संक्षिप्त उत्तर: आमतौर पर इसलिए कि एक बाधा पूरे आउटपुट को तय करती है और मेहनत बाक़ी सब जगह बिखरी रहती है। हर प्रक्रिया में एक ऐसा बिंदु होता है जो तय करता है कि काम कितनी तेज़ी से आगे बढ़ेगा, और जब तक वह बिंदु मज़बूत नहीं होता, कहीं और की गई अतिरिक्त मेहनत किसी चीज़ को जल्दी पूरा नहीं करती। उस बिंदु को ढूँढिए, एक चक्र के लिए अपनी सबसे अच्छी मेहनत उस पर लगाइए, और बाक़ी को फ़िलहाल छोड़ दीजिए।
मैं Vinay Pasricha हूँ। मैंने The Execution Doctrine लिखी है, जो इस बारे में है कि योजनाएँ पूरी क्यों नहीं होतीं, और मैं GoodSpace AI चलाता हूँ। जब कोई संस्थापक कहता है कि सब कुछ देर से चलता है, तो वजह शायद ही कभी लोगों का आलस होती है। आमतौर पर सब लोग ग़लत बिंदु पर कड़ी मेहनत कर रहे होते हैं।
ज़्यादा मेहनत से मदद क्यों नहीं मिलती
एक फ़ैक्ट्री की कल्पना कीजिए जहाँ तैयार माल डिस्पैच से पहले क्वालिटी जाँच का इंतज़ार करता है। अगर सेल्स टीम और ज़ोर लगाए, तो क्वालिटी के सामने का ढेर बस बड़ा हो जाता है। कुछ भी जल्दी नहीं जाता। आउटपुट प्रवाह के सबसे कमज़ोर बिंदु से तय होता है, उन हिस्सों से नहीं जो पहले से मज़बूत हैं।
प्रोजेक्ट भी ऐसे ही चलते हैं। सीमा अक्सर इनमें से कोई होती है:
- ऐसी मंज़ूरी जो एक व्यक्ति का इंतज़ार करती है, अक्सर संस्थापक का;
- एक हुनरमंद व्यक्ति जिस पर सब निर्भर हैं;
- दो टीमों के बीच का हस्तांतरण जहाँ काम बिना मालिक के पड़ा रहता है;
- सप्लायर या ग्राहक का इनपुट जो हमेशा देर से आता है।
किताब में मैं इसे governing limit, यानी नियामक सीमा कहता हूँ। हर प्रक्रिया में किसी भी पल ऐसी एक सीमा होती है। कहीं और लगाई गई मेहनत उत्पादक लगती है, लेकिन ज़्यादातर सिर्फ़ क़तारें बनाती है।
असली बाधा सबसे ज़ोर से बोलने वाली नहीं होती
जिस समस्या की लोग सबसे ज़्यादा शिकायत करते हैं, ज़रूरी नहीं कि वही आउटपुट को रोक रही हो। असली बाधा ढूँढने के लिए देखिए कि काम कहाँ इंतज़ार करता है। संकेत:
- किसी एक कदम के सामने क़तार बनती है;
- उस कदम के बाद के लोग अक्सर ख़ाली बैठे या इंतज़ार करते मिलते हैं;
- हर देरी में वही नाम या वही टीम दिखती है।
एक समय में एक बाधा
सबसे ज़्यादा मायने रखने वाला अनुशासन है हर चक्र में एक बाधा पर काम करना। जो कंपनी एक साथ दस सुधार पहलें शुरू करती है, उसके हाथ अक्सर कोई सुधार नहीं आता, क्योंकि मेहनत पतली फैल जाती है और असली सीमा को भी बाक़ी सब जितना ही ध्यान मिलता है।
इसलिए एक चुनिए। उसे मज़बूत कीजिए: क्षमता बढ़ाइए, वह काम हटाइए जिसे उससे गुज़रने की ज़रूरत नहीं, या उसके आसपास के नियम बदलिए। जब वह सीमा नहीं रहती, तो बाधा कहीं और चली जाती है। यह विफलता नहीं है। यह प्रगति है, और अगले चक्र की शुरुआत।
इस हफ़्ते करने की एक बात
अपने तीन सबसे हाल के देर से चले प्रोजेक्ट लीजिए। हर एक के लिए वह एक कदम लिखिए जहाँ काम सबसे लंबा रुका। अगर वही बिंदु दो बार आए, तो बहुत संभव है कि वही आपकी बाधा है। अगले दो से चार हफ़्तों के लिए उस बिंदु को मज़बूत करना ही एकमात्र सुधार प्राथमिकता बनाइए, और टीम को बताइए कि बाक़ी सब इंतज़ार कर सकता है। इस साइट का execution path आपको इन्हीं कदमों से गुज़ारता है।
यह उत्तर कहाँ से आता है
यह उत्तर The Execution Doctrine के दो अध्यायों पर आधारित है: Chapter 3 · The Governing Limit और Chapter 9 · The Discipline of One Constraint। हर अध्याय का अपना पेज है, अध्याय 3 से शुरू करके। किताब Kindle पर उपलब्ध है।
अगर आपकी स्थिति ठीक से फ़िट नहीं होती, तो Ask Vinay's books पर उसका वर्णन कीजिए और पूछिए कि आपकी बाधा कहाँ हो सकती है।
Vinay Pasricha GoodSpace AI के संस्थापक और छह किताबों के लेखक हैं, जिनमें The Execution Doctrine भी शामिल है।