Короткий ответ: Сначала признайте, что ограничением являетесь вы сами, а затем измените то, что до вас доходит, а не то, насколько усердно вы работаете. Работа сверхурочно лишь незначительно расширяет узкое место, которое и так является самым узким в компании. Решите, какие решения действительно требуют вашего участия, передайте остальные на уровень ниже с помощью четких правил и берегите свое время для тех немногих, что остались.
Меня зовут Vinay Pasricha. Я руководитель GoodSpace AI и автор книги The Execution Doctrine. Многие основатели, которых я встречаю, работают усерднее всех в своей компании и одновременно являются причиной ее медлительности. И то, и другое верно, но второе трудно заметить изнутри.
Почему это трудно признать
Основатель построил компанию, решая абсолютно все. На раннем этапе это было силой: вы были быстры, потому что сами были всей компанией. По мере роста бизнеса та же привычка становится ограничением. Работа ждет вашего одобрения, вашей проверки, вашего звонка. Люди перестают принимать решения, потому что поняли, что вы все равно все измените.
В книге я рассматриваю это как проблему проектирования, а не как моральный недостаток. Когда узким местом является человек, решение состоит не в том, чтобы обвинять его, включая себя. Нужно изменить то, что через него проходит.
Признаки того, что ограничением являетесь вы
- Работа скапливается каждый раз, когда вы уезжаете в поездку или заболеваете.
- Команда приносит вам проблемы, которые могла бы решить сама, не предлагая никаких вариантов решения.
- Ваш календарь забит согласованиями, а не решениями.
- Одни и те же решения возвращаются к вам каждую неделю.
Измените то, что до вас доходит
- Составьте список того, что пришло к вам на прошлой неделе. Каждое согласование, вопрос и проверка.
- Отсортируйте его. Какие задачи действительно требуют вашего участия: стратегия, ключевые сотрудники, крупные бюджеты, ключевые клиенты? Для каких вместо этого нужно правило? Какие задачи должен полностью забрать кто-то другой?
- Напишите правила. «Скидки до определенного уровня утверждает руководитель отдела продаж». «Найм сотрудников ниже определенного уровня менеджер решает совместно с HR». Одно правило избавляет от сотни будущих вопросов.
- Просите рекомендации, а не проблемы. Люди должны приходить с предлагаемым решением. Вы одобряете, корректируете или отклоняете. Это быстрее для вас и развивает их способность принимать решения.
- Примите возможность ошибок. Если вы будете отменять каждое решение, люди перестанут их принимать. Определите, с каким масштабом ошибок вы готовы мириться в обмен на скорость.
Затем защитите то, что осталось
То, что останется, — это работа, которую можете сделать только вы. Выделите под нее фиксированное время. Когда вы являетесь ограничением, один час вашего сосредоточенного внимания стоит больше, чем день усилий любого другого человека.
Одно дело на эту неделю
В течение пяти рабочих дней ведите список всего, что ждет вашего решения. В конце недели возьмите три пункта, которые возникали чаще всего, и напишите для каждого правило, позволяющее кому-то другому принять решение. Раздел execution path на этом сайте поможет вам шаг за шагом найти ваше ограничение.
Откуда этот ответ
Этот ответ взят из Главы 10 · Когда узким местом является человек в книге The Execution Doctrine. У этой главы есть отдельная страница: chapter 10. Книга доступна на Kindle.
Чтобы задать вопрос о вашей ситуации, опишите ее в разделе Ask Vinay's books.
Vinay Pasricha — основатель GoodSpace AI и автор шести книг, среди которых The Execution Doctrine.