짧은 답: 대개 주파수의 불일치입니다. 그 사람의 속도와 결정 방식이 우리 회사와 맞지 않았습니다. 그 사람이 이전 회사에서 잘했던 것은 그 환경이 구조, 팀, 시간으로 그의 일하는 방식을 받쳐 주었기 때문입니다. 우리 회사는 다르게 움직이는데, 제안서를 내기 전에 아무도 그 차이를 확인하지 않았습니다.
저는 Vinay Pasricha입니다. 노이다의 채용 회사 GoodSpace AI를 운영하고, 좋은 사람이 왜 맞지 않는 곳에서 실패하는지를 다룬 Organizational Frequency를 썼습니다. 채용 이야기 가운데 이만큼 흔하고 이만큼 아픈 이야기는 많지 않습니다.
능력의 문제인 경우는 드물다
이야기는 대개 이렇게 흘러갑니다. 잘 알려진 회사에서 시니어를 채용합니다. 이력서는 탄탄하고, 면접도 잘 진행되고, 모두가 안도합니다. 네다섯 달 뒤, 일이 진척되지 않습니다. 그 사람은 기대보다 느려 보이거나, 회사에 없는 것을 계속 요구합니다. 그 사람이 정말 보이는 만큼 뛰어났는지 의심하기 시작합니다.
대부분의 경우, 뛰어났습니다. 잘못된 채용의 대부분은 나쁜 사람이 아닙니다. 불일치입니다. 책에서 말했듯, 채용 실패의 대부분은 성과 실패로 위장한 공명(resonance) 실패입니다.
대기업에서 우리 회사로 옮기면 무엇이 바뀔까
모든 회사에는 주파수가 있습니다. 속도, 의사결정 스타일, 모호함에 대한 인내, 그리고 사람들이 생각하고 일하는 수준입니다. 사람에게도 있습니다. 큰 회사에서 작은 회사로 옮기면 대개 이 네 가지가 한꺼번에 바뀝니다.
- 속도. 위원회와 한 달이 걸리던 결정이 이제는 대화 한 번과 하루면 됩니다.
- 의사결정 스타일. 그 사람은 승인과 결재에 익숙했습니다. 우리는 그가 스스로 결정하고 나중에 알려 주기를 기대합니다. 혹은 그 반대입니다.
- 모호함. 그 사람에게는 모든 일에 프로세스가 있었습니다. 우리 회사에는 아직 프로세스가 없을지도 모릅니다.
- 수준. 그 사람은 팀과 전문가를 통해 이끌었습니다. 우리는 그가 많은 일을 직접 해 주기를 바랍니다.
이 중 어느 것도 이력서에 나타나지 않습니다. 전혀 다른 환경에서의 뛰어난 경력은 적합성을 덜이 아니라 더 신중하게 확인해야 할 이유입니다.
어떻게 미리 알아챌 수 있었을까
책은 어떤 제안보다 먼저 오는 단계를 제시합니다.
- 우리 회사의 주파수를 이해하세요. 우리의 속도, 의사결정 스타일, 모호함에 대한 인내를 쉬운 말로 표현하세요. 그렇게 하기 전까지 모든 채용은 추측입니다.
- 그 사람이 진짜 어디에 맞는지 찾으세요. 무엇을 해 왔는지만이 아니라 자연스럽게 어떻게 일하는지를 물으세요. 이전 직장에서의 평범한 한 주와, 무엇이 답답했는지를 이야기해 달라고 하세요. 느린 승인에 답답해했던 사람은 우리 회사에서 활약할 수 있습니다. 구조가 없는 것에 답답해했던 사람은 그렇지 않을 수 있습니다.
- 직무가 아니라 환경에 비추어 검증하세요. 우리 사업의 실제 문제를 주고, 실제 팀을 만나게 하고, 그가 이곳에서, 이 단계에서, 이 사람들과 잘 해낼지를 물으세요.
그 사람이 아직 회사에 있다면
일찍 말하세요. 회사 안에 그에게 더 맞는 자리가 있는지 살펴보세요. 없다면, 품위 있게 헤어지고 그가 맞는 곳에 자리 잡도록 도우세요. 그리고 누구를 뽑았는지만이 아니라 어떻게 뽑았는지를 돌아보세요. 기다림의 비용이 궁금하다면 인도에서 잘못된 채용의 진짜 비용을 읽어 보세요.
이번 주에 할 일 하나
다음 시니어 채용 전에, 회사에서 잘 해낸 두 사람과 앉아 한 쪽짜리 글을 쓰세요. 결정이 얼마나 빨리 이루어지는지, 누가 결정하는지, 새로 온 사람이 얼마나 많은 모호함을 견뎌야 하는지, 사람들이 어떻게 이견을 내는지. 그다음 무료 Find your organizational frequency 자기 성찰을 해 보세요.
이 답의 출처
이 답은 Organizational Frequency의 세 단계, Stage i · Understand your own frequency, Stage ii · Discover where the person actually belongs, Stage iii · Validate against the environment, not the role에 바탕을 두고 있습니다. 책은 Kindle로 나와 있습니다.
우리 회사의 채용에 대해 묻고 싶다면, Ask Vinay's books에서 무슨 일이 있었는지 설명해 주세요.
Vinay Pasricha는 GoodSpace AI의 창업자이자, Organizational Frequency를 포함해 여섯 권의 책을 쓴 저자입니다.