ಚಿಕ್ಕ ಉತ್ತರ: ಕಡಿಮೆ ಅಪಾಯದ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ. ವಿವೇಚನೆ ಬೇಕಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು AI ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಿ ಮತ್ತು ಹೆಸರಿಸಿದ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅನುಮೋದಿಸಲಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪಾಯದ ಯಾವುದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಸಿ, ಮತ್ತು ಆ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ AI ಅನ್ನು ದೂರವಿಡಿ.
ನಾನು Vinay Pasricha, GoodSpace AI ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು AI for Business Leaders ಲೇಖಕ. ಮಾಲೀಕರಿಂದ ನಾನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆ "ನಾವು AI ಬಳಸಬೇಕೇ?" ಅಲ್ಲ. "ಎಲ್ಲಿ?" ಎಂಬುದು. ನನ್ನ ಉತ್ತರ ಒಂದು ಸರಳ ವಿಂಗಡಣೆ: ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸವನ್ನೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಮೂರು ಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸುವುದು.
ಮೂರು ಗುಂಪುಗಳು
ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆ (Automate). ಪುನರಾವರ್ತಿತ, ಕಡಿಮೆ ಅಪಾಯದ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಕೆಲಸ. AI ತಪ್ಪು ಮಾಡಿದರೆ ಯಾರಾದರೂ ಬೇಗ ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಲು ವೆಚ್ಚ ಕಡಿಮೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು: ಮೀಟಿಂಗ್ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶವಾಗಿಸುವುದು, ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಶೀಟ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸುವುದು, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಫೈಲ್ ಮಾಡುವುದು, ಬಾಕಿ ಕೆಲಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜ್ಞಾಪನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು.
ಸಹಾಯ (Assist). ವಿವೇಚನೆ ಬೇಕಾದ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶ್ರಮ ಸಿದ್ಧತೆಯಲ್ಲೇ ಇರುವ ಕೆಲಸ. AI ಕರಡು ತಯಾರಿಸುತ್ತದೆ; ಹೆಸರಿಸಿದ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು: ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಸೇಲ್ಸ್‌ಪರ್ಸನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಕೊಟೇಶನ್, ಹಣಕಾಸು ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಅನುಮೋದಿಸುವ ಮಾಸಿಕ ವರದಿ, ಯಾರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಬೇಕೆಂದು ಆರಿಸುವ ಮೊದಲು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಓದುವ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಗಳ ಶಾರ್ಟ್‌ಲಿಸ್ಟ್.
ಮೇಲಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಿಸಿ (Escalate). ತಪ್ಪು ದುಬಾರಿಯಾಗುವ, ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವ, ಅಥವಾ ಒಬ್ಬರ ಜೀವನೋಪಾಯ, ಸುರಕ್ಷತೆ ಅಥವಾ ಕಾನೂನು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮುಟ್ಟುವ ಕೆಲಸ. ಮನುಷ್ಯರೇ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ; AI ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ಹೊರಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೂ ಮಾಹಿತಿ ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗಳು: ಒಬ್ಬರನ್ನು ಕೆಲಸದಿಂದ ತೆಗೆಯುವುದು, ದೊಡ್ಡ ಒಪ್ಪಂದದ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ, ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು.
ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೂ ಮೂರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಒಂದು ಕೆಲಸವನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲು ಮೂರು ವಿಷಯ ಕೇಳಿ:
- ತಪ್ಪಾದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ? ಮುಜುಗರದ ಅಕ್ಷರ ತಪ್ಪು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೋದ ತಪ್ಪು ಬೆಲೆ ಒಂದೇ ಅಲ್ಲ.
- ಇದನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದೇ? ಕರಡನ್ನು ಅಳಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ಸಂದೇಶ, ಅಥವಾ ಹೋಗಿಬಿಟ್ಟ ಹಣ, ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಮರಳಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.
- ಇದಕ್ಕೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಹಣ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧದ ಬಗ್ಗೆ ವಿವೇಚನೆ ಬೇಕೇ? ಹೌದಾದರೆ, ಇದು ಕನಿಷ್ಠ ಸಹಾಯ (Assist).
ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸಗಳು ಸಹಾಯ ಗುಂಪಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ. ಅದು ಸರಿಯೇ. ಮೊದಲ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ ಸಹಾಯದಲ್ಲೇ ಇರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಜನರು ಸಿದ್ಧತೆಯ ಕೆಲಸ ಬಿಟ್ಟು ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ.
ಸಹಾಯವನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿಸುವ ನಿಯಮ
"ಯಾರಾದರೂ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ" ಎಂಬುದು ಅನುಮೋದನೆಯ ಮೇಲೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಯಾರೂ ಜವಾಬ್ದಾರರಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, AI ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದನ್ನು ಓದುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಹಾಗೆಯೇ ಮುಂದೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದ ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆ. ಪ್ರತಿ ಸಹಾಯ ಕೆಲಸಕ್ಕೂ ಯಾರು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಬರೆದಿಡಿ.
ಎರಡು ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
- ಮುರಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು. ಕೆಲಸ ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಯಾರೂ ವಿವರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ, AI ಅದನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲು ಹಂತಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ.
- ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದದ್ದರ ಬದಲು ಕಾಣುವುದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇಲ್ಸ್‌ಪರ್ಸನ್ ಅನ್ನು ದಿನಕ್ಕೆ ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳ ಡೇಟಾ ಎಂಟ್ರಿಯಿಂದ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವುದು ಮೌಲ್ಯಯುತ.
ಈ ವಾರ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಒಂದು ಕೆಲಸ
ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಪ್ರತಿ ವಾರ ಮಾಡುವ ಹತ್ತು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ಅವುಗಳನ್ನು ಉಚಿತ Automate, Assist, Escalate ಟೂಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಾಕಿ: ಅದು ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ವಿಂಗಡಿಸಿ, ಒಂದು ಪುಟದ PDF ಕೊಡುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆ ಗುಂಪಿನಿಂದ ಒಂದು ಕೆಲಸ ಆರಿಸಿ ಅಲ್ಲಿಂದ ಆರಂಭಿಸಿ. ನಂತರ ಸಹಾಯ ಗುಂಪಿನಿಂದ ಒಂದನ್ನು, ಹೆಸರಿಸಿದ ಅನುಮೋದಕರೊಂದಿಗೆ ಆರಿಸಿ.
ಈ ಉತ್ತರ ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದಿದೆ
ಈ ಉತ್ತರ Automate, Assist, Escalate ನಿಂದ ಬಂದಿದೆ; ಇದು AI for Business Leaders ನ ಚೌಕಟ್ಟುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು. ಪುಸ್ತಕ ಹಾರ್ಡ್‌ಕವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು Kindle ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, Ask Vinay's books ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಪುಸ್ತಕಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.
Vinay Pasricha GoodSpace AI ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಆರು ಪುಸ್ತಕಗಳ ಲೇಖಕರು; ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು AI for Business Leaders.