짧은 답: 먼저 자신이 제약조건임을 인정하고, 얼마나 열심히 일할지가 아니라 자신에게 도달하는 일의 흐름을 재설계하세요. 더 오랜 시간 일하는 것은 병목을 아주 조금 넓혀줄 뿐이며, 그곳은 이미 회사에서 가장 좁은 지점입니다. 어떤 결정에 정말로 자신이 필요한지 결정하고, 나머지는 명확한 규칙과 함께 아래로 내려보낸 뒤, 남은 소수의 결정을 위해 자신의 시간을 보호하세요.
저는 Vinay Pasricha입니다. GoodSpace AI를 운영하고 있으며, The Execution Doctrine을 썼습니다. 제가 만나는 많은 창업자들은 회사에서 가장 열심히 일하는 사람이면서 동시에 회사가 느려지는 원인이기도 합니다. 이 두 가지는 동시에 사실이며, 두 번째 사실은 내부에서는 보기 어렵습니다.
인정하기 어려운 이유
창업자는 모든 것을 스스로 결정하며 회사를 키웠습니다. 초기에는 그것이 강점이었습니다. 당신이 회사 그 자체였기에 빨랐던 것입니다. 회사가 성장함에 따라, 바로 그 습관이 제약이 됩니다. 모든 일이 당신의 승인, 당신의 검토, 당신의 전화를 기다립니다. 사람들은 어차피 당신이 결정을 바꿀 것이라는 점을 학습했기 때문에 스스로 결정하기를 멈춥니다.
책에서 저는 이것을 도덕적 문제가 아닌 설계의 문제로 다룹니다. 병목이 사람일 때, 해결책은 자신을 포함해 그 사람을 탓하는 것이 아닙니다. 그 사람을 거쳐 흘러가는 것을 바꾸는 것입니다.
제약조건이 자신이라는 신호
- 당신이 출장을 가거나 아플 때마다 일이 쌓인다.
- 팀원들이 스스로 해결할 수 있는 문제를 권장안도 없이 가져온다.
- 당신의 캘린더가 결정이 아닌 승인으로 가득 차 있다.
- 매주 똑같은 결정들이 다시 당신에게 돌아온다.
자신에게 도달하는 것을 재설계하기
- 지난주에 자신에게 온 것들의 목록을 만드세요. 모든 승인, 질문, 검토가 대상입니다.
- 분류하세요. 전략, 핵심 인재 채용, 큰 돈, 핵심 고객처럼 진짜 당신이 필요한 것은 무엇인가요? 대신 규칙이 필요한 것은 무엇인가요? 완전히 다른 사람이 필요한 것은 무엇인가요?
- 규칙을 쓰세요. "이 수준까지의 할인은 영업 책임자가 결정한다.", "이 직급 이하의 채용은 매니저가 HR과 함께 결정한다." 하나의 규칙이 미래의 질문 백 개를 없앱니다.
- 문제가 아닌 권장안을 요구하세요. 사람들이 제안하는 답을 가져오게 하세요. 당신은 승인하거나, 조정하거나, 거절하면 됩니다. 그것이 당신에게도 더 빠르고 그들의 판단력도 키워줍니다.
- 어느 정도의 실수는 수용하세요. 모든 결정을 뒤집으면 사람들은 결정을 멈춥니다. 속도를 얻는 대가로 감당할 수 있는 실수의 크기가 어느 정도인지 결정하세요.
그리고 남은 것을 보호하기
남은 것은 오직 당신만이 할 수 있는 일입니다. 여기에 고정된 시간을 배정하세요. 당신이 제약조건일 때, 당신이 집중하는 1시간은 다른 사람의 하루 동안의 노력보다 더 가치 있습니다.
이번 주에 할 일 하나
영업일 기준 5일 동안 자신을 기다리는 모든 일의 목록을 작성해 보세요. 주말에 가장 자주 발생한 세 가지 항목을 골라, 다른 사람이 결정할 수 있도록 각각에 대한 규칙을 작성하세요. 이 사이트의 execution path가 당신의 제약조건을 단계별로 찾을 수 있도록 도와줍니다.
이 답의 출처
이 답은 The Execution Doctrine의 Chapter 10 · When the Bottleneck Is Human에서 나왔습니다. 이 장은 별도의 페이지를 가지고 있습니다: chapter 10. 책은 Kindle에서 보실 수 있습니다.
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Vinay Pasricha는 GoodSpace AI의 창업자이자, The Execution Doctrine을 포함해 여섯 권의 책을 쓴 저자입니다.