什么是成果导向型 AI 代理？

Short answer: 成果导向型代理是根据最终结果而非其表现得有多忙碌来评估的。你需要明确该结果、其行为限制以及该结果的归属者。活动、Token 数量和“已完成的任务”都不是最终成果。

我是 Vinay Pasricha。我在 Noida 运营 GoodSpace AI，并撰写了 AI for Business Leaders。这个词现在成了一个营销话术。它值得保留，但前提是你必须能指明具体的结果。否则，它只是换了个名字的传统服务预付账单。

是结果，而非动作

在我在书中使用该词的语境下，AI 承担五种工作。代理属于迈出实际一步、而不仅仅是提供草稿的那种类型。成果导向型的约定是指：我们将评估这一步带来的结果。一份已核对的账单。一份已发送且与价格表一致的报价。一份为人工筛选准备的候选人名单，而不是盲目做出的雇用决定。

其结果必须能够由供应商以外的人员进行验证。如果只有供应商自己能说它是否奏效，那么你得到的就不是一个成果，而是一个说辞。请将结果写得足够明确，以便同事能在周五无需开会就能直接判定其“通过”或“不通过”。

当你听到“按成果付费”的定价提案时，也应该这样去审视。询问具体是哪项成果、由谁来验证，以及成果未达预期时该如何处理。与模糊的成功相挂钩的奖金本质上仍是一份模糊的合同。而与双方都清晰可见的“通过”或“不通过”相挂钩的费用则完全是另一回事，这也正是值得探讨的模式。

负责人仍保有的权限

• 成果的名称：用一句话表述，其中包含一个你已经理解的数字。
• 边界：代理人可以独立采取的行动、只能做准备工作的行动，以及不得采取的行动。
• 签字人：如果代理人明天被关闭，拥有该成果的负责人。
• 记录： 代理读取了什么以及执行了什么，保存在您无需询问供应商即可查看的地方。

在此边界内，将可逆的工作自动化。在需要判断的地方提供协助：代理进行准备，所有者做出决定。任何会损害客户、同事或公司信誉的情况，都要进行上报。忽略这种筛选的“结果”，只不过是挂在一个无界工具上的目标。

所有者是整个安排的核心。在我于其他地方提出的更广泛论点中，由一个人负责一个结果，并将代理作为实现手段。代理不会因为发票上写着“结果”就变成所有者。如果您无法指名那个人，就不要签署合同。先指名那个人，即使那个人就是您自己。

如何测试这个说法

让卖家完成三个句子。结果是……。我们知道它发生了，是因为……。如果没有发生，后果是……。如果任何句子需要演示才能让人理解，那它就还不是一个结果。它只是一个功能。

然后在一小批您可以亲自检查的任务上进行测试。十张发票。十份报价。十份草稿。将它们与结果句子进行对比，而不是看界面有多令人印象深刻。保留通过的那些。停掉那些看起来很忙碌但无实效的。

在允许代理行动之前，先使用免费的 Risk Ladder，并使用 Automate, Assist, Escalate 来整理其周边的任务。具体八个步骤在 AI strategy for business 中。 Collapse or Collapse 则是更长篇幅的论证：由一个人承担一个结果，并运行代理来实现它。

本周要做的一件事

拿走你桌上的一份 Agent 提案。划掉其中每一个描述活动的句子。如果什么都不剩，说明你得到的不是一个基于成果的方案。请将上面这三句话发回给对方。

这个回答的出处

此回答借鉴了 AI for Business Leaders 中的 The Five Things AI Actually Does 和 Automate, Assist, Escalate。

您的公司会有其自身的具体情况。若要用您自己的话提出后续问题，请尝试 Ask Vinay's books。

Vinay Pasricha 是 GoodSpace AI 的创始人，著有六本书，其中包括 AI for Business Leaders。