AI ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಹೊಸ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್: ಮೊದಲು ಯಾವುದು ಬರಬೇಕು?

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಉತ್ತರ: ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗಡಿಯೊಳಗಿನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಒಬ್ಬ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಜನರು ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊರುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮಗೆ ಆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೆಸರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ನೇಮಕಾತಿಯಾಗಲಿ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಉಪಕರಣವಾಗಲಿ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಮೊದಲು ಕೆಲಸವನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಿ, ನಂತರ ಅದರಲ್ಲಿ ಯಾವ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೇ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ.

ನಾನು Vinay Pasricha. ನಾನು Noida ದಲ್ಲಿ GoodSpace AI ಅನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು AI for Business Leaders ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದೇನೆ. ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಒಬ್ಬ CXO ಸಂಬಳದ ಜೊತೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿ ಯಾವುದು ಅಗ್ಗ ಎಂದು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆ ಹೋಲಿಕೆಯು ಮೂಲ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನೇ ಕೈಬಿಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸ ಏನೆಂದು ನಿಮಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿಯುವವರೆಗೆ ಇವೆರಡೂ ಒಂದಕ್ಕೊಂದು ಪರ್ಯಾಯಗಳಲ್ಲ.

ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ಖರೀದಿಗಳು

ನೀವು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊರಲು ಒಬ್ಬ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯುಟಿವ್ ಅನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ: ಅದು ಆದಾಯ ಇರಬಹುದು, ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವಿಭಾಗ ಇರಬಹುದು ಅಥವಾ ಬೋರ್ಡ್‌ಗೆ ನೀಡಿದ ಭರವಸೆ ಇರಬಹುದು. ಈ ಹುದ್ದೆಯ ಸಂಬಳದ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ್ದು, ಇದನ್ನು India Leadership Pay Benchmark ನಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು. ಇವು ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸರಾಸರಿಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಹುದ್ದೆಗಳಿಗೆ ವಾರ್ಷಿಕ ವರದಿಗಳ ಸರಾಸರಿಗಳಾಗಿವೆ. ಇವು ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಬೆಲೆಯಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಈ ಪುಟವು ಒಂದರಿಂದ ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಕಳೆಯುವುದಿಲ್ಲ.

ಒಂದು ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ನಿಯೋಜಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದಾದರೆ (ಆ ಪದವೇ ಸರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ), ನೀವು ಒಂದು ವಾಕ್ಯದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಒಂದು ವಾರದಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರ ಅದು ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಂತರದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ. ಅಂಕಿ-ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಶೀಟ್‌ಗೆ ತನ್ನಿ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅನುಮೋದಿಸುವಂತಹ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವರದಿಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ. ಇದು ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊರುವುದಿಲ್ಲ. ಅದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಯಾರಾದರೂ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೇ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಿರುತ್ತದೆ.

ನಾಯಕತ್ವದ ಹುಡುಕಾಟ ನಿಧಾನವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು. ಹುಡುಕಾಟವು ನಿಧಾನವಾಗಲು ಕಾರಣ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯು ತಾನೇ ಏನನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಇನ್ನೂ ನಿರ್ಧರಿಸದೇ ಇರುವುದು. ಏಜೆಂಟ್ ಇದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ತೋರಿಸುವ ಕೆಲಸವನ್ನು, ಅದು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಆ ಉಪಕರಣದ ವೇಗದಲ್ಲೇ ಅದು ಮಾಡಿ ಮುಗಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಳಿಯೇ ಉಳಿಯುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು

• The result: ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದು ವಾಕ್ಯದ ಫಲಿತಾಂಶ. ಏಜೆಂಟ್ ಇದರ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ಹೊರುವುದಿಲ್ಲ.
• The exception: ನಿಯಮಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ಸಂದರ್ಭ. ಇದನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲಾದ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೇ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ.
• The memory: ಕಂಪನಿಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ವಿಷಯಗಳು, ಇವುಗಳನ್ನು ಹೊಸ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಉಪಕರಣವು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಬರೆಯಲಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದು AI Brain Cell ನ ಕೆಲಸವೇ ಹೊರತು, ಮಾರಾಟಗಾರರದ್ದಲ್ಲ.
• The stop: ಯಾರು ಏಜೆಂಟನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ಯಾವ ಪುರಾವೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ.

ಕಡಿಮೆ-ಅಪಾಯದ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ, ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ. ನಿರ್ಧಾರ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರಿಗಾಗಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಬಿಡಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಪಾಯದ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿ (ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಮಾಡಿ). ಈ ರೀತಿಯ ವರ್ಗೀಕರಣವು ಯಾವುದೇ ನೇಮಕಾತಿ ಯೋಜನೆ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬರಬೇಕು. ಇದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವ ಕಂಪನಿಯು ಗೊಂದಲವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಒಬ್ಬ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಅದೇ ಗೊಂದಲವನ್ನು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಏಜೆಂಟನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತದೆ.

ಉಪಕರಣದಷ್ಟೇ ಆಂತರಿಕ ಮಾಲೀಕತ್ವವೂ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಏಜೆಂಟ್ ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಇದೆ, ಅದು ಏನನ್ನು ಓದಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂಬುದು ಕಂಪನಿಯ ಒಳಗಿನ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ತಂಡಕ್ಕೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಆ ಜ್ಞಾನವು ಕೇವಲ ವೆಂಡರ್ ಬಳಿ ಮಾತ್ರ ಉಳಿದರೆ, ನೀವು ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಂತೆ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ ನೀವು ಒಂದು ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬಾಡಿಗೆಗೆ ಪಡೆದಂತಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಮುಂದೆ ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಧಿಕಾರಿ ತನ್ನ ಮೊದಲ ತ್ರೈಮಾಸಿಕವನ್ನು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದರಲ್ಲೇ ಕಳೆಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಯೊಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕ್ರಮ

ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ. ಅದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ (automate), ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ (assist) ಅಥವಾ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿ (escalate) ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿ. ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಪಟ್ಟಿಯು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ಪೂರಕವಾದ ವಾದವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಪಟ್ಟಿಯು ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ಪೂರಕವಾದ ವಾದವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ (assist) ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಮೊದಲ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ ಅಡಗಿರುತ್ತದೆ: ಉಪಕರಣವು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಆ ಸಿದ್ಧತೆಯು ಎಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿತ್ತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು.

ಒಂದು ವೇಳೆ ಎಸ್ಕಲೇಟ್ ಪಟ್ಟಿ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದ್ದು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಪಟ್ಟಿ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದ್ದರೆ, ನೇಮಕಾತಿ ಮಾಡಿ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಪಟ್ಟಿ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದ್ದು, ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಯಾರಿಗೂ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ಹುದ್ದೆಯನ್ನು ನೇಮಿಸಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಡಿ. ಮೊದಲು ಒಬ್ಬ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು (owner) ಹೆಸರಿಸಿ. ಆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ಒಂದು ತ್ರೈಮಾಸಿಕದವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಆಗಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರ ಹೆಸರು ಇರಬೇಕು.

ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಮೊದಲು ಉಚಿತ Risk Ladder ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ಮತ್ತು ಅದರ ಸುತ್ತಲಿನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲು Automate, Assist, Escalate ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಎಂಟು ಹಂತಗಳು AI strategy for business ನಲ್ಲಿವೆ. Collapse or Collapse ಎಂಬುದು ಸುದೀರ್ಘವಾದ ವಾದವಾಗಿದೆ: ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ.

ಈ ವಾರ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಒಂದು ಕೆಲಸ

ನೀವು ನೇಮಕ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಯೋಚಿಸಿದ ಒಂದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಮೊದಲ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಹತ್ತು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ. ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಿ. ಆ ಪುಟವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಕೆಲಸದ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಿಂತಲೂ (job title), ಹುಡುಕಾಟಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ನೀಡಲು ಉತ್ತಮವಾದ ವಿವರಣೆಯಾಗಿದೆ (brief).

ಈ ಉತ್ತರ ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದಿದೆ

ಈ ಉತ್ತರವು AI for Business Leaders ಪುಸ್ತಕದ Automate, Assist, Escalate ಮತ್ತು The AI Brain Cell ಅಧ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮದೇ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು, Ask Vinay's books ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

Vinay Pasricha GoodSpace AI ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಆರು ಪುಸ್ತಕಗಳ ಲೇಖಕರು; ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು AI for Business Leaders.