ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತ AI ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೇನು?

ಹ್ರಸ್ವ ಉತ್ತರ: ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಅದು ಎಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು ಎಂಬುದರ ಮೇಲಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಫಲಿತಾಂಶದ ಮೇಲೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಫಲಿತಾಂಶ, ಅದು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಲಸದ ಮಿತಿ ಮತ್ತು ಆ ಫಲಿತಾಂಶದ ಮಾಲೀಕರನ್ನು ಹೆಸರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಚಟುವಟಿಕೆ, ಟೋಕನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು "ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಕಾರ್ಯಗಳು" ಫಲಿತಾಂಶವಲ್ಲ.

ನಾನು Vinay Pasricha. ನಾನು Noida ದಲ್ಲಿ GoodSpace AI ಅನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು AI for Business Leaders ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದೇನೆ. ಈ ಪದಗುಚ್ಛವು ಈಗ ಮಾರಾಟದ ಆಕರ್ಷಕ ಸಾಲಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನೀವು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಬೆರಳು ಮಾಡಿ ತೋರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಮಾತ್ರ ಇದನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಾರ್ಥಕ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಇದು ಹಳೆಯ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ (retainer) ಮಾದರಿಗೆ ಹೊಸ ಹೆಸರಷ್ಟೇ ಆಗುತ್ತದೆ.

ಫಲಿತಾಂಶವೇ ಹೊರತು, ಕೇವಲ ಚಲನೆಯಲ್ಲ

ನನ್ನ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ನಾನು ಬಳಸಿದ ಅರ್ಥದ ಪ್ರಕಾರ, AI ಐದು ರೀತಿಯ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಏಜೆಂಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಕೇವಲ ಕರಡನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದೆ ಹೋಗಿ ಕೆಲಸ ಪೂರೈಸುವ ವಿಧವಾಗಿದೆ. ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ: ನಾವು ಆ ಹೆಜ್ಜೆಯ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ತಾಳೆ ನೋಡಿದ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್. ದರಪಟ್ಟಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿ ರವಾನೆಯಾದ ಕೊಟೇಶನ್. ಕತ್ತಲಲ್ಲಿ ನೇಮಕಾತಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಬದಲಾಗಿ, ಮಾನವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗಾಗಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಪಟ್ಟಿ (shortlist).

ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲದ ಬೇರೊಬ್ಬರು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತಿರಬೇಕು. ಅದು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮಾತ್ರ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಅದು ಫಲಿತಾಂಶವಲ್ಲ. ಅದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಪ್ರತಿಪಾದನೆ ಅಷ್ಟೆ. ಯಾವುದೇ ಸಭೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೇ ಶುಕ್ರವಾರದಂದು ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯೊಬ್ಬರು ಇದನ್ನು ಉತ್ತೀರ್ಣ ಅಥವಾ ಅನುತ್ತೀರ್ಣ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವಂತೆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.

"ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಬೆಲೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ನೀವು ಹೀಗೆಯೇ ಆಲಿಸಬೇಕು. ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶ, ಯಾರು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶವು ತಪ್ಪಾದಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಜೋಡಿಸಲಾದ ಬೋನಸ್ ಇನ್ನೂ ಒಂದು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಂದವಾಗಿಯೇ ಇರುತ್ತದೆ. ನೀವಿಬ್ಬರೂ ನೋಡಬಹುದಾದ ಉತ್ತೀರ್ಣ ಅಥವಾ ಅನುತ್ತೀರ್ಣಕ್ಕೆ ಜೋಡಿಸಲಾದ ಶುಲ್ಕವು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದೇ ಚರ್ಚಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾದುದು.

ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಇಂದಿಗೂ ಏನನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತಾನೆ

• ಫಲಿತಾಂಶದ ಹೆಸರು: ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ವಾಕ್ಯ.
• ಗಡಿರೇಖೆ: ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಕ್ರಮಗಳು, ಅದು ಕೇವಲ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬಹುದಾದ ಕ್ರಮಗಳು, ಮತ್ತು ಅದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಾರದ ಕ್ರಮಗಳು.
• ಸಹಿ: ನಾಳೆ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ ಆ ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ.
• ದಾಖಲೆ: ಏಜೆಂಟ್ ಏನನ್ನು ಓದಿದೆ ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂಬ ವಿವರ, ಇದನ್ನು ನೀವು ವೆಂಡರ್ ಅನ್ನು ಕೇಳದೆಯೇ ನೋಡಬಹುದಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಆ ಗಡಿಯೊಳಗಿನ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ. ನಿರ್ಧಾರದ ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ: ಏಜೆಂಟ್ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಮಾಲೀಕರು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಭರವಸೆಗೆ ಧಕ್ಕೆ ತರುವಂತಹ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಿರಿ. ಈ ರೀತಿಯ ವರ್ಗೀಕರಣವನ್ನು ಕೈಬಿಡುವ "ಫಲಿತಾಂಶ" ಎಂಬುದು ಯಾವುದೇ ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದ ಉಪಕರಣದ ಮೇಲೆ ಅಂಟಿಸಿದ ಕೇವಲ ಒಂದು ಗುರಿಯಷ್ಟೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಮಾಲೀಕರೇ ಈ ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದು. ನಾನು ಬೇರೆಡೆ ಮಂಡಿಸುವ ವಿಸ್ತೃತ ವಾದದಲ್ಲಿ ಹೇಳಿರುವಂತೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಾಧನವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ "ಫಲಿತಾಂಶ" ಎಂದು ಬರೆದಿರುವುದರಿಂದ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾಲೀಕನಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಹಾಕಬೇಡಿ. ಮೊದಲು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ನೀವೇ ಆಗಿದ್ದರೂ ಸಹ.

ಈ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಈ ಮೂರು ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹೇಳಿ. ಫಲಿತಾಂಶವೆಂದರೆ …. ಅದು ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಯುವುದು ಹೇಗೆಂದರೆ …. ಒಂದು ವೇಳೆ ಅದು ಸಂಭವಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅದರ ಪರಿಣಾಮ …. ಯಾವುದೇ ವಾಕ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಡೆಮೊ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಅದು ಇನ್ನು ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿಲ್ಲ. ಅದು ಕೇವಲ ಒಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಷ್ಟೇ.

ನಂತರ ನೀವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಬ್ಯಾಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಿ. ಹತ್ತು ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳು. ಹತ್ತು ಕೋಟ್‌ಗಳು. ಹತ್ತು ಕರಡುಗಳು. ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಎಷ್ಟು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿತ್ತು ಎಂಬುದರ ಬದಲು, ಅವುಗಳನ್ನು ಫಲಿತಾಂಶದ ವಾಕ್ಯಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿ ನೋಡಿ. ಉತ್ತೀರ್ಣರಾದವರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಕೇವಲ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿರುವಂತೆ ಕಾಣುವವರನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ.

ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಮೊದಲು ಉಚಿತ Risk Ladder ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ಮತ್ತು ಅದರ ಸುತ್ತಲಿನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲು Automate, Assist, Escalate ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಎಂಟು ಹಂತಗಳು AI strategy for business ನಲ್ಲಿವೆ. Collapse or Collapse ಎಂಬುದು ಸುದೀರ್ಘವಾದ ವಾದವಾಗಿದೆ: ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ.

ಈ ವಾರ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಒಂದು ಕೆಲಸ

ನಿಮ್ಮ ಮೇಜಿನ ಮೇಲಿರುವ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಾಕ್ಯವನ್ನು ಹೊಡೆದು ಹಾಕಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಅಲ್ಲಿ ಏನೂ ಉಳಿಯದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಫಲಿತಾಂಶ ಆಧಾರಿತ ಕೊಡುಗೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ. ಮೇಲಿನ ಮೂರು ವಾಕ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿ ಕಳುಹಿಸಿ.

ಈ ಉತ್ತರ ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದಿದೆ

ಈ ಉತ್ತರವು AI for Business Leaders ಪುಸ್ತಕದ The Five Things AI Actually Does ಮತ್ತು Automate, Assist, Escalate ಅಧ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮದೇ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು, Ask Vinay's books ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

Vinay Pasricha GoodSpace AI ಸಂಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಆರು ಪುಸ್ತಕಗಳ ಲೇಖಕರು; ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು AI for Business Leaders.