Short answer: 代理执行具体界限内的工作。高管则对结果以及交付该结果的人员（或代理）拥有所有权。如果您无法明确说出想要的结果，那么无论是雇人还是用工具都无法解决问题。请先理清工作，然后决定哪些部分仍须由人来掌控。
我是 Vinay Pasricha。我在 Noida 运营 GoodSpace AI，并撰写了 AI for Business Leaders。创始人们常常将代理的报价与 CXO 的薪水放在一起对比，询问哪一个更便宜。这种对比忽略了核心问题。在您真正弄清楚工作内容是什么之前，这两者并不是替代品。
两种截然不同的采购
聘请高管是为了在您不在场时守住某项结果：营收、职能部门，或是对董事会的承诺。该职位的薪酬（本网站已发布相关数据）可以在 India Leadership Pay Benchmark 中找到。这些是调查的中位数，对于某些职位，则是年报的中位数。它们不是代理的价格，本页面也不会将两者进行简单的加减对比。
雇用代理（如果用这个词还算准确的话）是为了完成一项你可以用一句话描述并在一个星期内检查的工作。起草随访跟进。将数据整理到一张表格中。准备一份需要人工审批的简报。它并不对结果负责。总还是有人要为此负责。
因为管理层搜寻工作进展缓慢而购买代理是一个常见的错误。搜寻工作缓慢是因为结果不明，或者因为公司还没有决定自己仍将做什么。代理无法解决这个问题。它只会以工具的速度去执行你指派的任务，包括错误的任务。
哪些留给人类
- 结果： 董事会或客户能够认同的一句话。代理不对其负责。
- 特例： 不符合规则的情况。由指定的人来决定。
- 记忆： 公司所掌握的知识，以文字形式记录，以便新员工或工具可以使用。这是 AI Brain Cell 的工作，而不是供应商的工作。
- 停止机制： 谁有权关闭代理，以及基于什么证据关闭。
将低风险、重复性、可逆的工作自动化。让代理为指定的具体人员准备需要重度判断的工作。将高风险的工作上报。这种梳理应该在任何招聘计划和代理合同之前进行。跳过这一步的公司，要么是聘请主管来监督混乱，要么是购买了只会放大这种混乱的代理。
内部所有权与工具本身同样重要。公司内部的小团队必须清楚代理的用途、它读取了什么以及它做了什么。如果这些知识只存在于供应商那里，你并没有买到能力。你只是租用了一个黑盒子，而你接下来聘请的主管将不得不花上第一个季度的时间试图去打开它。
小公司的实用顺序
写下结果。列出其下的任务。将每一个标记为自动化、协同或上报。上报清单是雇佣真人的理由。自动化清单是采用代理的理由。协同清单则是前几个月中大部分价值所在：工具做准备，人做决策，你可以借此观察准备工作是否合格。
如果上报清单很长而自动化清单很短，那就招人。如果自动化清单很长，但没有人对结果负责，那就先不要招聘某个职位的员工，也不要购买代理。先指定一个负责人。这个负责人可以由你担任一个季度。重点是这个负责人必须存在。
在允许代理行动之前，先使用免费的 Risk Ladder，并使用 Automate, Assist, Escalate 来整理其周边的任务。具体八个步骤在 AI strategy for business 中。 Collapse or Collapse 则是更长篇幅的论证：由一个人承担一个结果，并运行代理来实现它。
本周要做的一件事
选择一个您考虑招聘的角色。写下您期望该员工在第一个月内完成的十项任务。对它们进行排序。保留这个页面。相比于一个职位名称，这对于搜寻人才或对于 Agent 而言，都是一份更好的工作简报。
这个回答的出处
本回答参考了 AI for Business Leaders 中的 Automate, Assist, Escalate 和 The AI Brain Cell。
您的公司会有其自身的具体情况。若要用您自己的话提出后续问题，请尝试 Ask Vinay's books。
Vinay Pasricha 是 GoodSpace AI 的创始人，著有六本书，其中包括 AI for Business Leaders。
深入阅读《AI for Business Leaders》
此回答为简短版本。完整的论证及其背后的方法已收录于书中。