, ఆరు పుస్తకాల రచయిత; వాటిలో ఒకటి AI for Business Leaders.
AI for Business Leadersలో మరింత లోతుగా తెలుసుకోండి
ఈ సమాధానం సంక్షిప్త రూపం మాత్రమే. పూర్తి విశ్లేషణ, మరియు దాని వెనుక ఉన్న పద్ధతి, పుస్తకంలో ఉన్నాయి.