এআই এজেন্ট নাকি নতুন এক্সিকিউটিভ: কোনটি আগে আসবে?

সংক্ষিপ্ত উত্তর: একটি এজেন্ট একটি নির্দিষ্ট সীমার কাজ করে। একজন এক্সিকিউটিভ একটি ফলাফল এবং সেটি যারা সরবরাহ করে—সেই মানুষ বা এজেন্টদের মালিকানা নেন। আপনি যদি ফলাফলটি নির্দিষ্ট করতে না পারেন, তবে কোনো কর্মী বা টুল কোনোটিই এটি সমাধান করতে পারবে না। প্রথমে কাজটিকে সাজান, তারপর সিদ্ধান্ত নিন কোন অংশগুলো এখনো একজন মানুষের হাতে থাকা প্রয়োজন।

আমি Vinay Pasricha। আমি Noida-তে GoodSpace AI পরিচালনা করি এবং আমি AI for Business Leaders বইটি লিখেছি। প্রতিষ্ঠাতা বা ফাউন্ডাররা প্রায়ই একটি এআই এজেন্টের খরচকে একজন সিএক্সও (CXO)-এর বেতনের সাথে তুলনা করেন এবং জিজ্ঞাসা করেন কোনটি সস্তা। এই তুলনাটি আসল প্রশ্নটিকে এড়িয়ে যায়। কাজটি আসলে কী তা না জানা পর্যন্ত এই দুটি একে অপরের বিকল্প নয়।

দুটি ভিন্ন ধরনের ক্রয়

আপনি যখন ঘরে থাকবেন না, তখন একটি ফলাফলের দায়িত্ব নেওয়ার জন্য একজন এক্সিকিউটিভকে নিয়োগ দেওয়া হয়: যেমন রাজস্ব বা রেভিনিউ, কোনো নির্দিষ্ট বিভাগ বা বোর্ডের কাছে দেওয়া কোনো প্রতিশ্রুতি। সেই পদের বেতন, যার একটি প্রকাশিত চিত্র এই সাইটে রয়েছে, তা পাওয়া যাবে India Leadership Pay Benchmark-এ। এগুলো জরিপের মধ্যক বা মিডিয়ান এবং কিছু পদের ক্ষেত্রে বার্ষিক প্রতিবেদনের মধ্যক। এগুলো কোনো এজেন্টের মূল্য নয়, এবং এই পৃষ্ঠাটি একটি থেকে অন্যটি বিয়োগ করে না।

একটি এজেন্ট নিয়োগ দেওয়া হয়, যদি এটি সঠিক শব্দ হয়ে থাকে, এমন একটি কাজ করার জন্য যা আপনি এক বাক্যে বর্ণনা করতে পারেন এবং এক সপ্তাহ পর পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। ফলো-আপটি ড্রাফট করুন। সংখ্যাগুলো একটি শিটে নিয়ে আসুন। একজন ব্যক্তি অনুমোদন করবেন এমন একটি ব্রিফ প্রস্তুত করুন। এটি ফলাফলের মালিকানা নেয় না। এখনও অন্য কেউ এর মালিক।

নেতৃত্ব খোঁজার প্রক্রিয়া ধীরগতির মনে হওয়ায় একটি এজেন্ট কিনে ফেলা একটি সাধারণ ভুল। এই অনুসন্ধান ধীরগতির কারণ ফলাফলটি অস্পষ্ট, অথবা কোম্পানি এখনও সিদ্ধান্ত নেয়নি যে তারা নিজেরা কী কাজ করবে। একটি এজেন্ট সেটির উত্তর দেবে না। আপনি এটিকে যে কাজের দিকে নির্দেশ করবেন, এটি সেই কাজটিই করবে—ভুল কাজ হলেও—টুলটির নিজস্ব গতিতে।

মানুষের কাছে যা থেকে যায়

• ফলাফল: এমন একটি বাক্য যা একটি বোর্ড বা কোনো গ্রাহক চিনতে পারবেন। একটি এজেন্ট এটার মালিকানা নেয় না।
• ব্যতিক্রম: যে বিষয়টি নিয়মের সাথে মেলে না। একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি এটি নির্ধারণ করেন।
• স্মৃতি: কোম্পানি যা জানে, যা এমনভাবে লিখিত যাতে একজন নতুন ব্যক্তি বা কোনো টুল তা ব্যবহার করতে পারে। এটি AI Brain Cell-এর কাজ, কোনো বিক্রেতার নয়।
• The stop: কে এজেন্টটিকে বন্ধ করতে পারে এবং কোন প্রমাণের ভিত্তিতে।

কম ঝুঁকির, পুনরাবৃত্তিমূলক এবং সংশোধনযোগ্য কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করুন। সিদ্ধান্তমূলক কাজগুলো এজেন্টকে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য প্রস্তুত করতে দিন। উচ্চ-ঝুঁকির কাজগুলো উচ্চতর স্তরে পাঠান। এই ধরণের পরিকল্পনা যেকোনো নিয়োগ পরিকল্পনা এবং যেকোনো এজেন্ট চুক্তির আগেই করা প্রয়োজন। যে কোম্পানি এটি এড়িয়ে যায়, তারা হয় বিশৃঙ্খলা তদারকি করার জন্য একজন নির্বাহী নিয়োগ করে, অথবা এমন একটি এজেন্ট কেনে যা সেই একই বিশৃঙ্খলাকে আরও বড় আকারে ছড়িয়ে দেয়।

টুলটির মতোই কোম্পানির ভেতরের মালিকানাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। কোম্পানির ভেতরের একটি ছোট দলকে অবশ্যই জানতে হবে এজেন্টটি কী উদ্দেশ্যে তৈরি, এটি কী পড়েছে এবং কী করেছে। এই জ্ঞান যদি কেবল ভেন্ডরের কাছেই সীমাবদ্ধ থাকে, তবে আপনি কর্মক্ষমতা অর্জন করতে পারেননি। আপনি কেবল একটি ব্ল্যাক বক্স ভাড়া নিয়েছেন, এবং পরবর্তীতে আপনি যে নির্বাহীকে নিয়োগ করবেন তিনি প্রথম ত্রৈমাসিকটি সেটি খোলার চেষ্টায় ব্যয় করবেন।

একটি ছোট কোম্পানির জন্য ব্যবহারিক কর্মপদ্ধতি

ফলাফলটি লিখুন। এর অধীনে কাজগুলোর তালিকা তৈরি করুন। প্রতিটি কাজকে স্বয়ংক্রিয় (automate), সহায়ক (assist) বা উচ্চতর স্তরে পাঠানো (escalate) হিসেবে চিহ্নিত করুন। উচ্চতর স্তরের তালিকাটি একজন মানুষ নিয়োগের পক্ষে যুক্তি। স্বয়ংক্রিয় তালিকাটি একটি এজেন্টের পক্ষে যুক্তি। সহায়ক তালিকাটি হলো প্রথম কয়েক মাসে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পাওয়ার জায়গা: টুলটি প্রস্তুত করবে, একজন মানুষ সিদ্ধান্ত নেবে এবং আপনি দেখতে পাবেন প্রস্তুতিটি আদৌ ভালো ছিল কিনা।

যদি উচ্চতর স্তরের তালিকাটি দীর্ঘ হয় এবং স্বয়ংক্রিয় তালিকাটি ছোট হয়, তবে কর্মী নিয়োগ করুন। যদি স্বয়ংক্রিয় তালিকাটি দীর্ঘ হয় এবং ফলাফলের কোনো মালিক না থাকে, তবে কোনো পদের জন্য লোক নিয়োগ করবেন না এবং কোনো এজেন্টও কিনবেন না। প্রথমে একজন মালিকের নাম ঠিক করুন। সেই মালিক এক ত্রৈমাসিকের জন্য আপনি নিজেও হতে পারেন। আসল বিষয়টি হলো একটি নির্দিষ্ট নাম থাকা উচিত।

এজেন্টকে কাজ করার অনুমতি দেওয়ার আগে নিখরচায় Risk Ladder ব্যবহার করুন, এবং এর চারপাশের কাজগুলোকে সাজাতে Automate, Assist, Escalate ব্যবহার করুন। আটটি ধাপ রয়েছে AI strategy for business-এ। Collapse or Collapse হলো আরও দীর্ঘতর যুক্তি: একজন ব্যক্তি একটি ফলাফলের মালিকানা নেন এবং তা অর্জনের জন্য এজেন্ট পরিচালনা করেন।

এই সপ্তাহে করার একটি কাজ

আপনি যে ভূমিকাটিতে নিয়োগের কথা ভাবছেন তা বেছে নিন। প্রথম মাসে সেই ব্যক্তি কী কী দশটি কাজ করবেন বলে আপনি আশা করেন তা লিখুন। সেগুলো সাজান। পৃষ্ঠাটি সংরক্ষণ করুন। এটি একটি কাজের শিরোনামের চেয়ে অনুসন্ধানের জন্য এবং এজেন্টের জন্য একটি উন্নতমানের ব্রিফ।

এই উত্তর কোথা থেকে এসেছে

এই উত্তরটি AI for Business Leaders-এর Automate, Assist, Escalate এবং The AI Brain Cell থেকে নেওয়া হয়েছে।

আপনার কোম্পানির নিজস্ব কিছু বিবরণ থাকবে। আপনার নিজের ভাষায় একটি ফলো-আপ প্রশ্ন করতে, Ask Vinay's books ব্যবহার করে দেখুন।

Vinay Pasricha GoodSpace AI-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং ছয়টি বইয়ের লেখক, যার মধ্যে আছে AI for Business Leaders।