Resposta curta: Primeiro admita que você é a restrição, depois redesenhe o que chega até você, e não o quão duro você trabalha. Trabalhar mais horas apenas alarga um pouco o gargalo, e ele já é o ponto mais estreito da empresa. Decida quais decisões realmente precisam de você, empurre o resto para baixo com regras claras e proteja o seu tempo para as poucas que restarem.
Sou Vinay Pasricha. Dirijo a GoodSpace AI e escrevi The Execution Doctrine. Muitos fundadores que encontro são as pessoas que mais trabalham em suas empresas e também a razão pela qual elas são lentas. Ambas as coisas são verdadeiras ao mesmo tempo, e a segunda é difícil de enxergar por dentro.
Por que é difícil admitir
O fundador construiu a empresa decidindo tudo. No início, isso era uma força: você era rápido porque era a empresa inteira. À medida que a empresa cresce, o mesmo hábito se torna o limite. O trabalho espera pela sua aprovação, pela sua revisão, pela sua ligação. As pessoas param de decidir porque aprenderam que você vai mudar a decisão de qualquer maneira.
No livro trato isso como um problema de design, não um problema moral. Quando o gargalo é humano, a solução não é culpar a pessoa, incluindo você mesmo. É mudar o que flui através dela.
Sinais de que a restrição é você
- O trabalho acumula sempre que você viaja ou adoece.
- Sua equipe traz problemas que eles poderiam resolver, sem nenhuma recomendação anexada.
- Seu calendário está cheio de aprovações, não de decisões.
- As mesmas decisões voltam para você todas as semanas.
Redesenhe o que chega até você
- Liste o que chegou até você na semana passada. Cada aprovação, pergunta e revisão.
- Classifique. Quais itens realmente precisam de você: estratégia, contratações importantes, grandes quantias de dinheiro, clientes essenciais? Quais precisam de uma regra em vez disso? Quais precisam de outra pessoa por completo?
- Escreva as regras. "Descontos até este nível, o chefe de vendas decide." "Contratações abaixo deste nível, o gerente decide com o HR." Uma regra elimina cem perguntas futuras.
- Peça recomendações, não problemas. As pessoas devem trazer uma proposta de resposta. Você aprova, ajusta ou recusa. Isso é mais rápido para você e desenvolve o julgamento delas.
- Aceite alguns erros. Se você reverter cada decisão, as pessoas param de tomá-las. Decida com qual tamanho de erro você pode conviver em troca de velocidade.
Depois proteja o que sobrou
O que sobra é o trabalho que só você pode fazer. Dê a ele um tempo fixo. Quando você é a restrição, uma hora da sua atenção focada vale mais do que um dia de esforço de qualquer outra pessoa.
Uma coisa para fazer esta semana
Mantenha uma lista de tudo o que espera por você por cinco dias úteis. No final da semana, pegue os três itens que surgiram com mais frequência e escreva uma regra para cada um que permita que outra pessoa decida. O execution path neste site ajuda você a encontrar sua restrição passo a passo.
De onde vem esta resposta
Esta resposta vem do Chapter 10 · When the Bottleneck Is Human em The Execution Doctrine. O capítulo tem sua própria página: chapter 10. O livro está no Kindle.
Para perguntar sobre sua própria situação, descreva-a em Ask Vinay's books.
Vinay Pasricha é o fundador da GoodSpace AI e autor de seis livros, entre eles The Execution Doctrine.