짧은 답: 회사의 속도, 의사결정 방식, 모호함에 대한 인내도를 먼저 글로 명시하고, 후보자가 그러한 실제 환경 속에서 문제를 해결하는 과정을 테스트하세요. 직관은 머리가 아직 이름을 붙이지 못한 무언가를 감지하는 것입니다. 직관을 무작정 믿거나 무시하기 전에, 먼저 그것이 무엇인지 명명하고 테스트하세요.
저는 Vinay Pasricha입니다. Noida에서 채용 기업인 GoodSpace AI를 운영하고 있으며, Organizational Frequency를 썼습니다. "그냥 그 사람에게서 좋은 느낌을 받았습니다"는 창업자들이 채용할 때 가장 흔하게 대는 이유이자, 가장 큰 비용을 치르게 하는 원인 중 하나입니다.
"문화 적합성"이 보통 의미하는 것
열 명의 창업자에게 문화 적합성이 무엇인지 물어보면, 많은 이들이 자신도 모르게 자신과 닮았고, 자신처럼 말하며, 자신의 의견에 동의하는 사람을 묘사할 것입니다. 그것은 적합성이 아닙니다. 그것은 유사성일 뿐이며, 훌륭한 인재를 배제하는 동시에 면접에서는 유쾌하지만 실무에는 맞지 않는 사람을 들여보내게 만듭니다.
책에서 저는 주파수, 즉 frequency라는 다른 개념을 사용합니다. 모든 회사에는 고유한 속도, 의사결정 방식, 모호함에 대한 인내도, 그리고 사고하고 일하는 방식이 있습니다. 모든 개인도 마찬가지입니다. 적합성이란 두 주파수가 공명하는 것을 의미하지, 그 사람이 당신과 닮았다는 것을 의미하지 않습니다.
성격 유형 검사와 직관이 모두 놓치는 이유
성격 유형 검사는 맥락을 배제한 채 특성을 측정합니다. 동일한 사람이라도 환경에 따라 완전히 다르게 일할 수 있으므로, 검사 점수만으로는 그들이 당신의 회사에서 어떻게 일할지 거의 알 수 없습니다. 직관은 정반대의 문제를 가지고 있습니다. 맥락으로 가득 차 있지만, 당신이 정확히 무엇에 반응하고 있는지 스스로 알 수 없습니다. 진짜 중요한 무언가를 감지한 것일 수도 있고, 단지 억양, 출신 대학, 또는 자신감 넘치는 태도에 반응한 것일 수도 있습니다.
먼저 회사의 주파수를 명명하세요
누군가를 테스트하기 전에, 회사에서 일을 잘해낸 두세 명의 사람들을 떠올리며 우리 회사에 대해 딱 한 페이지로 정리해 보세요.
- 속도. 의사결정이 얼마나 빨리 내려지는가? 업무 진행에 기대되는 속도는 어느 정도인가?
- 의사결정 방식. 누가 결정하는가? 문서화는 얼마나 이루어지는가? 결정 후 통보하는가, 의견을 구한 뒤 결정하는가?
- 모호함. 신규 입사자가 스스로 풀어가야 하는 영역이 얼마나 되는가?
- 의견 불일치. 구성원들은 어떻게 이견을 드러내고, 그것은 어떻게 해결되는가?
이 페이지가 바로 테스트의 기준이 됩니다. 이것이 존재하기 전까지는 모든 채용이 추측에 불과합니다.
그 다음, 실제 환경에서 테스트하세요
- 실제 문제를 사용하세요. 당신의 팀이 최근에 실제로 마주했던 문제, 동일하게 어수선한 정보와 동일한 시간적 압박이 있는 상황을 제시하세요.
- 답변뿐만 아니라 일하는 방식을 관찰하세요. 그들이 더 정돈된 구조를 요구하는지 아니면 스스로 구조를 만들어내는지 보세요. 결정을 내리는지 아니면 기다리는지 관찰하세요.
- 실제 함께 일할 팀을 만나게 하세요. 당신뿐만 아니라, 담당 관리자와 향후 동료가 될 두 사람을 만나게 하세요.
- 당신의 직관이 감지하는 것에 이름을 붙이세요. 확신이 서지 않는다면 그 이유를 글로 적어보고, 작성해 둔 주파수 기준표와 대조해 보세요.
이번 주에 할 일 하나
우리 회사의 주파수를 명시한 한 페이지짜리 설명서를 작성해 보세요. 그런 다음 현재의 면접 프로세스를 살펴보고, 위에서 언급한 네 가지 항목 중 실제로 검증하고 있는 단계가 있는지 표시해 보세요. 대부분의 회사들은 단 하나도 제대로 검증하지 못하고 있음을 발견하게 됩니다. 무료 자가 진단 도구인 Find your organizational frequency가 좋은 시작점이 될 수 있습니다.
이 답의 출처
이 답은 Organizational Frequency의 두 장, Stage i · Understand your own frequency와 What it is not: culture fit, personality tests, gut feel에서 가져왔습니다. 이 책은 Kindle에서 만나보실 수 있습니다.
귀사의 채용에 대해 직접 질문하고 싶으시다면 Ask Vinay's books를 이용해 보세요.
Vinay Pasricha는 GoodSpace AI의 창업자이자, Organizational Frequency를 포함해 여섯 권의 책을 쓴 저자입니다.